Grc Pure Player

professionnelles, et de nouvelles applications pleines de promesses (Web 2.0), les entreprises et les institutions du tourisme commencent à peine à les mettre en œuvre. Quel avenir pour la communication touristique sur Internet ? Comment les pure-players vont consolider leur position après avoir, en pionniers, conquis des parts de marchés aux acteurs traditionnels du tourisme ? Comment ces derniers vont-ils réagir face cette nouvelle concurrence ? Quelles opportunités et quels risques la communication

positionnement ? Un ensemble de techniques : Analyse de marché/Calcul de coûts/ Communication/ Marchandisage …. Etc. etc. Plan de marchéage : 4P = le marketing-mix Définition de l’offre (produits, service, prix) Communication Distribution de l’offre GRC : orientation du marketing à partir des années 90 -> Gestion de la Relation Client « CRM : Customer Relationship Management » (Entretenir la relation avec les clients). Comprendre le marché ainsi

UCV 2012 2 S421-3-1 LES UCV 2012 3 S421-3-1 LES UCV 2012 4 S421-3-1 LES UCV 2012 5 S421-3-1 LES UCV 2012 6 Les sites marchands sont des unités commerciales virtuelles. Il en existe 2 types :  click and deliver (pure player) : entreprises qui réalisent toute la commercialisation de leurs produits ou services par l’intermédiaire d’internet, le plus souvent sans structure de distribution, sans unité de production, sans installations tangibles (www.dégriftour.com) click

intra-activités : Stratégie générique : Différenciation : AC se démarque à travers son innovation dans les domaines techniques, et fonctionnels dabs ses sites internet. Focalisation : AC s’est focalisé, en se basant sur une stratégie « Pure Player », sur la vente en ligne de produits culturels. Stratégie de filière : Intégration: AC a su maîtriser une grande partie du système de valeur de l’industrie Internet par la prise de contrôle de plusieurs sites opérants dans les domaines du

virgin. Pure Player = société virtuelle qui n’a pas de magasin physique. Ex : amazone, e.bay. La plupart des société qui sont en général des brick and mortar se transforme en click and mortar, et certaine société passe du pure player à la click and mortar (ex : Anyway qui crée des points de retrait, ainsi que Pixmania). Le e-business, c’est donc le passage de Brick and mortar à Click and mortar. Intégration du système de vente de produit sur Internet. Le fait de passer aussi du pure layer au

Générales de Vente : http://www.ccmp.fr/CGV_2005.pdf AMAZON.COM 2005 Hi st oi re d'une Success St ory Thierry Isckia & Gérard Petit INT Management Sommaire Avant propos Introduction 1è re Partie 1. Le premier business model d’Amazon.com : un pure player dédié au seul marché Nord Américain (1995-1997) 2. L’enrichissement du modèle de base : vers un statut de click and mortar à vocation internationale (1997-1998) 2.1. La performance d’Amazon.com sur les années 1995-1998. 2.2. Les facteurs organisationnels

Le Balancier Stratégique 10 DAS d’origine Stratégie de diversification DAS Nouveaux Stratégie de Spécialisation Stratégie de recentrage Octobre 2013 Tunis - MBAIP Prmo9 11 Le Balancier Stratégique  Stratégie :  Pure Player : Pénétration rapide du marché : grâce à des prix compétitifs, un vaste choix de produits et une logistique essentiellement assurée par les fournisseurs « Sell all, carry few »  Processus de création de valeur :  Logistique : Non maitrisée (sous-traitance)

j’analyse et surtout j’agis. C’est-à-dire que j’envoie des signaux (acquiescement, hochement de tête, vocabulaire positif,….). Mon regard reste concentré sur l’interlocuteur. Il est possible de prendre des notes ou les saisir sur un logiciel CRM (=GRC) 2. LA DÉCOUVERTE/ LA RECHERCHE DES BESOINS 1) OBJECTIFS : Adapter l’offre de P/S en fonction des attentes et de la typologie SONCAS pour concrétiser efficacement une vente. 2) COMPOSITION DU PLAN DE DECOUVERTE Liste de question structurées

longue date, les deux anciens monopoles formés par le PMU et la Française des jeux conserveront une avance considérable sur les nouveaux entrants. Panorama concurrentiel | |Les ex « illégaux »* |Les pure players du poker en ligne |Les groupes de médias et de | | |(Bwin, Betclic, 888 ou |(Pokerstars, Full Tilt, Winamax, |télécommunications | | |PartyGaming)

Tracking et automatisation des campagnes mail 42 c) Reverse marketing et Marketing participatif 45 CONCLUSION 47 LEXIQUE 50 ANNEXES 53 BIBLIOGRAPHIE 63 INTRODUCTION Aujourd’hui, dans le cadre de la gestion de la relation client (GRC), ou en anglais Customer Relationship Management (CRM), les programmes de fidélisation sont de plus en plus assimilés à des outils stratégiques qui s’avèrent être une source d’efficacité pour bon nombre d’entreprises. Les programmes de fidélisation