Grc Réclamation Entreprise

[pic] [pic] Construction d’une entreprise étendue et de son Système d’Information Sommaire Remerciements 4 Introduction 8 Partie 1 : L’entreprise étendue et son système d’information 9 1.1 Un avantage concurrentiel à travers l’entreprise étendue 9 1.1.1 Les nouvelles formes de concurrence 9 1.1.2 Les caractéristiques des coopérations et constitution de réseaux 10 1.1.3 Les frontières de l’entreprise 12 1.1.4 La diffusion des systèmes d’information

diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution, la livraison, le stockage, la réparation d’ordinateur, les imprimeries, le développement de photos qui sont aussi considérées comme des entreprises de services. Il y a aussi des organisations à but non lucratif. Le but est de générer

fichiers d’adresses en vue de réaliser un publipostage. Même si la vocation première d’un tableur n’est pas la constitution de fichiers. À partir d’un fichier de prospects tel que présenté ci-dessous, il est possible d’effectuer plusieurs opérations : ENTREPRISE SECTEUR ACTIVITÉ VILLE PAYS BREALMARKET BTP MONTRÉAL Canada AGRICULTURE MEYRUES France CABECOU INTERPUB AIGOUALTIKI ADRESSE CODE POSTAL TERTIAIRE PORTO Portugal AGRICULTURE BADAJOZ Espagne BTP TORONTO Canada DUCHENE Trier

MISE A NIVEAU (DSG & PMN) ........................................................ 8 A.1 A.2 B. B.1 B.2 B.3 B.4 B.5 B.6 C. C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 C.7 D. D.1 D.2 D.3 D.4 D.5 E. E.1 E.2 E.3 E.4 E.5 SOURCES ET DETERMINANTS DE LA COMPETITIVITE DES ENTREPRISES ................................................................................................. 8 GERER LE PROJET DE MISE A NIVEAU ...............................................................................................................

SOMMAIRE Introduction 1 – Présentation de l’enseigne 2 – Positionnement de Yougs 3 – Le service e-commerce 4 – Comparaison avec les entreprises concurrentes Problématique : I – Les enjeux du commerce électronique 1 – Les apports potentiels d’une présence e-commerce a – Développement en termes de chiffres b – Réduction des coûts de transaction c - Ouverture internationale 2 – Les faiblesses du

PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU PROFIL PROFESSIONNEL COMMUN EUROPÉEN « Assistant de gestion de PME-PMI » II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DÉFINITION L'assistant de gestion exerce sa mission auprès du chef d'entreprise d'une petite ou moyenne entreprise ou d'un cadre dirigeant. Il en est le collaborateur direct. Cette mission se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative. Elle se décline en diverses activités qui sont explicitement attribuées par le chef d’entreprise. II

but lucratif). Elle crée une valeur ajoutée (différence entre la valeur de la production et les consommations d’une période) qui est répartie entre les salariés, les institutions financières, les actionnaires, l’état, …). Diriger, piloter une entreprise consiste à développer (au moins à conserver) sa valeur économique, en tenant compte des contraintes et des opportunités internes (équipements disponibles, compétences, …) et de celles de son environnement. Le terme société correspond à une forme

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel il est nécessaire de mettre la satisfaction et la fidélisation au centre des préoccupations des entreprises et cela en mettant en avant une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer d’avantage. Les entreprises de services doivent adopter une stratégie de différenciation par une innovation permanente en offrant un supplément de service que les concurrents ne

..................................................... 29 INTRODUCTION Ce mémoire traite de la confiance en marketing et afin de mieux appréhender cette notion, nous avons choisi de l’étudier au travers de la relation client-prestataire. Les entreprises sont de plus en plus confrontées à la concurrence et sont à la recherche de nouveaux leviers pour se démarquer et bénéficier d’un avantage concurrentiel qui leur permettra d’augmenter leurs parts de marché et leurs revenus. La relation client

quatre groupes : 7 - les entreprises de tourisme telles que les agences de voyages (réceptives et distributrices), les tours opérateurs, les plateaux d’affaires, les centrales de réservation, les structures de tourisme associatif, les bureaux d’escale de croisiéristes ; on peut ajouter dans cette catégorie, pour une partie significative de leurs activités, les parcs d’attraction et sites de loisirs, les loueurs de véhicules de tourisme ou de loisirs, les entreprises spécialisées dans la vente de