Guichet Automatique De Banque

varient selon les banques « Concept d’agence automatisée » pour le Crédit Lyonnais, « Nouveau concept d’agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque Populaire et la BNP Paribas, « agence du futur » pour la Société Générale,…, l’ambition est la même pour tous : baisser les frais de fonctionnement des agences, augmenter le chiffre d’affaires et, en parallèle, toujours satisfaire sa clientèle et la fidéliser. C’est toute la vieille image de la banque qui est en train

personnel de l’agence de la banque populaire d’Agdal, qui au détriment de son temps, n’a épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de la banque, et me guider tout au long de mon stage. Enfin, je dédie ce rapport à ma famille et mes amis. SOMMAIRE Introduction générale : 4 Chapitre I: PRESENTATION DE LA BANQUE POPULAIRE : I) Historique

central BICIG LIBREVILLE Du 26 juin au 28 AOUT En vue de l’obtention de brevet technique supérieur (BTS) Option : banque Présenté par Mr ADIMINGA KOUNA TED STEPHANE SESSION JUIN 2009

Rapport de stage Sara Raji Rapport portant sur la Banque Populaire, son organisation ainsi que son secteur d'activité. Celui de l'agence, son fonctionnement et ses missions. Remerciements : Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable . Aussi, je remercie toutes

candidate ou candidat, dans la discipline « outils de communication en abréger (OC) », est appelé(e) à présenter un dossier portant sur l’un des thèmes étudié au cour de l’année scolaire comme.  Ces thèmes sont : La bureautique la télématique Les banques de Données La Micrographie Le Vidéotex L’Internet Les Réunions à Distance La Messagerie Electronique L’archivage Electronique La monétique Afin de présenter un dossier, comme l’exige les conditions du baccalauréat série G1 dans la discipline

1. Durée d’ancienneté des clients à leur banque(BP) ainsi que leur satisfaction vis-à-vis de leur banque et le pourcentage de personnes abonnées à d’autres banques. réponses | effectif | taux | oui | 18 | 40% | non | 22 | 60% | total | 40 | 100% | Nombre de personnes abonnées à d’autres banques réponses | effectif | taux | oui | 31 | 90% | Non | 9 | 10% | total | 40 | 100% | Degré de satisfaction des clients le la BP Dans cette première partie on constate que :

Equipements informatiques : Les banques encore largement distancées                   A l'heure où les applications informatiques se multiplient, les banques marocaines en sont encore à leurs débuts. A partir des ordinateurs standards, les firmes spécialisées en informatique ont développé une série d'outils complémentaires, orientés vers la gestion des documents de conseil pour la clientèle des banques. Ces outils permettent de construire des applications de conseil d'une façon rapide et simple

première moitié du 20ème siècle, les cartes bancaires se sont rapidement développées. C’est devenu l’un des principaux moyens de paiement. Au Maroc, elles sont apparues vers les années 80. 1981 fut l’année du lancement des premiers distributeurs automatiques de billets et c’est en 1983 que fut émise la première carte VISA par la BMCE. Au début, ces cartes se sont limitées à quelques applications telles les cartes de garantie de chèque ensuite les cartes de retrait, mais ces dix dernières années, on

1 Presentation et services de l’agence CDM Oulfa 9 * Presentation 9 * produits offerts par l’agence 10 * operations du service guichet 14 Section 4.3 Mes actions 19 * Chapitre 2 Analyse du marché bancaire 21 Section 2.1 Marketing bancaire 21 * Etude de cas

régionale du crédit agricole CLCA : caisse locale du crédit agricole BAM : Bank AL Maghreb BCM : Banque Commerciale du Maroc BP : Banque Populaire SGMB : Société générale marocaine des banques BMCI : Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie BMCE : Banque Marocaine du Commerce Extérieur CIH : Crédit Immobilier et Hôtelier BNP : Banque nationale de Paris GAB : Guichet Automatique Bancaire SCV : Super Carnet Vert SOCAP : Sociétés de crédit agricole et de prévoyance APP : Agence