Guide De Entretien Telephonique Crm

choix s'il souhaite clôturer son compte. Il s'expose à des frais de clôture codifiés dans les conditions générales de fonctionnement. Le banquier essaiera toutefois de connaître les raisons du client qui l'ont poussé à clôturer son compte. Un bon entretien commercial suffit souvent à faire revenir le client sur sa décision. Le compte peut aussi être clôturé d'office en cas de décès du titulaire, sauf s'il avait été ouvert en compte collectif. 10.3 Opérations à mener Figure 2.4 – Cas de figure lors

des coûts commerciaux grâce au développement de la distribution directe et semidirecte : - Augmentation du réseau d’agences franchisées en France de 15 à 25 et accélération du déploiement de « shop in shop » au Brésil et en Chine ; - Accélération du CRM (Customer Relationship Management) avec le déploiement de plans marketing ciblés et la mise en place d’un outil de gestion de campagnes marketing. DEPENDANCE DE L’EMETTEUR A L’EGARD DE CERTAINS BREVETS OU CONTRATS-APPROVISIONNEMENTS Néant FAITS EXCEPTIONNELS

impliquant d’acheter un vêtement que d’acheter un paquet de pâtes alimentaires. Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Fiche 5 21 Les acteurs de la demande sont : – le consommateur qui utilisera le produit ; – le prescripteur qui guide ou impose le choix (le médecin, l’enfant pour le jouet ou la console de jeu) ; – le distributeur ou le point de vente qui met le produit ou le service à disposition ; – les leaders d’opinion (la presse spécialisée par exemple). Le marketing vente doit

des groupes homogènes de consommateurs correspondant à des critères pertinents. Fiche 5 21 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Les acteurs de la demande sont : –le consommateur qui utilisera le produit ; –le prescripteur qui guide ou impose le choix (le médecin, l’enfant pour le jouet ou la console de jeu) ; –le distributeur ou le point de vente qui met le produit ou le service à disposition ; –les leaders d’opinion (la presse spécialisée par exemple). Le marketing vente

les entretiens et les visites d’entreprises, dont nous avons tenté de rendre compte le plus fidèlement possible, seront enrichissants et fourniront d’utiles compléments à certaines parties théoriques et techniques. Sur ce point, nous tenons à exprimer nos plus sincères remerciements à toutes les personnes qui nous ont reçus, et notamment à Messieurs J.-B. François (Carrefour, Ooshop.com), Pascal Germain (Décathlon), Pierre Gudefin (Ford) et Henri Halais (Ford). Le pragmatisme qui nous a guidé tout

plus impliquant d’acheter un vêtement que d’acheter un paquet de pâtes alimentaires. Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Fiche 5 Les acteurs de la demande sont : – le consommateur qui utilisera le produit ; – le prescripteur qui guide ou impose le choix (le médecin, l’enfant pour le jouet ou la console de jeu) ; – le distributeur ou le point de vente qui met le produit ou le service à disposition ; – les leaders d’opinion (la presse spécialisée par exemple). Le marketing vente doit

alimentaires. 9782100545230-Legrand.fm Page 21 Dimanche, 18. juillet 2010 5:44 17 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Fiche 5 Les acteurs de la demande sont : – le consommateur qui utilisera le produit ; – le prescripteur qui guide ou impose le choix (le médecin, l’enfant pour le jouet ou la console de jeu) ; – le distributeur ou le point de vente qui met le produit ou le service à disposition ; – les leaders d’opinion (la presse spécialisée par exemple). Le marketing vente

impliquant d’acheter un vêtement que d’acheter un paquet de pâtes alimentaires. Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Fiche 5 Les acteurs de la demande sont : – le consommateur qui utilisera le produit ; – le prescripteur qui guide ou impose le choix (le médecin, l’enfant pour le jouet ou la console de jeu) ; – le distributeur ou le point de vente qui met le produit ou le service à disposition ; – les leaders d’opinion (la presse spécialisée par exemple). Le marketing vente

Bourse Coté en Bourse Privé Privé Privé Privé Privé Privé Coté en Bourse Richemont Privé LVMH PPR Gucci Privé Privé Privé LVMH Privé Privé DAVID YURMAN USA LAWRENCE GRAF Royaume Uni HARRY WINSTON États Unis Source : Rapports annuels et entretiens avec les professionnels du secteur. Nous avons décidé de ne pas inclure Chanel et Dior dans ce tableau, nos estimations de leurs chiffres d’affaires étant trop incertaines. En étudiant de plus près le tableau 2.12, on se rend compte que seuls

Italie 30 (E) N.C. Privé MAUBOUSSIN France 30 (E) 13 (E) Privé DINH VAN France 25 (E) N.C. Privé FRED France 10 (E) 5 (E) LVMH MELLERIO France 7,5 (E) N.C. Privé POIRAY France 5 (E) N.C. Privé Source : Rapports annuels et entretiens avec les professionnels du secteur. Nous avons décidé de ne pas inclure Chanel et Dior dans ce tableau, nos estimations de leurs chiffres d’affaires étant trop incertaines. En étudiant de plus près le tableau 2.12, on se rend compte que seuls 10