Généralités Du Audite Marketing

la clé de la réussite. Quelque soit leur taille les entreprises rencontrent des difficultés énormes dans la gestion et des laissés allés par rapport à l'exécution des tâches concernant l'enregistrement des données comptables .La mise en place d'un audit interne permet de prévoir et de gérer l'ensemble des problèmes. L'audit interne est concerné par toutes les phases de l'activité de l'entreprise qui intéressent la direction .Ceci implique d'aller au delà des aspects financiers pour atteindre une

UNIVERSITE IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION AGADIR Mohamed Issam AKIDI Audit du système de Management de la qualité Les Huileries de Souss Belhassan SOMMAIRE • Remerciements • Introduction générale • Etude théorique Présentation des huileries de sous Belhassan Aperçu générale sur la qualité - Définition générale de la qualité - Les normes ISO. Approche théorique de l’audit • Etude pratique Questionnaire d’audit : Liste de pointage. Résultats et commentaires

Marketing et Gestion Touristique Projet de fin d’études L’évaluation de la qualité et la gestion des plaintes touristique Réalisé par  h&m Année Universitaire 2013/2014 Encadré par :  MAGHNOUJ Sellam Année Universitaire 2013/2014 Projet de fin d’études 2013/2014 Remerciements : Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements et notre profonde gratitude à :  Monsieur Maghnouj Sellam, pour l’aide précieuse qu’elle a bien voulu nous apporter dans la réalisation de ce

CHAPITRE I ORGANISATION DU SERVICE ACHATS CHAPITRE I : ORGANISATION DU SERVICE ACHATS I-PROCEDURES GENERALES DES ACHATS A MTN-CI I-1- Généralités MTN-CI a opté pour une centralisation des achats (tous les achats pour le compte de l'entreprise sont réalisés par une seule et même entité : le Service Achats), afin de maîtriser les flux de dépenses au sein de la compagnie et de réaliser des économies importantes sur les différents achats effectués. Le Service Achats de MTN-CI dispose de 3 Acheteurs :

………………………………........ 4 Liste des figures ……………………………..………………………………………….… 5 Introduction générale ……………………….…………………………………………...…7 Chapitre 1 : Généralités sur le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise ...10 Section 1 : Généralités sur le contrôle de gestion………………………………..…….….10 Section 2 : Concept de la performance de l’entreprise………………………….…………36 Chapitre 2 : La relation entre le

préalable de l’éditeur. Le matériel ISO est réimprimé avec la permission. © Association canadienne de normalisation Principes essentiels de l’ISO 9000 Table des matières Préface 1 2 Aperçu de ce guide Abréviations 2 0 Introduction 3 0.1 Généralités 3 0.2 Fondement des systèmes de gestion de la qualité 4 0.3 Le phénomène ISO 9000 4 1 Approche processus 5 1.1 Vue d’ensemble 5 1.2 Modifications apportées à l’ISO 9001 8 2 Vue d’ensemble des principes 8 2.1 Principes de gestion de la qualité

Gestion plates formes et EntreposageGestion plates formes et Entreposage Audit des plates formes logistiques ENCGT 2010/2011 1 Sommaire Introduction ............................................................................................................................... 2 Axe I : Généralités sur d’audit ........................................................

d’emballage/colisage qui font gagner du temps lors des expéditions /livraisons | Sommaire de la Deuxième Partie : | 1 Rappel Introductif 2. Généralités sur la structuration et les Exigences de la Norme 3. Application des Normes I.S.O Etude des 20 Exigences ( Chapitres ) de la Norme ISO –9001 1. / De la Responsabilité de la Direction

SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT PROPOS INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : GENERALITE SUR LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET PRESENTATION DE BOLLORE AFRICA LOGISTICS COTE D’IVOIRE CHAPITRE I : LA FIDELISATION I – Approche théorique de la fidélisation II – Stratégie de fidélisation III – Les Plans d’action de fidélisation CHAPITRE II : PRESENTATION DE BOLLORE AFRICA LOGISTICS COTE D’IVOIRE I – Présentation

.11 I.2.5) La coopérative en chiffres…………………..……..…..13 I.2.6) Activités de la coopérative…………....………………..15 I.2.7) Services de la coopérative………………………….…..21 II. Les Travaux effectués……………………………………….……29 II. 1) Dans le service commercial et marketing.…..…..……29 II. 2) Dans le service magasin……………………….……....33  II. 3) Dans le service achat- approvisionnement …......……34 II. 4) Dans le service parc auto …………………….…….…34 II. 5) Autres travaux ……………………………...….…...…35 Conclusion générale……………………………………