Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

------------------------------------------------- La gestion de l'assortiment L'assortiment est l'ensemble des produits proposés à la clientèle dans le but de satisfaire différents type de consommateurs grâce à des offres différentes (prix, produit, service) L'assortiment est caractérisé par : ·   Sa diversité (nombre de famille de produits différents proposés) ·   Sa largeur (nombre de produits différents pour une même famille) il peut être large ou étroit. ·   Sa profondeur (nombre

correspondant. 2- Les différents niveaux de segmentation: Le marketing segmenté -La notion de segment -Une offre flexible : configuration de base + options Le marketing de niche Segment étroit aux besoins spécifiques -Les clients sont prêts à payer un prix plus élevé. -Le produit répond précisément à leurs attentes. -L’entreprise réduit ses coûts en se spécialisant. -La niche offre un potentiel de rentabilité et de croissance. Le marketing personnalisé (one-to-one)

géographique Zone de chalandise Analyse géomarketing … 2) contexte commercial Les produits et services Le profil de la clientèle L’analyse concurrentielle L’analyse du CA (volume, valeur, évolution 2004/2005) … 3) contexte organisationnel Horaires d’ouverture Planning des équipes Répartition des fonctions II) LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1) Flux internes/Flux externes 2) Schéma du SIC III) LES ACTIVITES EN RELATION AVEC LA CLIENTELE 1) Récapitulatif

* Points de Contacts * Analyse des flux d’information * Traitement de l’information * Formation et compétence du personnel * Diffusion de l’information * Bilan MISSIONS ET ACTIVITES REALISEES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE P. 11 à 15 * ANNEXE 7 : RECAPITULATIF DES MISSIONS * FICHE BILAN N°1 : vente / conseil d’un nouveau produit * FICHE BILAN N°2 : réimplantation du magasin * FICHE BILAN N°5 : opération de marketing direct

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Auchan La Sapinière) p a) Contexte géographique b) Contexte organisationnel c) Contexte commercial B) Le système d’information commerciale (SIC) p C) Fiches missions ACRC p Fiche récapitulative dans le cadre de la relation client (FORME CCF) Fiche récapitulative dans le cadre du management opérationnel (FORME CCF) I) PARTIE ADMINISTRATIVE Ces 2 lignes ci-dessous sont à enlever et à ne pas imprimer tel quel, vu que ce n’est qu’un rappel !!! - Pour

développement dans ce domaine, avec, cependant, des approches différentes : positionnement sur le marché des résidences médicalisées ou des résidences avec services pour personnes non dépendantes, projets de partenariats avec des groupes spécialisés dans la gestion de résidences, ou projets d'acquisition de ce type d'opérateurs, … Parallèlement, le début des années 2000 a marqué l'émergence de réflexions de la part des constructeurs de maisons individuelles qui ont multiplié au sein de leur offre des modèles

Comment remplir la fiche bilan (annexe 9) BTS MUC _ ACRC ANNEXE 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2013 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. X RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) (1) STAGIAIRE : Nom : DUPONT Prénom : FRANCOIS Intitulé de la mission : (2) Mise en place des soldes ; UNITE COMMERCIALE : Raison sociale

des produits 8 Le merchandising 9 La relation clients 10 Les autres activités 10 II) Les résultats obtenus 12 Les résultats qualitatifs 12 Les résultats quantitatifs 12 III) Les problèmes rencontrés 13 L’implantation 13 Le rôle des vendeurs 14 RELATION MARKETING VENTE 15 I) L’apprentissage personnel 15 Etre vendeur 15 Le terrain 16 II) L’analyse stratégique 17 Le marketing flexible 17 La clientèle 18 Le marketing sensoriel 19 Le géomarketing 20 CONCLUSION 21 INTRODUCTION

Diaporamas|Applications|Conseils Epreuves Examen | Cours | Pédagogie Documents originaux au format Office 2000 Décompactez les transparents avant de les imprimer. Diaporamas : Marketing Télécharger "La politique d'assortiment". Problématique, outils de mesures, introduction d'un nouveau produit. Télécharger "techniques de merchandising" Photos interactives de rayons commentées. Certaines photos proviennent du site rayons-boissons.com, avec leur accord. Télécharger "l'activité de promotion