Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

responsable commercial. Faisons le point sur ce métier. Administrateur NetPME , mise à jour le 07/05/2013 00:00:00 Sommaire de la fiche Introduction  Une kyrielle de dénominations pour le responsable commercial Le "responsable commercial" manager Les outils du responsable commercial Sur le même sujet... Les métiers du cadre commercial Objectifs commerciaux : comment les fixer ? Contrôle de l'activité commerciale Reprise d'entreprise : comment convaincre son banquier ? Introduction  Responsable commercial

Marketing Direct 1. Quelles sont les différentes disciplines de la communication ? a. b. c. d. e. f. La publicité La promotion des ventes Les relations publiques Le marketing direct La stimulation de la force de vente La publicité événementielle 2. Quels sont les rôles, avantages et inconvénients respectifs de la publicité et du marketing direct ? Marketing direct : Rôle : Etablir un contact direct avec un destinataire identifié et sélectionné dans un objectif de conquête ou de fidélisation

nécessaires pour manipuler de l’information. Les NTIC sont particulièrement les ordinateurs, programme et réseaux qui sont nécessaires pour convertir l’information, la stocker, la gérer, la transmettre et la retrouver. (le code-barresoptimiser la gestion, la logistique… L’investissement dans les NTIC est un des principaux moteurs de competitivité des entreprises. En effet, selon les etudes de l’OCDE, les NTIC sont un facteur important de croissance economique aux etats unis. Les NTIC sont sources

3 CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise ? Les usages d’une CRM Les fonctionnalités d’une CRM Intégrer une solution de relation client Choisir une CRM Pour aller plus loin Les technologies de l’information permettent de fournir aux entreprises des outils pour mieux connaître et fidéliser leur clientèle. Lorsqu’une société se dote d’une solution de CRM c’est toujours dans l’objectif

environnement socioculturel (évolution des modes de vie, tendances, valeurs...) -     environnement logistiques : infrastructures et moyens de transports, et de stockages -     évolution de la branche d’activité (circuits de distribution, fournisseurs, clients, entreprises concurrentes...) Micro-environnement : -          environnement démographique et socio-économique local ; -          environnement naturel : climatique et géographique -          environnement commercial (évolution de la concurrence

 Rapport de stage découverte des ressources humaines: responsable de la gestion des ressources humaines dans le Groupe CESI Sommaire - Sommaire - Fehler! Textmarke nicht definiert. - Remerciements - Fehler! Textmarke nicht definiert. - Introduction - Fehler! Textmarke nicht definiert. 1. Le Cabinet Ellipsa 6 1.1. Présentation générale 6 1.2. La raison d’être d’Ellipsa 2 1.3. Le fonctionnement de la société, au fil des postes… 2 2. La stratégie RH et la place du salarié

  dans   les   négociations  stratégiques.   A/  LE  DIAGNOSTIC   Ø socio-­‐économique  :  récession  ou  expansion  ;  situation  personnelle  du  négociateur   Ø politique  :  relations  entre  pays  ;  opinion  de  l'interlocuteur  ;  etc.   Ø culturel  :  mode  de  vie  ;  religion  ;  habitudes  et  goûts  des  interlocuteurs   Ø autres  :  troubles

LA RELATION COMMERCIALE (RC) CHAP 1 HISTORIQUE DE LA RELATION CLIENT « Fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits(biens ou services) pour les revendre dans des conditions de temps, de lieu, de quantités et d’assortiment plus appropriées à la consommation finale en proposant éventuellement des services complémentaires » 3 BTS MUC – 1ère année 2 Activité commerciale : définition 4 principaux facteurs d’influence de la GRC (Gestion de la Relation Client)

mercatique après-vente. Enjeux : satisfaction et fldélisation de la clientèle. Améliorer la gestion de la relation client grâce à une meilleure connaissance de ce dernier. Domaines : > Assurer le respect des garanties et des engagements pris au moment de la vente > Assistance à l'utilisation des produits ou services > Programmes de fldélisation > Traitement des réclamations Question 2 • Catégorie de clients Voir page 2 : la catégorie C • Taux de retour : 5% (2 000 / 40 000) • Marge réalisée

Quinquis Bruno Analyse et Conduite de la Relation Commerciale NOUS C’EST LE GOUT SESSION 2011 SOMMAIRE DESCIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ZONE DE CHALANDISE ANALYSE DE LA ZONE DE CHALANDISE FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1- HEURES D’OUVERTURE 1.2.2- FONCTIONNEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE A- ORGANISATION DU RESEAU B- REAPARTITION DES TACHES C- ANIMATION DE L’EQUIPE CONTEXTE COMMERCIAL ANALYSES PRODUITS