Help Desk Informatique Banque Rapport De Stage

DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) | votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant:  Partie contrôle du dossier :  certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe 4)  attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5)  attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage  Partie support du dossier |  CONTRAT D'APPRENTISSAGE/PROFESSIONNALISATION x EX-CONTRAT D'APPRENTISSAGE/PROFESSIONNALISATION  CANDIDAT

Stage d’application 2012-2013 3 Sommaire Remerciement………………………………………………………..……….………..…2 Sommaire……………………………………………………………….………..…...…..3 Avant-propos……………………………………………………………...……….…..…6 Introduction générale……………………………………………………………….…...7 Chapitre préliminaire …………………………………………………10 I- Présentation générale du Holding d’Aménagement Al Omrane …………...10 1- Présentation du Holding d’Aménagement Al Omrane……………………………………. 10 2- Aperçu Historique………………………………………………………….………………….11 3- Pôle d’Orientation

Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens tout d’abord

cette expérience. J’adresse mes vifs remerciements à Mme Bouchra RADI, mon encadrant du stage qui m’a accompagné tout au long de la réalisation de mon projet par ses conseils, ses orientations et ses explications enrichissantes. Je tiens à remercier chaleureusement le responsable financier et comptable de la DAF Mlle Sana BELASRYA mon tuteur de stage qui n’a jamais cessé de m’orienter tout au long de mon stage. Je tiens à remercier également le personnel de Bayer Maroc, pour leur chaleureux accueil

ouverture aux jeunes. A travers notre brochure, vous pourrez découvrir la richesse et la diversité de nos métiers, de nos missions et les potentiels multiples qui s’offrent à vous en rejoignant Atos. Chez Atos, nous sommes conscients que l’excellence informatique doit être associée à la connaissance approfondie des processus métiers clés de nos clients pour devenir une condition de réussite partagée et durable. Nous demandons donc, à nos stagiaires comme à nos collaborateurs, de savoir allier créativité

assurer la pérennité de toute organisation. Pour réussir dans cet environnement les banques étatiques doivent pouvoir se différencier des autres concurrents. Pour ce faire, il est nécessaire qu'elles connaissent leur public et qu'elles parviennent à entretenir avec celui-ci une relation privilégiée, basée sur le long terme et la fidélité. Notre problématique est centrée sur la question suivante : Nos banques disposent elles des pré requis pour la mise en place d'un CRM. Pour répondre à cette question

Management des Activités Culturelles et Artistiques Management du Sport FINANCE / DROIT / FISCALITÉ / PATRIMOINE 98 100 103 106 109 112 115 118 Analyse Financière Internationale Ingénierie et Gestion de Patrimoine Audit et Contrôle de Gestion Banque et Assurance Fiscalité, Droit des Affaires, Conseil et Gestion d’Entreprise Salles de Marchés, Métiers du Trading & Risk Management Finance d’Entreprise Ingénierie de l’Immobilier et du Patrimoine à l’International ÉDITO DES PROGRAMMES SPÉCIALISÉS

PME-PMI 7 Remerciements Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Tout d'abord, j'adresse mes remerciements à mon enseignant tuteur, Monsieur Eric Bidet de l'Université du Maine, pour m’avoir guidé et conseiller tout au long de mon stage. Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage, Monsieur Benoît Huet, président d’AB Investigations, pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage

. . . . .208 Une croissance soutenue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208 Objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .209 L’intégration téléphonie et informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210 Les fonctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211 Les avantages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

des Systèmes d’Information du Groupe Banque Populaires Mr WADID Moustapha qui m’a accordé lors de mon stage son temps et ses connaissances, mes Vifs remerciements également à Mme MAJID Lamiae responsable de cartographie des risques et Mr. GAAD Mohammed responsable de la continuité d’activité qui m’ont encadré et tout le personnel du Département SSI pour leurs soutiens, leurs conseils et leurs orientations Qui m’ont été utiles pour la réalisation de ce rapport. Enfin je remercie infiniment