Historique Du Benchmarking

niveau stratégique  : La diminution des ventes du notamment à la concurrence et la baisse des profits pourraient se résoudre en mettant en place une réorganisation en utilisant l’étalonnage concurrentiel (Benchmarking). « L’entreprise qui adopte le benchmarking s’efforce de repérer, d’analyser et d’adopter les pratiques et les façons de faire privilégiées par d’autres entreprises (ou personnes) dont les résultats s’avèrent les plus probants dans le monde. Pour

niveau de service. L’assure qualité et qualité totale deviennent une base importante qui englobent l’ensemble des activités de l’entreprise. a. charkaoui Qualité Gestion de la Qualité Concept de Qualité Résumé Historique sumé Amélioration : Amé •Assurance qualité •Qualité totale Contrôle Statistiques Inspection 1940 1960 1980 2000 2010 a. charkaoui Cours : Gestion de la Qualité Pr : A. Charkaoui 5 Année universitaire 2009-2010

qui créent de la valeur ○ Comment faire ? 1) Prendre chaque maillon de la chaîne de valeur 2) Faire une analyse VRIO de chaque ressource/compétence dudit maillon 3) Comparer au coût de la ressource/compétenceC. Étalonnage (benchmarking) ● 4 types d’étalonnage ○ Etalonnage historique = on compare les performances passées de la boite à ses performances actuelles (évolution du CA par ex) ○ Etalonnage interne = on compare des unités pilotes/expérimentales de l’entreprise, avec le reste de l’entreprise,

les méthodes d'analyses, ayant pour objectif d'aider le manager lors de la mise en œuvre d'action corrective. Le réengenering : il permet de reconfigurer une fonction ou des processus afin d'améliorer la qualité du service rendu au client. Le benchmarking : c'est le processus qui consiste à identifier, analyser et adopter les meilleures pratiques des autres entreprises en vue d'améliorer les performances de notre organisation. Les différences avec les autres formes de contrôle. 1) le contrôle

Concurrence Le Benchmarking................................... 79 Introduction ............................................................................................................................ 80 1. Les concepts du Benchmarking........................................................................................ 80 1.1. Définition ................................................................................................................. 80 1.2. Prérogatives du Benchmarking .........

l’ensemble des ressources et compétences dont elle a besoin pour survivre et prospérer. Grâce à certains outils, il est possible d’établir un diagnostic stratégique. L’analyse des filières et de la chaine de valeur, la cartographie des activités et le benchmarking (étalonnage) en sont les principaux. Enfin, à l’aide d’une analyse SWOT, les points clés du diagnostic stratégique seront résumés. La chaine de valeur : Ebay offre une certaine valeur à ses clients, ce qui lui permet de rester compétitif

qualité -Augmentation de sa réactivité … 70 Le benchmarking  L’étalonnage en français, le benchmarking consiste à comparer la performance d’une organisation avec différentes pratiques de référence, internes ou externes à son industrie.  Il existe quatre niveaux de benchmarking:     Le benchmarking historique Le benchmarking interne Le benchmarking avec les concurrents, et Le benchmarking avec les meilleurs pratiques  Le benchmarking recèle aussi des dangers:  Le caractère mécanique

1- Présentation du marketing 1.1 Historique Le marketing est né aux états unis au début du 20iéme siécle L’histoire de la discipline est indissociable des rapports entre les producteurs et les distributeurs (lutte de pouvoir) Situation au début du 20iéme siécle : * Un grand nombre de producteurs disséminés sur l’ensemble du territoire * Un réseau de transport peu développé qui bénéficie de progrès technologiques importants * Un système de vente en vrac contrôlé par les distributeurs

Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) Réalisé par: Sourour Abid & Sarra Sassi Historique : "Le CPFR, à l'origine, a été lancé en 1995 par Wal-Mart, Benchmarking Partner, SAP et Manugistics. L'approche au commencement s'est appelée CFAR (Collaborative Forecasting and Replenishment). Le VICS (Comité des Volontaires des normes de commerce Inter-industries) a établi un comité d'industries pour préparer le déploiement du CFAR comme norme internationale

Générale 3 Première Partie: Le développement …………………………………………………………………5 introduction ………………………………………………………………………………………………………....5 Chapitre I : Présentation de L’entreprise d’Accueil 5 Section 1 : Crédit Populaire du Maroc : un historique, une ambition 5 Section 2 : Approche organisationnelle de la BPR Fès-Taza 7 Section 3  : Direction Marocains Du Monde, Des Particuliers Et Des Professionnels 8 Chapitre II : Déroulement du stage 12 Section I  : déploiement