Inconvénients De La Fidélisation

téléchargent. Concurrence Notre savoir faire au sein des comités d’entreprise est un atout de confiance. Le stock avec 100% de droits locatifs est un atout et un gage de légalité Les concurrents n’ont pas de stratégie de personnalisation ou de fidélisation de la clientèle. Pour les particuliers, 3 de nos principaux concurrents proposent la VOD. Pour les comités d’entreprise, nos concurrents ont une offre agressive en termes de prix. Fournisseurs Nos partenariats avec des éditeurs tels que Universal

commercialisation Lien direct avec le client. Inconvénients : Difficulté à assurer SAV. Fidélisation clientèle aléatoire Couverture difficile en cas de territoire large. CA non régulier. Gestion des risques et des commandes. Agent commissionné : Avantages : Frais fixes réduits au max puisque l’agent est payé à la commission. Maîtrise de la politique commerciale. Représentant local qui connaît le marché : maîtrise nature et structure du marché. Inconvénients : Risque commercial à charge de

.................................................. 4 I. LA FIDELISATION CLIENT ET SES OUTILS ............................................................................................................. 5 1. 2. 3. 4. 5. II. LE PRINCIPE DE FIDELISATION........................................................................................................................................ 5 LES TECHNIQUES DE FIDELISATION ...............................................................

SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT PROPOS INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : GENERALITE SUR LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET PRESENTATION DE BOLLORE AFRICA LOGISTICS COTE D’IVOIRE CHAPITRE I : LA FIDELISATION I – Approche théorique de la fidélisation II – Stratégie de fidélisation III – Les Plans d’action de fidélisation CHAPITRE II : PRESENTATION DE BOLLORE AFRICA LOGISTICS COTE D’IVOIRE I – Présentation

DEVOIR – GESTION COMMERCIALE Exercice 1 : Questions de cours 1. La fidélisation est plus importante que la prospection car la fidélisation est quelque chose de concret, le client est déjà recensé dans le logiciel de l’entreprise, ce qui permet de pouvoir le solliciter plus facilement sur les offres du moment, des avantages personnalisés pour lui, et celui-ci peut être amené à parler de l’entreprise en bien à son entourage, le fameux « bouche à oreille ». En conséquence, le fait de choyer

Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » PLAN Introduction I Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion I NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ Une entreprise suisse, créée en 1966. alimentaire dans le monde. Possède un large éventail de marques : Chocapic (céréales)

des clients. De plus, le groupe casino propose une carte de fidélité valable dans l’ensemble des magasins du groupe qui donne la possibilité de cadeaux ou de réduction SNCF. A cela nous pouvons dire que la stratégie commerciale de casino est la fidélisation de sa clientèle. Fournisseurs: Les fournisseurs de l’UC sont des plates formes reparties selon leurs univers : Cholet pour les produits frais Montmorillon(86) pour l’épicerie et les liquides et des producteurs particuliers pour les produits

vente directe. La percée de la bancassurance (16% de part de marché en 2005) dans le marché de l'assurance IARD montre que les banques s'intéressent de plus en plus à ce marché. Il est vrai que ce marché est très intéressant car il permet une fidélisation de la clientèle mais également une conquête de nouveaux clients. Le marché de l'assurance se compose de deux grandes familles. En effet, il existe des assurances de personnes (assurance décès, assurance-vie) et de dommages (Multirisques Habitation

» de l’entreprise ? » Pour y répondre, nous allons dans une première partie étudier comment et sous quelles conditions l’entreprise peut adopter une stratégie cyber-marketing ; puis dans une seconde partie nous analyserons les avantages et les inconvénients du e-commerce pour l’entreprise et ses clients. I L’entreprise et son approche du e-commerce : Depuis l’apparition du commerce en ligne, l’entreprise est confrontée à un choix délicat à savoir rester dans un circuit traditionnel (c'est-à-dire

papiers faisant offices de factures il était difficile d’avoir une traçabilité et un tableau de bord orienté client. La gestion de la relation client est devenu une importance pour les entreprises afin d’accroitre et de fidéliser les clients. La fidélisation du client a été le plus petit dénominateur commun des diverses stratégies CRM de la fin des années 1990. I.3/ Les concepts fondateurs La Gestion de la Relation Client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est née du constat de la perte