Intermarché Fidélisation

________________________________35 Les MDD pour l’année 2004 en chiffres _______________________________________________________ 36 Quels sont les moyens mis en œuvre par les distributeurs pour favoriser le développement élevé des MDD ? _ 38 B. 1. 2. Une Fidélisation par les MDD qui reste toutefois difficile _________________________________42 Les consommateurs sont-ils fidèles à leur Distributeur ? ___________________________________________ 42 Objectif : Optimiser la satisfaction client _______________________________________________________

Page n°22 Chapitre 4 Préconisations 1. Explications Page n°23 2. Commentaire Page n°25 Conclusion Page n°26 Annexes Page n°27 Annexe 1 : Préconisations d’implantation du rayon vin selon Intermarché (centrale). Annexe 2 : Liste des produits présents dans le rayon vin et sélection suivant des critères afin d’effectuer les modifications de facing. Annexe 3 : Interview : Le vin en France est-il en crise ? S’agit-il d’une crise durable 

en œuvre a) Points forts et points faibles du projet b) Conclusion personnelle I) Analyse structurée et actuelle de l’UC et son insertion dans son réseau Le cadre de mon projet est l’unité commerciale Intermarché d’environ 1600 m² située à Lorgues (83), ou j’ai appris à évoluer à tous les postes dans le but d’être capable de remplacer n’importe quel manageur. Son secteur d’activité est le commerce de détail alimentaire et non alimentaire. C’est un supermarché

Mémoire Erwan Manteau LIC DMRG 18 1 Table des matières Remerciements Introduction A. Le groupe : Les Mousquetaires B. L’enseigne  Intermarché   C. Mon rôle D. Le  plan  d’action  2013   E. La problématique Partie I : Diagnostic et préconisations I.1    l’analyse  des  performances  commerciales   I.2    l’étude  du  marché  « snacking » I.3      l’analyse  de  la  clientèle   I.4      l’analyse  de  la  concurrence   I.5 les préconisations I.6 le choix et sa justification Partie II :  Répercussions

: E. Leclerc (niveau national) Sources : TNS worldpanel ; Intragalec +Forces + -Faiblesses- -Leader de la distribution alimentaire -le plus grand nombre de client -seule enseigne d’hyper en progression - Recrutement client, et fidélisation du cœur de cible -Stratégie basé sur ses MDD*, pression promotionnel face à un Carrefour très agressif. -Politique de conquête national : progression dans l’EST et la région parisienne. -Occupation de l’espace médiatique : leader en TV

DOSSIER PROFESSIONNEL : « INTERMARCHE DE BUZET SUR TARN » EPREUVE E3- VENTE EN UNITE COMMERCIALE | Années 2012/2014 Rousselle Marlène PRESENTATION DE L'ENTREPRISE A) Historique du groupe et du magasin, son image et sa notoriété En octrobre 1958, Jean-Pierre le Roch ouvre son premier point de vente, après sa rencontre avec Edouard Lecler, à Issy-les- Moulineaux. Entre 1969 et 1973 la scission entre Edouard Leclerc et 92 adhérents du centre E. Leclerc

TUTEUR : | | | | |RAISON SOCIALE : SA PONAC Intermarché |NOM : Mr Deschamps | | |

de points de vente Surface (m2) Nombre de points de vente Employés CA en 2008* (millions €) Evolution du CA 2007/2008* LIDL ED ALDI LEADER PRICE NETTO MUTANT (LE) NORMA ENSEMBLE Groupe LIDL & SCWARZ CARREFOUR ALBRECHT DISCOUNT CASINO INTERMARCHE INTERMARCHE NORMA 996 500 617 300 624 800 514 500 258 150 117 480 84 490 3 213 220 1 450 920 840 544 402 193 130 4 479 11 188 7 771 5 910 8 800 2 505 1 405 974 38 553 7 594 3 129 3 417 4 494 1 208 NC NC - +22% +4.1% +11.7% +8.8% +8.8% NC

Fethi Doumar- HEC-2012 11 Mailings adressés ou non adressés?  Mailings adressés:  Communication postale adressée à la personne,  Sur un fichier développé en interne ou constitué via un prestataire,  A des fins de prospection ou de fidélisation.  Majoritairement utilisé en B2B Mailings non adressés  Communication non adressée, distribuée en boîte aux lettres par un prestataire,  Mais qui peut être ciblée (via le géo marketing),  A des fins de prospection.  Majoritairement utilisé

TN-Sofres, la seule enseigne à évoluer simultanément sur les quatre éléments clés de la perception consommateur que sont la « côte d’amour », le prix, la promo et le choix. Au niveau national, le groupe est classé 4ème derrière Leclerc, Carrefour et Intermarché. Afin de faire face à la concurrence, les magasins U ont décidé de se différencier en se positionnant sur la proximité avec un fort relationnel. D’autre part, Super U est l’enseigne de supermarchés la moins chère de France (source Iri).