Ishikawa

droit d’organisation et de négociation collective, 1949. 172 Commission européenne: Les relations du travail en Europe, 2004 (Bruxelles, 2004), tableau 1.3. 173 OCDE: Perspective de l’emploi 2004 (Paris, 2004) tableau 3.3. 174 S. Lawrence et J. Ishikawa: Trade union membership and collective bargaining coverage: Statistical concepts, methods and findings (Genève, BIT, 2005). 62 CHANGEMENTS DANS LE MONDE DU TRAVAIL ADAPTATION ET MODERNISATION DE LA GOUVERNANCE DES MARCHÉS DU TRAVAIL travail décent

management ». Cette approche élargit le concept de qualité en insistant sur la qualité de la conception des produits, la qualité du processus de fabrication, la qualité des approvisionnements… On parle ainsi de qualité totale. Certains, à l’image de K. Ishikawa (1960), ont poussé encore plus loin cette vision intégrée de la qualité, en développant dans les firmes nippones le concept de Company Wide Quality Control (CWQC). La qualité n’engloberait plus uniquement l’ensemble de l’activité proprement dite

 571, no 1–2, 2005, p. 249–64 [ lien PMID [archive] ]  ↑ (en)Hatheway C, « Toxigenic clostridia », dans Clin Microbiol Rev, vol. 3, no 1, 1990, p. 66–98 [ texte intégral [archive], lien PMID [archive] ]  ↑ Nakabachi A, Yamashita A, Toh H, Ishikawa H, Dunbar H, Moran N, Hattori M (2006). The 160-kilobase genome of the bacterial endosymbiont Carsonella. Science 314 (5797): 267 ↑ Pradella S, Hans A, Spröer C, Reichenbach H, Gerth K, Beyer S (2002). « lang » Sorangium cellulosum So ce56.

|·       A. MASLOW |·       T. BURNS et G.M. |·       R.J. MARCH |·       S. SHINGO | |·       L. GULICK |·       K. LEWIN |STALKER |·       R. CYERT |·       K. ISHIKAWA | |·       L. et F. GILBRETH |·       C. ARGYRIS |·       P.R. LAWRENCE et |·       H. MINTZBERG |-       le modèle occidental| | |·       D. MACGREGOR |J.W. LORSCH

|·       A. MASLOW |·       T. BURNS et G.M. |·       R.J. MARCH |·       S. SHINGO | |·       L. GULICK |·       K. LEWIN |STALKER |·       R. CYERT |·       K. ISHIKAWA | |·       L. et F. GILBRETH |·       C. ARGYRIS |·       P.R. LAWRENCE et |·       H. MINTZBERG |-       le modèle occidental| | |·       D. MACGREGOR |J.W. LORSCH

enjeux du pouvoir ·       C. BARNARD ·       H. SIMON ·       R.J. MARCH ·       R. CYERT ·       H. MINTZBERG ·       M. CROZIER V. L’ère de turbulences et le management postindustriel -       le modèle japonais ·       S. SHINGO ·       K. ISHIKAWA -       le modèle occidental ·       W. OUCHI ·       T. PETERS et R. WATERMAN ·       J. NAISBITT ·       H. MINTZBERG ·       P. DRUCKER ·       H. SERIEYX et G. ARCHIER La bureaucratie et l’organisation scientifique du travail : ·      

entreprise, • Certification : stratégie et préparation.  Présentation des outils Qualité • Normes et documentation, • Méthodes de résolution des problèmes (MRP) : - Q.Q.O.Q.C.C.P. - Diagramme de Pareto. - Brainstorming. - Diagramme causes-effet (5M/Ishikawa). • Amélioration continue : - Indicateurs. - Audits internes. - NC – AC – AP.  Présentation du SMQSE (SMI) • Motivations, • Différences et analogies, • Construction SMI, • Bénéfices d’un système de management QHSE.  Travaux pratiques Nous vous

gestion d’entreprise développé par Edward Deming, d’origine américaine, dénommé Total Quality Management. Comme le souligne Ansari (1999), le développement de TQM est associé à d’autres personnalités importantes tels que Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguichi, etc. Son développement est lié aux apports d’experts en management comme Peter Drucker ou Mc Gregor, et aussi à celui de l’école japonaise. 16 Chapitre 1 : TQM : Fondements et Concepts de Base Dans ce chapitre, il sera question

l’usage ». • Pour Philip B. Crosby : « la qualité, c'est la conformité aux spécifications ». Crosby parle de qualité en tant que conformité à des exigences et tout produit répondant à ces critères sont déclarés de haute qualité. • Pour Kaoru Ishikawa : « La qualité consiste à développer, à concevoir et fabriquer des marchandises les plus économiques, utiles, satisfaisantes pour l’acheteur. Gérer la qualité, c’est aussi gérer le prix de revient, le prix de vente et le bénéfice ». • Pour l'Internationale

developpement de TQM est associe a dfautres personnalites importantes telles que Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguichi, c Son developpement est lie aux apports dfexperts en management comme Peter Drucker ou Mc Gregor, et aussi a celui de lfecole japonaise. Le concept de gestion de la qualite apparait, entre autres sous lfimpulsion du docteur [JURAN. J. M 1995], [DEMING W. 1994] [ISHIKAWA K. et al 1985] et de la J.U.S.E. (Japan Union of Scientifics and Engineers) en 1954. á Les promoteurs