Ishikawa 10 Commandements

mesurer les écarts par rapport aux objectifs 2. LE TABLEAU DE BORD Il regroupe plsrs indicateurs de mesure de performance d’un domaine, organisé et présenté sous une forme synthétique tel qu’un tableau ou un graphique. Il doit comporter entre 7 et 10 indicateurs. 3. CHOISIR LES INDICATEURS D’UN TABLEAU DE BORD Définir les objectifs 2 types d’indicateurs : Indicateurs d’activités (ex : vente par type de produits) Indicateurs de productiviT (ex : CA par produit) Constitut° d’un doct d’accueil

Prêteurs • Associés • Entreprise La représentation d’un groupe d’entreprises Société-mère 90 % 60 % 100 % 30 % Filiale A Filiale B Filiale C Participation dans la société D 80 % 40 % Filiale A1 Participation LES 10 PREMIERS GROUPES MONDIAUX SELON LE CHIFFRE D’AFFAIRES (EN MILLIARDS DE DOLLARS US EN 2001) Nom Wal-Mart Exxon Mobil General Motors BP Royal Dutch/Shell Ford Daimlerchrysler General Electric Toyota Chevron Texaco Pays États-Unis Etats-Unis Etats-Unis

pour développer, maintenir et améliorer la qualité. Pour lui, les quatre composantes de la qualité totale (technique, administrative, économique, métrique) doivent être prises en compte pour l'atteindre. Conférencier et consultant, il fonda avec Ishikawa et Borel en 1970 l'International Academy for Quality (IAQ) dont il fut le premier président.   Les principes et les fondements de la qualité totale Des quatre pionniers, c'est peut-être Deming qui sut le mieux frapper les formules qui caractérisent

pour développer, maintenir et améliorer la qualité. Pour lui, les quatre composantes de la qualité totale (technique, administrative, économique, métrique) doivent être prises en compte pour l'atteindre. Conférencier et consultant, il fonda avec Ishikawa et Borel en 1970 l'International Academy for Quality (IAQ) dont il fut le premier président.   Les principes et les fondements de la qualité totale Des quatre pionniers, c'est peut-être Deming qui sut le mieux frapper les formules qui caractérisent

en concurrence active : Un Etalonnage précis : Recherche de nouveaux fournisseurs homologation de nouveaux fournisseurs Historique (traçabilité) connaissance structure des coûts. 2- La relation demandeur / acheteur. Les 10 commandements de l'acheteur par ISHIKAWA. Les relations acheteur vendeur doivent être fondées sur la confiance, la coopération, la prospérité commune et la responsabilité sociale des entreprises selon les principes suivants : 1 L'acheteur et le vendeur doivent connaître

. . . . . . . . . 76 Étude de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Hoshin 80 Ishikawa (diagramme cause/effet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Kaizen 84 Kanban 86 Pareto 88 PDCA 90 QQOQCPC 92 Résolution de problème . . . . . . . .

 ou  service  met  en  évidence   quatre  phases  liées  au  taux  de  croissance  :  après  le  lancement  (taux  de  croissance  <  10  %),  viennent  une  phase  de   croissance  (taux  >  10  %),  puis  une  phase  de  maturité  (taux  <  10  %),  qui  s’achève  par  une  phase  de  déclin  (taux  <  0  %).   La  durée  des  cycles  diffère  selon  les  DAS.  L’identification

l’entreprise: technique, commerciale, comptable, financière, sécurité et surtout la fonction de direction (ou fonction administrative) L’unité et la permanence de commandement L’unité de direction Fayol préconise la structure hiérarchique linéaire L’autorité et la responsabilité La centralisation Fayol propose 14 principes de bonne gestion 10 02/11/2010 4- M. WEBER Allemand (approche sociologique) Un type d’organisation idéal: la bureaucratie Principes: Division du travail Centralisation de

|Le responsable qualité à un rôle de leader pour faire participer les équipes à la démarche qualité. | |9 |Les qualités personnelles sont primordiales pour la participation des équipes. | |10 |Le responsable qualité doit être « assertif » pour gérer et assumer son équipe. | Introduction Générale Dans une organisation, en interne, mettre en place une démarche qualité est une tâche difficile

mochiai » de son économie12 (Glisby et Holden 2003). L’après seconde Guerre Mondiale caractérise la période de professionnalisation du système de management japonais jadis familial, dans lequel les ingénieurs de la JUSE, sous la direction de Kaoru Ishikawa, ont procédé au transfert des méthodes de « contrôle de qualité » initié par les gourous américains, W. Edwards Deming, Joseph Juran et Armand V. Feigenbaum. Dans le contexte japonais, le management professionnel signifie « management des employés