Kapferer Chanel

marque, de devenir un peu comme ces héros formidables que sont les aviateurs avec leur montre Breitling, ces êtres admirables qui vont jusqu’au bout de l’effort avec Nike, ou de vivre des moments passionnants telles ces égéries si glamour parfumées en Chanel N° 5, ou d’entrer dans le monde de la séduction et du bon goût avec votre café Nespresso… La motivation exploitée n’est plus liée à un avantage produit, elle est irrationnelle et trouve sa source, sa force d’attraction, son originalité dans l’univers

plusieurs qualités. Pour acquérir ce statut de repère, de contrat, il faut une constance dans le temps : savoir rester intangible sur la proposition de base faite par la marque. Or, en même temps, le marché ne cesse d’évoluer » observe Jean-Noël Kapferer. Au-delà du nom et/ou du signe qu’elle utilise, la marque exprime une valeur, un savoir-faire, une expertise, une histoire, un engagement, une caution, qui contribuent à aider le consommateur dans son choix53 » Une marque peut donc être: Un nom