Kapferer Chanel

juge. Ex : marque éthique Il faut essayer de repérer avt & après l’achat les antécédents de l’implication, l’implication elle-même et sa nature. Antécédent de l’implication : Profils d’implication de JEAN NOEL KAPFERER & LAURENT 5 facettes : • Evolution intérêt personnel pour le pdt→durable ; • Valeur de signe associé par le conso au pdt ; • Valeur de plaisir attribuée par le conso au pdt ;

identitaire et symbolique de l’entreprise. Mais la réalité est plus subtile. Jean-Noël Kapferer, dans son remarquable ouvrage Les marques, capital de l’entreprise1, note qu’« il est souhaitable de distinguer quatre niveaux de discours, ayant chacun une finalité, des destinataires, un contenu et un style spécifiques : la communication d’entreprise, d’institution, de marque et de produits. …/… 1. Jean-Noël Kapferer, Les marques, capital de l’entreprise, Éditions d’Organisation, 1998. 40 © Groupe

produits On oppose deux types de produits : * Les produits banals : Les produits banals ont une distribution intensive. * Produits de grande consommation (Convenience Goods), caractérisés par un faible niveau d’implication du consommateur (Kapferrer), il considère qu’il n’a pas a avoir d’attachement particulier pour la marque (même si on peut rendre le découpage bien plus subtil : Nutella est un produit de grande consommation et pourtant implication du client), le produit est basique, le consommateur

des concurrents ». 2- Les fonctions de la marque La fonction d'identification La fonction de repérage La fonction de garantie La fonction de personnalisation La fonction ludique La fonction de praticité Tab.2. Les fonctions de la marque selon Kapferer et Laurent Description Le nom de marque est un concentré d'informations et une mémoire sur les caractéristiques de l'offre du produit (ex : Conforama, Duracell, etc.) La marque réduit l'opacité de l'offre, la structure, et aide l'acheteur à s’orienter

qualité qui donne aux consommateurs une appréciation préalable de la qualité du produit. En 2002, sur 100 bouteilles de Bordeaux vendues en France, 65 étaient des marques et 35 des châteaux. Six ans auparavant, ce rapport était strictement inversé (Kapferer, 2002). Le groupe BPR (baron Philippe de Rotschild) fût le premier à lancer, en France, sa marque «mouton cadet », marque mythique des années 30, pour profiter de la notoriété de leur château et de leur nom. Aujourd’hui, de nombreux syndicats développent

mix complexe, le soutien d’une marque forte… Les exemples de succès dans ce domaine, de Coca-Cola à McDonald’s en passant par Microsoft, sont nombreux… Ils se remarquent dans tous les secteurs d’activité : Tefal, Airbus A320, Google, Dell, n° 5 de Chanel, Harry Potter, Renault (Twingo, Scenic, Logan), Netjets… L’innovation prix Tout secteur d’activité pratiquant des marges significatives se retrouve vulnérable lorsqu’il est touché par la déréglementation ou s’adresse à un marché vaste et rentable

Who : qui est la cible - What : comment la cible se représente la marque avant l'exposition à la publicité. - What after: comment la cible se représente(ra) la marque après l'exposition à la publicité ? Le prisme de personnalité défini par Kapferer définit encore une autre version de la star stratégie : - Physique : jean, solidité, permanence dans le temps, indémodable, Levi's (nom produit) - Personnalité : présent partout, jeunesse, décontraction - Relation : esprit en marge sans être

produire à l'international de nombreuses gammes de produits de luxe. Russie, Chine, Brésil seront des pays de pointe dans l'industrie du luxe dans à peu près 20ans. La meilleure essence de rose est en Bulgarie, pas à Grasse. Tunisie = Jasmin Ni Chanel, ni Dior, ni Guerlain ne sont responsables de l'essor stratégique et international du luxe français c'est Poiret qui a proposé pour la première fois des parfums de luxe. Entre les 2 gm à Paris était un couturier dans la haute couture féminine, mais

Ils préfèrent « Tizsa » à « Nike » pour leurs chaussures et boivent « Traubisoda » de préférence à Coca-Cola. Une étude de Schuiling (2002) a montré que les marques locales détenaient une force face aux marques globales et celle de Schuiling et Kapferer (2004) a montré que les marques locales génèrent plus de confiance que leurs équivalents globales. Les réactions négatives face à la puissance économique et politique des États-Unis et contre le pouvoir des marques globales (pour la plupart américaines)

Ils préfèrent « Tizsa » à « Nike » pour leurs chaussures et boivent « Traubisoda » de préférence à Coca-Cola. Une étude de Schuiling (2002) a montré que les marques locales détenaient une force face aux marques globales et celle de Schuiling et Kapferer (2004) a montré que les marques locales génèrent plus de confiance que leurs équivalents globales. Les réactions négatives face à la puissance économique et politique des États-Unis et contre le pouvoir des marques globales (pour la plupart américaines)