Kapferer Chanel

& Capital de Marque 2 ème partie : L’image de Marque : I. Définition : « L’image de marque est avec l’image d’entreprise, l’image du produit et l’image du point de vente un type d’image en marketing. » -Ratier- Selon « Kapferer & Thoening » , l’image de marque peut être définie comme l’ensemble des représentations mentales, tant affectives que cognitives qu’un individu ou un groupe d’individus associent à une marque ou à une organisation. L'image

de communication au niveau national et international. La marque se différencie du « mass market » par des produits « haut de gamme » (stratégie d’écrémage) mais dans le secteur luxe, elle s’aligne sur les concurrents. Ces derniers sont : Dior, Chanel, Guerlain, Yves Saint Laurent, Givenchy, Cacharel, Estée Lauder, Giorgio Armani (pour les principaux). c) Aujourd'hui, la croissance de la Division Luxe de L’Oréal est portée par des marques leaders notamment Lancôme n°1 sur le marché mondial

Etude d’acteurs Français à l’échelle mondiale. Temporel : Depuis le milieu des années 1990 et le développement d’Internet dans les foyers. Document envoyé par matB, proposé par Marketing-etudiant.fr 4 PROBLEMATIQUE En 1996, Jean-Noël Kapferer avançait que les marques de luxe cherchaient aujourd’hui à être désirées par tous mais consommées uniquement par les « Happy few » (heureux élus) afin de conserver leur prestige1. Cette affirmation semble résumer parfaitement la stratégie globale

peut fonctionner lorsque les attentes des conso sont homogènes. ● Marketing différencié : l’entreprise s’attaque simultanément à plusieurs segments de marché en utilisant à chaque fois des stratégies de marketing mix différentes. (ex : bourgeois et chanel avaient les mêmes produits sauf que l’un était vendu chez monoprix et l’autre dans des parfumeries). ● Marketing concentré : l’entreprise choisit de se spécialiser sur un segment spécifique et elle adapte sa stratégie marketing aux segments considérés

soit des figures générales de la beauté féminine, celle d'une déesse ou d'une star, soit mettre l'accent sur un aspect original de la personnalité (la romantique, l'insolente, la mystérieuse, la dynamique, la passionnée) (Anaïs Anaïs de Cacharel, Chanel N°5 Le petit chaperon rouge, Midnight Poison, Miss Dior Chérie de Dior, Ô oui de Lancôme) De même, les publicitaires soignent-ils tout particulièrement le contexte, l'environnement, connoté avec le luxe, la féminité, la beauté, la sensualité,

: Le Top 10 des marques préférées des Français Luxe et brand content : l’âge de raison Memento pratique Bibliographie Associations et syndicats 16 18 20 23 27 29 32 35 37 39 40 COCA-COLA 125 ANS – Dispositif expérientiel et événementiel CHANEL Dispositif relationnel dédié aux conseillères de beauté © Thibault Desplats MARKETING SERVICES / EXPÉRIENTIEL / ÉVÉNEMENTIEL CLASSIC – JEAN PAUL GAULTIER Animation grand public & Beauty Consultant International MERCEDES-BENZ Communication

pourrez réaliser au préalable un diagnostic de marque. Vous vous appuierez pour traiter cette question sur les annexes suivantes : annexe 1, annexe 2, annexe 3, annexe 8. Question 2 : appliquez le prisme d’identité de marque élaboré par Jean Noël Kapferer au cas de Fauchon. Question 3 : en analysant les spécificités du marché du luxe, quelles orientations stratégiques futures devrait développer la marque Fauchon ? Vous vous appuierez sur les annexes suivantes : annexe 4, annexe 6, annexe 7. Question

l’action a posteriori. o Ex : Apple Approche affective (unidimensionnelle et + autonome)  L’attitude est fondamentalement basée sur l’affect (≠cognitions)  Composante affective inclut sentiments, affects et émotions o Ex : Lavazza, Chanel, MIR, Paul Récapitulatif   Séance 5 : Le processus d’évaluation et de choix (2) La mesure de l’attitude Définition croyances : Attitudes envers un objet dépend des évaluations portées sur chacun des attributs de l’objet considéré (en termes

sont souvent utilisées dans les produits de luxe : la soie, les pierres précieuses, les parfums… A partir du 19ème siècle, le luxe devient marchand : des marques de luxe voient le jour et certains noms de marques s’imposent dans la haute couture (chanel), la parfumerie (Guerlain), l’orfèvrerie (Baume et Mercier) et la joaillerie (Boucheron)… Après la crise des années trente et les pénuries des années quarante, les consommateurs deviennent fortement demandeurs de beaux objets luxueux. C’est à partir

qu’hier. Elles gèrent souvent mal l’équilibre entre la sur exposition aux médias et l’oubli dans l’esprit des consommateurs. La seule chose qui leur reste par rapport à la définition donnée précédemment est la célébrité. 1 Citation de Jean Noel Kapferer (écrivain) issu de son ouvrage Crises et Rumeurs. 4 5 2. Histoire des célébrités dans la publicité Les tous premiers pas de la publicité furent réalisés en 1477 par l’auteur américain Franck Presbrey. Réalisée en anglais pour un livre