Kapferer Chanel

Branson pour Virgin, le Bibendum de Michelin, l’écolier de Bic, le tirailleur sénégalais de Banania ; les animaux : l’écureuil (de plus en plus stylisé) de la Caisse d’Épargne, le chameau de Camel ; le style : impertinent chez Benetton, glamour chez Chanel ; le support de communication mythique : le voilier Belem de la Caisse d’Épargne ; les éléments sonores (musique et voix) : le rugissement du lion de la MGM, l’ambiance sonore chez Nature & Découvertes, la musique d’Air France, la musique de Dim ;

leurs représentants, à la démarche marketing ont été les - Se référer d’A. LOUPPE et A. ROCABOY, « consumérisme vert et démarche marketing », op. Cité. Voir aussi, D. WEISS et Y. CHIROUZE (1984), Le consumérisme, Sirey, Paris. Voir, enfin, J.-N. KAPFERER (1990), « Le grand commerce est-il consumériste ? », Revue Française de Gestion, n°78, mars- avril- mai, pp. 88-90. - PH. P. DORNIER (1990), « Emergence d’un management de l’après- vente », Revue Françaies de Gestion, n°79, juin- juillet- août, pp

S’interroger sur le sens supplémentaire produit par cette référence culturelle supposée commune entre le producteur et le récepteur du message médiatique. 35 AESS0004-1 Education aux médias G. Van Cauwenberge – C. Poskin Ex : Publicité Chanel, 1981, se référant à un épisode de la mythologie grecque et à son iconographie (Antée et Atlas) pour s’en approprier le sens. Ex : Publicité Lavazza, 2009 se référant à un épisode de la mythologie romaine et à son iconographie (Romulus et Remus)

représentation graphique servant à distinguer les produits ou services pouvant faire l’objet de l’activité d’une personne physique au morale ». concrètement, elle peut être un nom patronymie(Darty), un nom géographique (Oulemes), un chiffre (N°5 de Chanel), une couleur ( jaune de Kodak), un nom fantaisiste ( Omo), un symbole (crocodile de Lacos-te, pomme d’Apple) , un sigle( ONCF), un dessin (la fleur de Yoplait), une phrase (« la vache qui rit »), un signe sonore (phrase musicale de Nokia) ou une

l’image produit, demande certaines précautions. Ainsi, la marque de pâtes Rivoire et Carret, en 1993, opérant un changement radical de son image packaging, perdit des parts de marché, probablement à cause du changement de packaging1. 1. Jean-Noël Kapferer, Les Marques, capital de l’entreprise : créer et développer des marques fortes, Éditions d’Organisation, 1991. © Groupe Eyrolles 182 Le designer Mini-cas Kellogg’s Corn Flakes : changer en simplifiant Quoi de plus simple qu’un pétale

l’image produit, demande certaines précautions. Ainsi, la marque de pâtes Rivoire et Carret, en 1993, opérant un changement radical de son image packaging, perdit des parts de marché, probablement à cause du changement de packaging1. 1. Jean-Noël Kapferer, Les Marques, capital de l’entreprise : créer et développer des marques fortes, Éditions d’Organisation, 1991. 181 Le designer 182 Mini-cas Kellogg’s Corn Flakes : changer en simplifiant Quoi de plus simple qu’un pétale de céréale

et ses actionnaires, Dunod, 1996, p.51 41 NOYE D., Pour fidéliser les clients, INSEP Consulting Editions, 2004, p.18 REICHHELD F., L’effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires, Dunod, 1996, p.47 43 KAPFERER J-N., FAQ, La marque, Dunod, 2006, p.191 44 REICHHELD F., L’effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires, Dunod, 1996, p.47 42 27 Sur le graphique ci-dessus, nous pouvons observer le profit annuel

part moi qui vient de faire le total des fringues que je porte, personne ne peut savoir pour combien est ce que je porte de fringues ; je ne suis pas pour les vêtements, les blousons, où il y a marqué la marque en gros. Des tee shirts avec marqué Chanel en gros dessus, ce n’est pas pour porté un écriteau. C’est pour porté un truc qui me plaît, c’est de la bonne qualité. C’est beau parce que c’est cher ! ” Recherche de compromis au niveau du prix La client peut être freinée dans ses achats par

accord passé en juin 2003 avec Dassault devrait permettre le développement d’un nouveau véhicule électrique. Le secteur de la parfumerie Il se situe dans un contexte semblable. Qui sait qu’actuellement, en France, seul un petit nombre de griffes (Chanel, Patou…) fabriquent elles-mêmes leur parfum ? Dans la majorité des cas, les marques achètent des parfums à des sociétés spécialisées comme IFF, Givaudan, Roure ou Quest. Une trop grande communication de ces sociétés risquerait de gêner les marques

d’analyse de comportement du consommateur (consumer behavior) vers un paradigme du marketing relationnel. En effet, si l'on se réfère à la littérature, selon COCHOY (1999), le marketing est déjà remis en question aux États-Unis dans les années 1960 ; KAPFERER (1994) annonce la fin du marketing, HOFLACK ET DUBOIS (1983) parlent de métamorphoses de la discipline. BRADY ET DAVIS (1994) pensent que le marketing est entré dans sa crise de maturité, tandis que MARION (1995) remet en question le marketing-management