Knowledge Management Etude De Cas

this article is to draw up a literature review on the management controllers. We try to define research currents from the study of European’s and American’s contributions. At first, the article proposes difference between normative works and typological works relating to the management controller’s missions. Then, the study describe the individual characteristics and some research paths for broader investigations. KEYWORDS : MANAGEMENT CONTROLLER – MISSIONS - COMPETENCES Introduction

action | En 2011, hausse des ventes de 5% | | 5.Risques | Liquidité; ratio dettes/actions; coûts fixes de couverture (assurances), … | Hausse des liquidités de 2010 à 2011: de 2234 millions d’euros à 2378. | Buts doux Soft goals | 1.Style de management | Autonomie; status; hiérarchie; vision; valeurs; Centralisation/décentralisation; … | Valeur : innovation et la recherche : “Value through innovation”Mission : “Produit aux services des patients et de leur famille”décentraliserparmi les 20 premiers

l’étudiant  dans le choix de son sujet, dans le travail préliminaire de recherche bibliographique et de démarche méthodologique. Le présent document doit l’aider à la réussite de son travail. Bon courage ! Florence GERVAIS Responsable du Bac+5 Management Développement International des Entreprises Jean Pierre ROY Doyen associé du corps professoral Directeur des programmes Bac+4/+5, du MSc & MBA 2 SOMMAIRE 1. LE MEMOIRE PROFESSIONNEL .........................................................

| | | | |3 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | |

... VII Avertissement au lecteur ............................................................................. IX Introduction ................................................................................................. XI Dictionnaire de management de projet de A à Z ................................................. 1 Graphes ................................................................................................................ 263 Figures ........................................

MANAGEMENT DES ENTREPRISES ET SYNTHESE BTS1 ET 2 BTS1  Entreprendre et gérer Le champ de l’entrepreneuriat recouvre plusieurs logiques de création ou de développement d’activités (J. Schumpeter). La création d’une nouvelle entreprise est la forme la plus pure de l’entrepreneuriat mais la reprise d’une entreprise existante s’inscrit également dans cette démarche. La logique entrepreneuriale répond à une série de questions concrètes que tout entrepreneur est conduit à se poser lorsqu’il élabore

E-mail: fiol@hec.fr Mots-clés Contrôle de gestion, management, constats, fausses réponses, scénarios possibles Abstract In the face of recent developments, what is the future of management control? Although this discipline is fundamentally meant for linking an operational and financial approach to an organizational and managerial orientation, it is increasingly technical in practice and isolated in the research field. Theoreticians in management control have several suggestions about how to handle

L’effet de la promotion des ventes sur la performance des distributeurs Proposition d’un modèle 1 Résumé Cette recherche vise à étudier l’impact de la promotion des ventes sur la performance des distributeurs à travers l’étude de cas de trois entreprises. Plus précisément, il s’agit d’analyser l’impact de cette action marketing sur la part de marché, le chiffre d’affaires, le bénéfice, la satisfaction du personnel et la satisfaction des clients. Pour répondre à ces objectifs nous avons

néanmoins qu’il manque des outils de proximité dans le cadre de la gestion de la clientèle. L’unité commerciale n’exploite pas les informations liées à son environnement immédiat et n’utilise pas cette source de valeur ajoutée dans une logique de Knowledge management (Gestion de la connaissance) afin d’exploiter le portefeuille client (logique de life time value). |

La perception de la performance dans les cabinets d’expertise comptable NDAO Assane Doctorant en Sciences de Gestion Centre de Recherche et d’Etudes en Gestion de l’université de Pau et des Pays de l’Adour (CREG) Résumé : Cet article est une étude sur le cadre conceptuel de la performance organisationnelle dans les cabinets d’expertise comptable. Nous avons retenu sept axes de la performance : la légitimité auprès de l’ordre des experts comptables, la valeur des ressources humaines, la stratégie