Knowledge Management Etude De Cas

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

economic intelligence, the territory is perceived like an organized system of exchange of information. But this dynamic system evolves in an environment or the heterogeneity of the actors is large. Consequently, problems emerge: that of the exchange of knowledge between Stakeholder, under the impulse of a hybrid gouvernance. Key words : economic intelligence, territorial economic intelligence, hybrid gouvernance. http://isdm.univ-tln.fr DISPOSITIF D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE TERRITORIALE ET GOUVERNANCE

une approche intégrée de la décision et de la gestion Outsourcing practices in the moroccan public sector: an integrated decision-making and management approach Sanaa MARHOUI Enseignante chercheuse Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et Sociales Université Cadi Ayyad Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche et d'Étude en Management et Droit de l'entreprise Maroc marhoui.sanaa@gmail.com Abdelmajid IBENRISSOUL Enseignant chercheur ENCG Casablanca Université Hassan II Laboratoire

Directions Administratives et Financières, Chefs de Projet SIRH, Consultants… Les besoins fonctionnels de votre entreprise Les questions que vous vous posez   Gérer les ressources humaines d'un groupe international. Qu’apportent au management des ressources humaines les technologies de workflow, de messagerie électronique, de libre-service, d'Internet, d'Intranet et de portail ?   Réduire les temps administratives. Quelle est la maturité fonctionnelle des modules RH

n’ont pas de définition juridique et administrative communément admise, tel est le cas des Pays-Bas, de l’Espagne, le Danemark, la France, la Norvège et la Suisse qui n’utilisent pas une définition juridique. Au Japon, la main-d’œuvre régulière ainsi que le capital ou l’investissement, déterminent la classe de taille mais les seuils varient selon les différentes classifications des activités. Cela est également le cas en Corée, où les PME sont classées selon le nombre de travailleurs permanents, le

L’IMPACT D’INTERNET SUR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT ETUDE DE CAS DANS LE SECTEUR DU TRANSPORT DE COLIS EXPRESS Anne-Christine CADIAT Chantal DE MOERLOOSE Contacts : Anne-Christine CADIAT Maître-assistante, HEC Liège, 14 Rue Louvrex, 4000 Liège Belgique Téléphone : 00 32 4 232 72 92 Télécopie : 00 32 4 232 72 91 Anne-Christine.Cadiat@hec.be Chantal DE MOERLOOSE Chargée de cours, Université Catholique de Louvain-La-Neuve, Institut d’Administration et de

| ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ A.C.R.C. |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1) |Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | |

croissance économique, certaines études montrent que les entreprises les plus efficaces sur la durée sont celles qui, au delà de la définition d'une vision claire, savent traduire leur stratégie en plan d'actions opérationnel, reposant à la fois sur le management des leviers de l'efficacité commerciale et sur la mesure de leur impact par des indicateurs de performances clairs et partagés. 75 % des échecs commerciaux n’ont aucun rapport avec les produits et services de l’entreprise. Concevoir un produit coûte

Doctorant contractuel Centre de Recherche Magellan Université Lyon III Jean Moulin amadou.lo@univ-lyon3.fr Résumé Dans leur article « The Antecedents, Consequences, And Mediating Role Of Organizational Ambidexterity » de 2004 publié dans Academy of Management Journal, les chercheurs Gibson et Birkinshaw ont proposé la notion d’ « ambidextrie contextuelle » pour circonscrire un type d’ambidextrie organisationnel jusque là ignoré. Cette notion se définit en opposition à l’ambidextrie structurelle qui était

:QU’EST-CE QUE LA GESTION ? 1. Un peu d’histoire Gestion : action de gerer, excecuter (1481) ; vient de gererer,ie executer, accomplir Execution des affaires quotidiennes. Le mot a pris un sens plus ambitieux. Synonymes : administration (1250) ; management (1921), mare, managgiare, manager. Dans le dico : ensemble des connaissances concernant l’organisation et la gestion des ENT. Synonyme aussi de : gouvernement (1190) du latin « gubernare » et du grec « kubermân » (manœuvrer une embarcation, gouvernail)