Kotler Stratégies Concurrentielles

la fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel, édition Vuibert, Paris, 2004. * BOISDEVESY, (J.Claude): Le marketing relationnel, édition d’Organisation, 2001. * DAWKINS, REICHHELD (Frederick), l’effet loyauté, edition Dunod, Paris, 1996. * DEMEURE, (Claude) : Marketing, 5e édition Dalloz Sirey ; Collection Aide-mémoire, 2005 * J. LENDREVIE et D. LINDON : Mercator, 4ème édition Dalloz, 1990. * KOTLER et DUBOIS : Marketing et management

intemporel. En effet, l’organisation du milieu sportif évolue dans un environnement mouvant et avec les motivations de ses différents acteurs. En reconnaissance des attraits pédagogiques et du statut d’utilité publique des activités physiques, la stratégie commune des organisations sportives non marchandes a eu longtemps pour principe : proposer un service basique et tenter de répondre à la demande du plus grand nombre. Or, le temps où le sport se vendait comme une discipline est révolu (Clément et

l’environnement, analyse de la demande, stratégies et présentation des outils du marketing mix CHAPITRE 2 Les études de marché CHAPITRE 3 Segmentation, ciblage et positionnement BIBLIOGRAPHIE CONSEILLEE Le marketeur, Collection Pearson Education, Ch.MICHON Mercator, Collection Dalloz, Lendrevie et Lindon Marketing Management, Collection Publi Union, Kotler et Dubois Revues de management Presse Economique Sans oublier un rapprochement avec votre cours de stratégie (511) 2 Marketing fondamental-

d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients  » Kotler, Dubois, Manceau, 2003 Réponses 2. Qu’est ce qui différencie le marketing stratégique du marketing opérationnel ? Analyse des besoins Diagnostic : environnement, potentiel, marché, demande Définition d’une stratégie Segmentation Ciblage Elaboration d’un plan d’action Mise en œuvre du mix Contrôle Indicateurs de performance Positionnement Réponses

pratique. ▪ L’Essentiel du Marketing : fondements et pratiques, d’Eric Vernette d’Organisation, 1998. ▪ Marketing Management, de Philip Kotler, Bernard Dubois et Delphine manceau, 11è édition, Ed. Pearson éducation, 2003. ▪ Marketing, de Jean –Pierre Helfer et Jacques Orsoni, 6e édition, Ed. Vuibert, Paris, 2000. ▪ Marketing : stratégies et Pratiques, de P. Amerein, D. Barczyk, R. Evrard, F. Rochard, B. Sibaud et P. Weber, Ed Chapitre I : LE CONCEPT ET DOMAINE DU MARKETING

acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Dans le contexte concurrentiel actuel, la fidélisation des clients est probablement l’un des enjeux clé de la pérennité des entreprises opérant en B to B. gagner de nouveaux clients pour autant que cela soit essentiel à la

………………… 48 Section I : Les fondements de l’analyse stratégique ……………………………..……………………………… 50 I.1. La démarche stratégique ……………………………………………………………………………………….. 50 I.2. Les options stratégiques de bases………………………………………………………………………………..59 Section II : La stratégie marketing………………………………………………………………………………. 67 II.1.La segmentation marketing……………………………………………………………………………………...68 II.2. Le choix des segments cible (ciblage)…………………………………………………………………………. 73 II.3. Le positionnement marketing…………………………………………………………………………………

Le marketing management serait la science et l'art de choisir ses marchés cibles , d'attirer , de conserver et de développer une clientèle en créant , délivrant , communiquant de la valeur « Kotler et Dubois ». 3- Sur le plan académique on peut donner plusieurs définitions au marketing : - Selon Philip Kotler et Bernard Dubois : «  le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l'échange des produits

professionnelle ? sources ? Spécificités des données secondaires au Maroc Environnement et concurrence: Macro et micro-environnement 0+ M- … par rapport aux F+ F- : diagnostic Niveaux de concurrence (besoin, produit, marque, interne…) Comment apprécier la stratégie des principaux concurrents ? 5 Segmentation et ciblage: D’une consommation de masse à un marché segmenté…au Maroc SEGMENT Critères (ou variables) de segmentation: descriptifs et fonctionnels Notion de niche Evaluation et ciblage (=choix)

multitude de critères que sont notamment son domaine d’activité, sa dimension, son statut juridique, ou encore son âge, et plus généralement son positionnement stratégique, concurrentiel et organisationnel. Au total, l’entreprise peut se résumer autour de quatre axes fondamentaux définissant sa politique générale : • • Stratégie (analyse de la concurrence, segmentation, diversification, spécialisation, alliances, …) ; Structure (structures fondamentales, composites, internationales, …) ; 1. Répertoire