Kotler Stratégies Concurrentielles

CHAPITRE 1 : Le Marketing Relationnel L’objectif de ce chapitre est d’arriver à construire une formulation conceptuelle de la stratégie CRM qui soit à la fois théoriquement fondée mais aussi et surtout susceptible de permettre une validation empirique. Pour ce faire, cela nécessite au préalable d’élucider la perspective du Marketing relationnel (MR) fournie dans ce cadre une base théorique adéquate pour l’étude de la création, du développement et du maintien de relations clients fortes et durables

1. Définition : Stratégique La stratégie est l’ensemble des décisions et actions de l’entreprise relatives au choix des moyens et des ressources en vue d’atteindre un objectif sur le long terme. La stratégie consiste à : • Allouer des ressources engageant l’entreprise sur le long terme • Configurer le périmètre des activités • Obtenir un avantage concurrentiel Afin de : • Créer de la valeur pour les clients • Et satisfaire les attentes des parties prenantes. La stratégique

d’un produit à l’international Présence Internationale – Avantages et Inconvénients Planifier son succès à l’international Etudier le marché et les opportunités Effectuer l’analyse interne Décider du mode d’entrée sur le marché Elaborer sa stratégie marketing Allouer les ressources nécessaires R&D, Production, Organisation Développer et produire Communiquer Lancer et promouvoir Installer le produit et planifier la croissance 2 Lancement d’un produit à l’international S’ouvrir

diagnostic pour orienter et planifier la stratégie marketing (diagnostic marketing global - DMG). Au-delà du diagnostic pour faire le point et prévenir les risques de dysfonctionnement en interne (Audit marketing et commercial). Le Diagnostic Différentiel Marketing®. Par Gaétan TEJE Version 1.1 © Septembre 2009 DDM® version 1.1, by Gaétan & Sabin 1 Présentation D epuis de nombreuses années, les outils d’aide à la vision et à la stratégie marketing (diagnostic marketing global

1.4.1. l’impartition 1.4.2. LES RELAtIONS EN AMONT 1.4.3. LA locaLISATION DES SITES 1.4.4. LA TEChNoLOGIE 1.4.5.LA qUESTIoN LOGISTIQUE 1.4.6. LES SYSTEMES DE PRODUCTION LA LOGIQUE MERCATIQUE KOTLER « le marketing s’attache à identifier et mesurer les besoins insatisfaits, à choisir ceux que l’entreprise, dans son sens le plus large, servira en priorité et à décider des produits, services et plans d’action correspondants. En ce sens, le marketing

Profil type : description du consommateur d’un produit compte tenu de son sexe, son âge, son lieu d’habitation, sa profession… Profitabilité : indicateur de performance qui rapproche un résultat de l’activité. Promotion des ventes : selon P. Kotler (professeur de mercatique), la promotion est « l’ensemble des techniques d’incitation, principalement à court terme, créé pour stimuler l’achat d’un produit particulier, plus rapidement et dans des volumes plus importants par le consommateur ou le

vie 4 La marque 9 Le prix 10 La fixation des prix 10 Le coût 11 Les stratégies des prix 15 Conclusion 18 Bibliographie 18 Le marketing est une science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes des consommateurs, et en tenant compte des capacités de l'entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l'environnement dans lequel elle évolue. La démarche du plan marketing est une stratégie structurée comportant plusieurs étapes. Celle à laquelle nous allons

sociodémographiques b. Critères psychographiques c. Critères comportementaux d. Segmentation multicritères 2- Les méthodes de segmentation a. Les critères choisis à priori b. La démarche de la typologie 3- Les conditions d’une bonne segmentationII- Les stratégies de segmentation A- Le marketing de masse B- Le marketing différencié C- Le marketing concentré D- Le marketing individualiséConclusion 2 * 3. IntroductionUne des difficultés propres à toute politique de marketing consiste à définir ses publics

spécialisés. • Centre de recherche. • Ministères. • Associations. • Fournisseurs d’information • Libraires. • Consultants experts. • Bibliothèque. • Banque de données. • Centre de documentation. L’information procure un avantage concurrentiel, l’entreprise doit essayer de l’avoir le plutôt possible et la première. Cela se fait grâce à la veille au niveau national et international. Celui qui a l’information, a le pouvoir. L’information la plus importante est celle qui vient de

gérés de la même façon. Le management est la gestion à long terme, il constitue le moyen de faire évoluer la gestion de l’entreprise vers ses objectifs fixés. Le chemin vers la réalisation de ces objectifs dans le long terme s’appelle la stratégie. STRATEGIE : chemin pris par l’entreprise dans son management pour atteindre ses objectifs fixés. Ensemble des choix retenus par l’entreprise pour se développer dans un environnement donné. On peut distinguer 3 types essentiels d’objectifs : - objectif