L Audit Publicitaire

l’information, l’entreprise ne doit plus simplement se demander « comment atteindre les clients ? » mais aussi «  comment permettre aux clients de m’atteindre ? » Le point de départ d’une réflexion sur la communication prend la forme d’un audit de toutes les interactions reliant l’entreprise à son marché actuel et potentiel. Ainsi, l’acheteur d’un ordinateur portable voudra en parler à ses amis, regardera dans différents points de vente. Le constructeur informatique doit comprendre la manière

comptabilité. 3-La Direction des Ventes et Marketing Elle s’occupe de maintenir et d’augmenter les recettes de l’hôtel en menant des actions commerciales aussi bien internes qu’externes .Il s’agit entre autres de la confection de spots publicitaires, la création d’un site Web. 4-La Direction Technique Elle s’occupe de tout ce qui est maintenance au sein de l’hôtel,de la sécurité du matériel et de l’entretien du parc auto.Dirigé par un directeur technique ,elle comprend les

utilisés Annexes La clientèle Questionnaire de satisfaction : -Logiciel : Ethnos -Mode d’échantillonnage : Aléatoire -Mode d’administration : Lors du passage en caisse -Taille de l’échantillon : 150 clients Questionnaire Vierge L’équipe commerciale Audit de l’équipe : -Logiciel : Microsoft Word -Mode d’administration : Grille d’intervention de l’équipe vierge Les performances commerciales Tableau de bord des performances commerciales : -Logiciel : Microsoft Word Tableau de bord rempli mais pas analysé

en les comparant, les profils des principaux clients des produits TWINGO et CLIO. 4 TRAITER EN DEUX HEURES ET 30 MINUTES LES CAS SUIVANTS : CAS N°1 (4 points) 1- Expliquer l'élasticité croisée, donner des exemples. 2- Proposer un message publicitaire avec codage et un autre sans codage pour une compagne de sensibilisation à la préservation des ressources rares (exemple de l'eau). CAS N°2 (3 points) Un plan média est programmé sur trois chaînes de télévision. Sur la première, on effectue 14

l’entreprise souhaite être perçue). Les études d'image qualitatives et quantitatives constituent un préalable à la réflexion : enquêtes globales, sondages spécifiques, analyse des variations de recrutement, bilan médias, études de positionnement, tests publicitaires, bilan d'opérations de communication ponctuelles. Acquérir un « capital – confiance » et un « capital – sympathie » nécessite une démarche à long terme qui : - S’applique d'abord à l'interne puis à l'externe en direction des différents publics

et définir la qualité de service ? 35 A Les différentes étapes 35 Chapitre III Le service non marchand 36 Chapitre IV La stratégie publicitaire. 37 I Les moyens publicitaires 37 A Le plus du produit 37 B Gisement du CA 37 II Les cibles 38 A Les cibles prospectes 38 B Les cibles témoins 38 III Les objectifs publicitaires 38 A Les effets directs sur les ventes 38 B Les effets indirects sur les ventes 38 C La transfiguration de l’offre 39 IV Dynamisation

communication devront être faites par les étudiants de l’école et non par le corps professoral, et cela constituera par la même, un axe de communication sur les réalisations estudiantines. ✓ Réalisation d’une campagne de communication publicitaire sur des supports de presse jouissant d’un certain nombre de lecteurs dans le monde de l’emploi. (La vie économique par exemple). ✓ L’implication des lauréats de l’ENCG Settat dans cette campagne qui devra être annuelle, à travers l’ ALSET

pour faire passer des messages dans la joie et la bonne humeur (hors du magasin). Ex : il y a quelque temps, la marque Fructis style, des laboratoires Garnier, avait organisé une tournée d’été où 6 coiffeurs ont sillonné 29 villes dans un bus publicitaire, pour recevoir des jeunes et les coiffer gratuitement devant le public. Le but : créer une marque emblématique auprès des 15-25 ans et leur donner envie de se coiffer. 600 000 échantillons ont été distribués. 3. Le Mécénat C’est un soutien

QUI DEMANDE UN DIAGNOSTIC ? Fonction de ce qui précède, nous comprendrons que le diagnostic est la plupart du temps demandé par la direction de l’entreprise. Mais d’autres personnes peuvent avoir intérêt à faire réaliser un diagnostic, ou un audit. Tout d’abord, les actionnaires d’une entreprise, lorsqu’ils n’en assurent pas la direction effective, peuvent avoir intérêt à faire réaliser un diagnostic : celui-ci leur permettra de juger les performances de l’équipe dirigeantes et la valeur

Cours du 14 novembre 2014 ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT (Pour ce chapitre ne pas limiter au cours, lire aussi le Kotler !) L’environnement interne (entreprise) : Partie supérieur de la SWOT C’est un audit interne de l’E pour pouvoir identifier les forces et faiblesses de l’E, et voir également comment se situe l’E L’analyse va porter sur le fait d’aboutir sur un diagnostic interne de L’E pour pouvoir identifier les forces et faiblesses de développement On veut pouvoir identifier sur quelle force