L Optimisation De La Communication Interne Dans Une Pme

Capacités de communication et d’échanges (EDI, SOA, WIFI, 3G, UMTS,…) … © Confidentiel JL LEBASCLE 11/12 septembre 2008 – v1- Page 4 Contexte et Justification Contexte Performance Service Client & Logistique facteurs de différenciation concurrentiels Exigence de connaissance & Traitement différencié de la demande client Intégration fonctionnelle et besoin de coopération interne issus des démarches de BPR Emergence et maturation de nouvelles technologies de communication et de traitement

assistons ainsi depuis quelques années à de profonds changements dans les règles du marché. Amorcée par la mondialisation et la globalisation des échanges, et accentuée par le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de segmentation, cette mutation induit de profonds changements dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel

Porter(le pouvoir de négociation des clients ; la menace d'entrants potentiels ; le pouvoir de négociation des fournisseurs ; la menace des produits de substitution ; l'intensité de la concurrence intrasectorielle). * * ➔2) un diagnostic interne, qui identifie les forces et les faiblesses du domaine d'activité stratégique. Celles-ci peuvent être déterminées à l'aide d'une série de modèles d'analyse stratégique, tels que la chaîne de valeur, l'étalonnage (benchmarking) ou l'analyse du tissu

juridiques.   Hormis ces cas imposés, "Crédit Lyonnais" est déconseillé, à l'écrit comme à l'oral. LCL, c'est notre dénomination commerciale. C'est la dénomination avec laquelle nous communiquons auprès de nos clients, de nos prospects et en interne.   "LCL" est la dénomination à utiliser dans tous les cas de figure hors mentions légales et contrats. Comment faire lorsque "LCL" n'est pas connu par son interlocuteur Dans l'idéal, on évite d'expliquer qu'il s'agit de l'ancien Crédit Lyonnais

fidélisation du client et/ou donneur d’ordre (optimisation de l’exploitation de son installation). 2.2. Contexte professionnel 2.2.1. Emplois concernés Techniciens ou autres appellations telles que : - technicien conseil ; - technicien d’installation ; - technicien de mise en service ; - technicien de maintenance ; - technicien SAV ; - technicien centre d’appels ; - technicien préparateur pré-diagnostic. 2.2.2. Types d’entreprises artisans - commerçants ; PME et PMI - services techniques ; petite distribution

DIAGNOSTIC EXTERNE 208 8.4 – LE DIAGNOSTIC INTERNE 212 8.5 – LA REPRESENTATION SYNTHETIQUE DES ANAL. STRATEGIQUES 216 8.6 – LES STRATEGIES CORPORATE 220 8.7 – LES STRATEGIES BUSINESS 225 8.8 – LES MODALITES ET LES CONTRAINTES STRATEGIQUES 228 8.9 – LA MISE EN ŒUVRE DES STRATEGIES 232 9.1 – LA COMMUNICATION 235 9.2 – LA COMMUNICATION INTERNE 240 9.3 – LA COMMUNICATION EXTERNE 244 9.4 – L’ORGANISATION DE LA COMMUNICATION 250 NOTIONS PAR AUTEUR 254

managériale. L’acteur central n’est pas ici la DRH mais la direction générale dont l’ensemble des décisions vont impacter la GRH. Le troisième modèle, «modèle de la gestion des contradictions » propose comme postulat « l’ambivalence et la contradiction interne,… la complexité des processus de socialisation… », aspects non réductibles à terme (Brabet, 1993, p.75). Ce modèle écarte donc tout rôle central pour le DRH et les managers. Tous les acteurs de l’organisation seraient impliqués dans des dialectiques

chaleur 27 Electronique 65 Formation interdisciplinaire Anglais 20 2 20 2 20 Législation industrielle 15 Socio-économie 15 1 35 3 Introduction à la philosophie 25 2 Mise à niveau scientifique 30 2 Communication 10 1 10 Comptabilité 30 Philosophie : Questions sociales 25 Cours en vue du Master «Industrie» Chimie physique et analytique 45 4 Cinématique des mécanismes 24 2 Dynamique des mécanismes 43 Projet de génie

TECHNOLOGIQUE 1.2.3 L’EQUIPE INTEGREE 1.2.4 INSTRUMENTS ET OUTILS DE GESTION 1.2.5 LA CAPITALISATION DE LA CONNAISSANCE 1.3. OPTIMISATION DU SYSTEME DE REALISATION DE PROJET 1.3.1. ELABORATION ET CONTROLE D’UNE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT 1.3.2. INTEGRATION DANS LA DEFINITION DES OBJECTIFS GENERAUX DES PROJETS DE R & D 1.3.3. OPTIMISATION GLOBALE DES PROJETS CHAPITRE 2 : L’ETAT DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE EN ALGERIE 2.1. SITUTATION DE LA RECHERCHE

0 », si la réponse est favorable, ils travailleront avec eux et les amèneront à En Allemagne ou en Italie, les PME ont le support des länder ou des districts, ce sont les syndicats aux Etats-Unis. Globalement, il s’agit de portails qui aident les PME à accéder à des investissements de communication, de marketing, d'export… Il faut créer, en France, une structure d'aides aux PME. Elle doit être dynamique, réactive et traiter à la fois les problèmes financiers, techniques et d'export. Pour