La Carte De Fidélité Carrefour

globale du secteur : a) Introduction b) Chiffres-clés c) Entreprises dominantes 1) Présentation générale : a). Auchan b). Carrefour c). Les mousquetaires Intermarchés d). Casino e). E.Leclerc 2) Environnement, structure et stratégie de l’entreprise : a). Carrefour b). E.Leclerc 3) Conclusion : a). L’entreprise idéale b). Le type de management c). Culture, éthique et citoyenneté ; projet de l’entreprise

futurs grands noms des grandes surfaces participent à la naissance du concept en France : Marcel Fournier s'associe avec les frères Defforey pour ouvrir en mai 1960 le premier supermarché Carrefour à Annecy. Si la plupart des premiers supermarchés n'étaient pas très portés sur les prix bas, les fondateurs de Carrefour vont reprendre à leur compte les idées d'Edouard Leclerc à Landerneau (présentation sobre, prix bas sur l'ensemble de l'assortiment et non sur une poignée d'articles). Gérard Mulliez ouvre

Internet: www.jules .fr - mannequin virtuel de 360° Nombres de magasins: 330 magasins, dans 8 pays, dont 25% sont des franchisés Jules a l’étranger: Espagne, Maroc, Koweït, Belgique, Italie, Qatar Services proposés : retouche en magasin, carte de fidélité, réservation des article pendant 4jours, échange ou remboursement, commande d’articles manquant en magasin, payer en deus fois sans frais, numéro vert pour toutes question PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : Anciennement Camaïeu homme. C'est

surface de vente et 3 000 m² de surface de réserve avec 130 employés. La galerie commercale contient Babou, Casino Cafetaria et une galerie marchande de 40 boutiques La part de marché 2013 est de 2.5% derrière le groupe U,les Mousquetaire et Carrefour. Le Groupe possède un réseau de plus 12 000 magasins, dont 9 450 en France. Il est présent dans 8 pays, réalise un chiffre d’affaires de 41.971 milliards d’euros et emploie 318 600 collaborateurs. La clientèle cible sont des personnes agées d’environ

parking, une station-service, les enseignes les plus rependus sont Carrefour, Auchan et Leclercq. Définition Supermarché : Vente de magasin au détail, surface entre 400 et 2499m, libre-service quasi intégral, assortiment complet de produits alimentaires, et, en fonction de la surface du supermarché, offre complémentaire de produits divers et variés, une seule opération en caisse. Les enseignes les plus rependues sont Intermarché et Carrefour Market. Le Hard-Discount : Il est intégré à la famille des

servir tout seul. Pendant la même période, aux Etats Unis le commerce spécialisé se démocratise et s’effectue en libre-service dans des sortes de hangars implantés à la périphérie des villes. 1963 : en banlieue parisienne, que le premier hypermarché Carrefour est inauguré 6 A. HISTORIQUE   Les années 80 marquent elles aussi un évènement important  : l’arrivée du hard discount. Aujourd’hui La France est le pays européen qui compte la plus forte concentration de grandes surfaces au mètre carré,

satisfaction client est une variable d’action sur laquelle il faut agir par l’utilisation de plusieurs moyens : -Les cartes de fidélité : pour récompenser les achats de chaque client, une carte gratuite permet d'enregistrer les consommations sur un compte de points; ce compte ouvre droit à des récompenses. Cette première carte, virtuelle ou non, est la "carte de fidélité" ou de "capitalization". -Les cartes d'abonnement: un autre système de cartes, payantes celles-là, permet d'accorder aux porteurs

individuelles. Il utilise les mêmes média que le transactionnel. Mais son objet n’est pas de vendre immédiatement, mais d’informer, conseiller, enquêter sur la satisfaction client, d’entretenir une relation suivie avec pour objectif d’augmenter la fidélité et les ventes. Des moyens de communications variés : - La poste, publipostage, mailing - La distribution manuelle des imprimés : ISA imprimés sans adresse ou ISABAL imprimés sans adresse dans boite au lettres. - Le téléphone, phoning, sms

l’aide de spots télé et radio. La publicité est aussi assurée grâce aux journaux spécialisés dans le sport (annexe) | * La concurrence Principaux concurrents | type de concurrence | localisation | Décathlon | Directe | Créteil, carrefour Pompadour | Intersport | Directe | Maisons-Alfort | Go sport | Indirect | Centre commercial Belle Épine | Nature et découverte | Indirecte | Centre commercial Créteil soleil | Aux vieux Campeur | Directe | Paris 5è | Part de Marché

Situé en plein centre ville de Rouen (22 rue Armand Carrel), cet hypermarché atteint essentiellement une clientèle urbaine et possède une importante zone de chalandise malgré la proche concurrence qui est essentiellement constitué par les enseignes Carrefour, Leclerc, Monoprix et Le Mutant. - Contexte réseau : Les Mousquetaires : - 100% du capital détenu par l’enseigne - 31,55 milliards d’euros de chiffre d ‘affaires en 2006 soit +4% sur 2005 (Chiffre d’affaire avec carburant) - 1er