La Collecte Des Informations Des Commerciaux

différentes études commerciales I/ Les études et recherche commerciales Les ERC consistent pour une entreprise à collecter et exploiter de l’information qui contribuera à mieux comprendre le marché, ses acteurs ou encore les différentes composantes environnementales dans lesquels cette entreprise évolue. A. Définitions Ces deux démarches bien que différentes sont complémentaires et ont une finalité commune qui est de satisfaire au mieux la cible de l’entreprise.  L’étude commerciale repose sur

auxquelles sont reconnus en France et en Europe certains droits. Parmi ceux-ci figurent les droit relatifs à la protection des données à caractère personnel à l'égard des traitements informatiques. On entend par donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou susceptible de l’être, directement ou indirectement par référence à un numéro d’identification (ex : n° de sécurité sociale) ou un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (ex : initiales du nom et

l’information mercatique ? A/ La veille mercatique et commerciale La veille mercatique et commerciale consiste en une observation permanente et organisée du marché de l’entreprise. Des outils plus ou moins automatisés permettent de collecter, d’analyser et de diffuser l’information de source interne ou externe. Cette veille concerne trois domaines, le consommateur, les concurrents et l’environnement. L’objectif de la veille mercatique et commerciale se résume en trois points : Connaître et comprendre

VII -2010-2011 | Syllabus du cours Intelligence Economique et Veille Stratégique Objectifs\ Contenu Traite de la veille stratégique approchée comme processus d’identification, de collecte et de traitement de l’information ad-hoc, en rapport avec l’environnement pertinent de l’entreprise, dans le but de sa mobilisation dans le processus de décision stratégique. Plan du cours *Axe 1 : Objet, concepts, problématique et composantes

ou trangers C111.4. Raliser ou faire raliser des documents commerciaux ncessaires la prospection clientle C111.5. Tenir jour les donnes prospects C111.6. Prsenter loffre commerciale de lentreprise par critAP111.1. Apprcier le caractre confidentiel des informations sur le client, collectes et traites AP111.2. Respecter la confidentialit des informations sur les clients AP111.3. tre attentif lexactitude et la fiabilit des informations sur les clients C112.1. Reprer et slectionner les appels doffres

Mercatique/Marketing (SIM): Ce situe au plan stratégique de l’entreprise, il est très vaste et englobe les informations qualitatives et quantitatives, il permet donc au décisionnaire de « prendre des décisions » le SIM englobe le SIC =>commercial Le SIM sert à la veille concurrentielles, il est constitué du personnel de l’entreprise ainsi que toute les procédures de l’entreprise, exemple : -Commerciales/autres -Logiciels (CRM) -Outils … -Carte de fidélité -Commande/livraisons -Pub Analyse de

au bon moment, les responsables de l’entreprise ont besoin d’information de qualité : information disponible, pertinente, fiable, précise et récente. Il est donc important de mettre en place un système permettant de collecter, d’analyser et de diffuser l’information dans l’entreprise. 1.1 Nature et rôle de l’information dans l’entreprise A) La nature des infos utilisées dans l’entreprise D’ordre commerciale, d’ordre comptable, juridique, sociale… 1) Les infos d’ordre comptable Elles permettent

voir un FCS. Il s’agit d’aller au delà de la simple analyse de la concurrence pas de savoir ce qu’elle fait aujourd’hui mais de savoir ce qu’elle fera demain. (cotlaire) * Une attitude prospective consistera donc à analyser et filtrer les informations qui risquent d’affecter la mise en place des différentes composantes des stratégies de l’entreprise. C’est la différence entre le management stratégique et le management opérationnel. * A assurer la diffusion séléctive de l’information aux

SIM Définition : L’information commerciale, financière, économique,… est une ressource essentielle qui permet à l’entreprise, non seulement, d’agir sur le marché mais aussi d’anticiper ses évolutions. Le SIM est utilisé et alimenté par la direction commerciale et par les membres de l’entreprise concernés par les activités de vente et de direction. SIM : Ensemble de moyens et procédures organisés pour collecter, mémoriser, traiter et diffuser les informations au service des besoins du manager

mobiliser le module commercial ou comptable d’un progiciel de gestion intégré (ou à défaut un logiciel de gestion commerciale ou comptable). Liste exhaustive des possibilités T11.1 : Opérations de prospection de la clientèle (définir et mettre en place une méthode de prospection ; élaborer des documents de suivi, repérer et qualifier les prospects, réaliser les documents commerciaux liés à la prospection, tenir à jour les données des prospects, présenter l’offre commerciale de l’entreprise par