La Collecte Des Informations Des Commerciaux

 Perrine Lecomte 14 octobre 2015 Espace TIC Rechercher l'information commercial sur le web Introduction : Le Tic (Technologies de l'information et de la communication) est une expression, principalement utilisée dans le monde universitaire pour désigner le domaine de la télématique c'est-à-dire les techniques de l'informatique. Les outils de recherche sur

démarche marketing (voir la figure n°1) Exercer la fonction marketing au sein d’une entreprise consiste à procéder comme suite : 1. Démarrer du marché, l’observer et le connaître  collecter des informations des étude de marché. Comprendre le marché  consommateurs.  utiliser la technique 2. traiter les informations, détecter les besoins, désirs et attentes des 3. 4. 5. Découper le marché en groupes homogènes de clientèles  segmenter selon des critères (âge, sexe, …) Déterminer le ou les

Le SIC – Système d’Information Commerciale Classé dans ACRC, BTS MUC. Lu 84,697 fois Le dossier pour l’épreuve orale d’ACRC comporte en première partie une présentation de l’entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez lors de l’oral d’une dizaine de minutes pour présenter ces deux parties, soit 3 à 4 minutes pour le SIC. Qu’est-ce que le SIC ? Quelles différences y-a-il entre le SIC, LE SIM et la CRM ? Comment décrire le SIC de votre entreprise et le présenter

opérationnelles. C’est pourquoi, en matière commerciale, une PME a besoin de recueillir des informations qui lui permettent d’orienter son action mercatique. La veille concurrentielle met en jeu toutes les procédures nécessaires à une PME pour rester vigilante face à l’évolution de la concurrence. L’information mercatique Un système d’information est un ensemble structuré de moyens et de procédure qui permet de collecter, de formaliser et de diffuser des informations nécessaires à la prise de décision

Des données brutes aux données commerciales Au-delà de la collecte => l’organisation des données ( Recours aux bases de données et entrepôts dérivés ( Stocker, structurer, exploiter } L’info 1. Définitions SIM : Mémoire commerciale de l’entreprise et réseau de communication mercatique mis en place pour collecter, utiliser, diffuser et gérer l’info (les réseaux, les matériels, les logiciels et les flux d’information). Base de données : la base de données relationnel

Collection En situation Chapitre 3 La veille et les études mercatiques et commerciales Avant toute décision mercatique, il est indispensable que l’entreprise ait une connaissance des marchés sur lesquels elle évolue. Elle doit donc rechercher et disposer d’informations sur ses concurrents, ses consommateurs… 1. Quels sont les objectifs de la veille mercatique et commerciale ? La veille mercatique et commerciale consiste à observer et surveiller de façon méthodique et continue les variables

concernant le marché sur lequel elle évolue. Ces informations sont de nature diverse, elles proviennent de différentes sources, et concernent ses clients, ses partenaires, ses concurrents, ses distributeurs et son environnement. La PME doit donc mettre en place un système d’information mercatique qui lui permettra de recueillir et d’exploiter facilement ces informations. I – L’INFORMATION MERCATIQUE 1 – Nature des informations du SIM Informations sur les clients : comportement et fréquence d’achat

La veille commerciale V2 BMLa veille, une approche globale et stratégique : un processus créateur de valeur et de performance pour les organisations. Mots clés : Veille - veille stratégique-veille opérationnelle- veille collaborative- moteurs de recherche- afnor XP X50-053-cycle de la veille- espionnage industriel – intelligence économique – performance- outils de veille- management par processus- déluge de données- compétitivité- typologie information- intelligence collective- veilleur-réseau-

LECON 1 : L'information commerciale I - UNE RESSOURCE STRATEGIQUE 1 - Les différents types d'information commerciale 1.1 - Les sources d'information commerciale Il existe deux sources d'informations complémentaires qui sont relativement vite obsolètes et de ce fait elles doivent être rapidement mises à jour régulièrement : LES SOURCES D’INFORMATION CARACTERISTIQUES Informations ponctuelles Informations permanentes INTERNES À L'ENTREPRISE Faciles à obtenir, à identifier, à consulter

Activité commerciale : définition LA RELATION COMMERCIALE (RC) CHAP 1 HISTORIQUE DE LA RELATION CLIENT « Fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits(biens ou services) pour les revendre dans des conditions de temps, de lieu, de quantités et d’assortiment plus appropriées à la consommation finale en proposant éventuellement des services complémentaires » 3 BTS MUC – 1ère année 2 Activité commerciale : définition 4 principaux facteurs d’influence