La Commercialisation Des Produits De Bancassurance

relation Marketing bancaire 6 3. Marketing bancaire 8 Marketing bancaire 24 Abdallah AIDARA 24 Relation banque –client : stratégie marketing 24 1. Introduction Le marketing bancaire comme son nom l’indique est le marketing appliqué aux produits et services bancaires. Elle est essentiellement un marketing de service et un marketing plus ou moins contraint par la nature des services proposés. Le marketing bancaire utilisé s’appuie fortement sur le cycle de vie du client et sur la gestion

a fidélisation qu'est ce que c'est ? On en parle partout. Dans les supermarchés, dans les compagnies aériennes, dans les banques,... L'évolution du commerce dans le monde et en Afrique, et la profusion des produits pour des clients de moins en moins nombreux pousse les entreprises à chercher à enregistrer des achats importants de la part de leurs clients. Si on reprend les objectifs de toute entreprise qui sont : 1. Recruter des clients ; 2. Conserver leurs clients ; 3. Développer l'importance

responsabilité sous le nom de « délictuelle »). Il est devenu important pour le banquier d’expliquer en détail aux clients les règles du jeu et le prix du service (principe de transparence). Ce faisant, le banquier propose lui-même au client un ensemble de produits et de service qu’il doit fournir ensuite tels qu’il les a promis. Tout compte ouvert à une personne physique pour ses besoins non professionnels doit être régi par une « convention de compte de dépôt » conforme aux dispositions de la loi du 11 décembre

et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Saih Al Houssaine : Chef d'agence Al Massira - RABAT. Mr. Naciri Driss : Chef de caisse. Mme. Bendaoud Souad : Chargé de produits. Mme. Ouahidi Sanae : Chargé de crédits. Mme. Hamadan Nadia : Agent commerciale. Mme. Benseddik Sanae : Agent commerciale. Mr. Hajhouji Yassine : Agent commercial (gestion de la caisse). Mr Ismaili Amine : Agent commerciale (gestion de la caisse)

actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau Internet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la Banque Populaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle ère. Parmi ces produits, on trouve « Châabi Mobile » et « Châabi Net », permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur GSM et de réaliser des opérations

métiers et à sa capacité d’innovation unique. Favorisant la proximité à l’égard de la clientèle cible, Attijariwafa bank élargit son réseau avec de nouvelles agences et lance une dizaine de nouveaux produits phares portant sur des Pack (Packages), des cartes monétiques et des produits de bancassurance. 2. Domaines d'activités : a) Banque de détail à l'international ATTIJARIWAFA bank est omniprésent dans les pays suivants : • Attijari bank Tunisie (N° 5 en Tunisie) • CBAO (N° 1

structure de l’assurance de personnes par type de produit (vie, accidents), le tableau 2, nous permet de constater la faiblesse des assurances dommages corporels en Algérie en faveur de l’assurance vie qui a enregistré pendant la décennie 1995-2006 une part variant entre 83% et 97% du portefeuille des compagnies en matière des assurances de personnes. Tableau 2 : Evolution de la structure du marché algérien des assurances de personnes par produits Années 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002

A-Representation spontannée de la BIAT 39 B-La classification d'une liste de service BIATNET: 43 C-Recommandations : 46 Conclusion générale : 48 Liste des figures Figure1 : Organigramme de l’entreprise Figure2 : Gamme de produits Figure3 : Banques et nouveaux modes de fidélisations Figure4 : Niveau d’importance des services de la « BIATNET » Liste des Tableaux Tableau1 : Analyse concurrentiel du marketing mix Tableau2 : Analyse SWOT de la « BIATNET » (Force-Faiblesses)

ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….……………………………………………6 BANQUE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS (BPP)……………….…...10 SYSTEME D’INFORMATION ET OPERATIONS DE CAISSE………………….………..…14 FILIALES…………………………………………………………………………………………………......20 PRODUITS DE LA BANCASSURANCE………………………………………………………..……24 MONETIQUE………………………………………………………………………………………………..27 PACKS COMMERCIALISES……………………………………………………………………….........36 RECOMMANDATIONS………………………………………………………………………………....38 Conclusion.........................

héritées de la grande crise des années 1930. Les années 1980 marquent le passage a une économie de marchés financiers. L’ensemble des compartiments de ce marché à connu une très forte expansion : marchés des actions, des obligations et surtout des produits dérivés, né des besoins de couverture des agents économiques face à la montée des risques liés à la volatilité des taux de change et des taux d’intérêt. De nouveaux acteurs sont apparus : marchés émergents, investisseurs institutionnels (fonds de