La Communication Externe Et Ses Outils

METHODOLOGIE ETUDE DE CAS BACHELOR 1 - INTRODUCTION Il s’agit ici d’introduire le sujet, présenter succinctement l’entreprise et son marché, la problématique et les objectifs, ainsi que les travaux d’analyse à suivre. 2 - ANALYSE EXTERNE Les éléments d’analyses ont issus de l’énoncé du cas et des annexes ou monographie, et sont exposés en termes d’opportunités et de menaces : Observation et analyse du micro-environnement (secteur d’activité) : Tendances actuelles OFFRE : Circuits de distribution

PLOTON Mathieu AG Epreuve E4 Communication avec les acteurs externes et internes U42 Communication interne et externe – communication orale professionnelle Intitulé de la situation : Prise en charge d’une réclamation par téléphone Type de situation : Vécue Date de la situation : 12 Décembre 2011 Durée de la situation : 10 minutes Raison

et finance gestion Agadir Audit de communication de la société ULTRAFRUIT : Plan de communication du nouveau produit POMMY Réalisé par :      M. Abderahman OUBELLANI M. Abdeljal EL- GUENNOUNI M. EL Mustapha EL ANOUAR M. Youness ABOULWAFA M. Mohsine ALIOUI Encadré par : M. JAMAA FAOUZI SOMMAIRE : 1 Master contrôle de gestion et finance ELEMENTS  INTRODUCTION Section I- présentation et diagnostique l’environnement interne et externe de l’entreprise : PAGE 3 4 4

PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2014 Epreuve E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Développement de la notoriété de l’entreprise Fiche de situation de communication n° :3 Date de la réalisation : 5 juin 2013 Durée de la réalisation :

La communication d’Entreprise 1. Distinction entre information et communication Information = Transmission d’informations pour rendre plus transparente l’entreprise. Communication = Créer un sentiment d’appartenance -> relier les différentes personnes qui travaillent dans l’entreprise. 2. Diversité des publics et donc méthodes et outils différents Stratégie adaptée en fonction de la position hiérarchique 3. Communication internet et externe (les deux sont liées) Interne = Les

professionnelles, - enquêtes et entretiens internes ou externes, - données commerciales internes ou externes (ex. : fournisseurs) -… ™ Besoin exprimé par le tuteur ou proposition de votre part. ™ Tout document interne ou externe (1) Citez, classez, et décrivez rapidement vos sources d’information dans un tableau en annexe (Informations recherchées/Méthode de recueil/Ressources utilisées/Date de la sources) ¾ 23 Diagnostic Interne / Externe * : • 231 Forces / Faiblesses : domaines

avec son environnement interne (personnel, actionnaires…) et externe (fournisseurs, clients, pouvoirs publics, opinion…). Du coup, la communication est un vecteur très crucial pour l’entreprise, qu’elle doit exploiter et en tirer toutes les vertus éventuelles. La communication est, donc, un véritable dialogue entre l’entreprise et ses différents partenaires (internes et externes), en effet, toute entreprise est agent de communication. Pour la plupart d’entre elles, la question n’est pas de savoir

Crise b) La Cellule de Coordination c) Les équipes d'intervention d) Les services utilisateurs 2. Déclenchement 3. Les dispositifs de secours 4. Documentation a) Les documents de communication sur le plan de secours b) Les documents de mise en œuvre du Plan de secours c) Les documents de gestion du plan de secours d) Les documents de contrôle du plan de secours 5. Maintenance du plan II.

à Oryx E-Motion SARL pour une période allant de mars à juin poste de chargé de la clientèle. Avec la crise économique des années 90, la communication a adopté une place stratégique dans la société. Le but de la communication d’entreprise est d’inspirer, développer et éduquer les relations en confiance et une identité publique positive. Quand la communication d’entreprise est bien faite, elle aboutit au succès car l’accent est mis sur la relation et préoccupations des personnes. Pendant notre stage

La communication globale Dans l’entreprise, les situations de communication sont extrêmement variées, elles s’adressent à différents publics : salariés, clients, fournisseurs,… Avoir une réflexion sur la cohérence des messages passés est indispensable si l’on veut atteindre des objectifs et ne pas nuire à l’image de l’organisation. Objectifs de la séquence : - Compétence : analyser des situations de communication - Notions abordées : éléments constitutifs de communication, image de l’entreprise