La Communication Informelle Au Travail

Chapitre 1 Organisation du travail : division du travail entre plusieurs collaborateurs et départements. L’organisation est le mode de regroupement social le plus rationnel et le plus efficace en fonction des valeurs et objectifs de notre société. Management : coordination des différentes ressources d’une entreprise (humaines, financières, et physiques) pour réaliser un objectif. Organisation structurelle : diviser les fonctions, les objectifs et les ressources entre chaque responsable

TCGO : synthèse. Introduction : Techniques : ensemble de procédés et de méthodes lié à un art, un métier, un domaine. Communication : Groupe (Groupe Primaire): Min 2 personnes car à parti de 3 il peut y avoir rejet, coalition, majorité. Max 20 personnes car il faut pouvoir au sein d'un groupe, situer, connaitre tous les membre un minimum pour qu'il y ai des interactions régulières. Ils doivent avoir des objectifs commun pas spécialement spécifié. Effet de groupe : solidarité - naissance

des savoirfaire Explication des plats Un état d’esprit: force des gouts Activités de Support Préparation des Plats Dressage des assiettes Fiche technique Création de Nouveaus Produits Pas toujours précises Peu réactualisés Management informel de l’établissement Faire Confiance aux hommes et aux femmes qui m’entourent - Chef - Propriétaire - Manager de la Cote d’Or - Fonctionnement lié a sa personnalité - Présent a la réception - Présent auprès de ses employés : les oriente, motive et

LES GROUPES I. Le fonctionnement des groupes Identifier les normes sociales en vigueur Les valeurs et normes sociales ont un impact sur les pratiques de communication orale en terme de : - Rituels (ex : fréquence des réunions, des pauses cafés…) - Signes verbaux (ex : tutoiements…) - Signes non verbaux (ex : costumes sombres chez les cadres, et de couleur chez les commerciaux) Les normes assurent la conformité des membres aux règles de conduite, leur non respect entraîne

Module 1 Intervenant: B. Delebecque 12 Septembre 2008 THEORIE DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION I. Théories de la communication ........................................................................................... 2 Théorie de l'information et du modèle cybernétique. ..................................................... 2 Modèle psycholinguistique ............................................................................................ 2 Modèle systémique ......

Google, une organisation à part 1. Au sein de Google, les mécanismes de coordination qui sont privilégiés sont : Un ajustement mutuel : c’est-à-dire la réalisation du travail par le biais d’une communication informelle. Cela favorise la communication directe entre les salariés. On peut le voir car Google dispose de très peu de niveau hiérarchique avec un organigramme assez plat. Ils ont aussi supprimés des managers qui avaient tendance à contrarier les initiatives des ingénieurs. Une supervision

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET

l'information dans l'entreprise. - Identifier les outils et la pertinence de l'information Plan : I ) La necessité de l'information des personnels. II ) Des moyens d'information a mette en oeuvre. P.2 Synthèse La communication consiste à mettre en relation des individus entres eux (dialogue ).L'information consiste à présenter des faits, des données à des individus. C'est par là que l'information du personnels commence. Il faut que cette dernière soit fiable, pertinente

échanges de compétences et des savoirs, ainsi qu’à développer l’autonomie des salariés. La communication est désormais plus informelle et privilégiée en ce sens, par l’ajustement mutuel. → structure rigide et hiérarchisée, idées et innovations mal exploitées, bureaucratie mécaniste, la communication n’est pas favorisée entre les postes et spécialisation des salariés trop poussée (limitée à un poste de travail, avec des compétences pas suffisamment exploitées) avec une standardisation des procédés

ENTREPRISES L’organisation d’une entreprise implique sa structure organisationnelle mais aussi l’organisation technique de sa production ainsi que et des aspects humains relations liés aux relations de l’homme au travail. L’organisation doit ainsi formaliser la division du travail en tâches distinctes et assurer la coordination entre ces tâches. Une structure est aussi le reflet d’une culture dominante au sein de l’entreprise. L’organisation peut mettre l’accent sur la hiérarchie et la définition