La Communication Interne Définition Et Concept

| |l’enseigne et de la notoriété). | | | Conclusion : Evolution spontanée probable du marché. II Diagnostic interne : Evolution des performances de l’entreprise et de ses produits, place sur le marché. |7 RUBRIQUES PRINCIPALES |FORCES |FAIBLESSES

dans la mise en œuvre de ces différentes compétences, il/elle contribue avant tout à la cohésion des groupes de travail. Il est souhaitable que le stage puisse donner lieu à l’observation, l’analyse, l’implication dans ce type de situation de communication emblématique du métier. Cela peut donner lieu, dans le cadre de l’épreuve E4, à la présentation d’une situation « gérer une réunion ». Situation professionnelle : Carrefour, p. 315 Réflexion, p. 316 1. Quel est le type de réunion

situation d’achat, il est impératif d’éclaircir certains concepts qui semblent abstraits tel que le sens exact du terme consommateur. Section 01 : Le concept de consommateur 1) Définition du consommateur : Le terme consommateur désigne généralement deux entités différentes : -Les individus. -Les groupes (entreprise, gouvernement, associations et institution) 1.1 Les individus : Les définitions du comportement du consommateur sont multiples en voici

INTRODUCTION__________________________________________________________ 3 I. LE KNOWLEDGE MANAGEMENT ET LA BOITE A SURPRISE : DEFINITIONS DU CONCEPT _______________________________________________ 4 I.1. METHODOLOGIE SUIVIE __________________________________________________ 4 I.2. QUEL EST L’OBJET DU KNOWLEDGE MANAGEMENT ? ____________________________ 5 I.2.1. De la donnée au savoir ______________________________________________ 5 I.2.2. Les définitions du Knowledge Management ______________________________ 7 I.2.3. Le Knowledge Management

QUALITE 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 1 Le concept Qualité • Qualité? – Attente de la perfection, excellence, – Intérêt du rapport qualité / prix, – Souhait d’obtenir un produit aux caractéristiques conformes aux spécifications, – Satisfaction d’avoir un produit conforme à ses besoins 3 septembre 2007 V2.0 Qualité T. Fricheteau 2 Le concept Qualité – Environnement qualité au sein de l’entreprise Ressources: humaines, matérielles, organisationnelles

possible par la conjonction de trois types de techniques : Les études de marché et, notamment les études par sondage qui permirent, à partir d’échantillons réduits, d’étudier de façon économique des milliers, voire des millions de consommateurs ; La communication de masse. Pour informer et convaincre des marchés de masse, il fallait des médias de masse. La presse, le cinéma, la radio, l’affichage et plus tard la télévision permirent d’ouvrir à des fins publicitaires de larges audiences. La distribution

MARKETING DES SERVICES MARKETING DES SERVICES 1 MARKETING DES SERVICES  Définitions des services  Caractéristiques communes des services  Les dimensions du marketing des services  Le système de servuction  Le mix du marketing des services MARKETING DES SERVICES 2 MARKETING DES SERVICES Définitions des services MARKETING DES SERVICES 3 DEFINITION DES SERVICES « Le service se présente sous la forme d’activités, de bénéfices ou de satisfaction offerts au moment de la vente ou en

la performance dans quatre domaines : les résultats financiers, la satisfaction des clients, les processus internes, l’apprentissage organisationnel. Ces quatre axes constituer l’ossature du tableau de bord prospectif » (Kaplan et Norton, 1998, p.20). Donc, c’est dans cette perspective que le tableau de bord prospectif constitue une excellente réponse informationnelle aux exigences internes et externes des organisations, d’abord en regroupant de façon cohérente et évocatrice l’ensemble des indicateurs

...16 Chapitre II ...............................................................................................17 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing .........................................................................19 1) Définition du marketing ............................................................19 2) Plan marketing ........................................................................20 3) La stratégie marketing ................................. .............

Encadré par : Mr ZAID Année universitaire : 2009-2010 |LICENCE 3ÈME ANNEE | |OPTION MARKETING INTERNATIONAL COMMUNICATION CULTURE | |FICHE D’EVALUATION DU RAPPORT-MEMOIRE | ETUDIANT