La Communication Interne Motivante

Leçon 4 : Marketing stratégique international _______ 2 I. Stratégie “globale” ou “locale”_______________________2 1. Avantages et inconvénients internes du marketing standardisé ____________2 2. Facteurs externes influençant le degré de standardisation du marketing _____3 II. Segmentation, ciblage et positionnement international___4 1. La segmentation et le ciblage internationaux___________________________4 2. Le positionnement international _____________________________________4 1 Leçon

direction stratégique, c'est-à-dire qu'elle doit incorporer la démarche commerciale (prévision des ventes, affectation des ressources...) dans une vraie démarche stratégique de marketing mix (politique de produit, de prix, de distribution et de communication). 1.3. LA PLACE DE LA FORCE DE VENTE DANS LA FONCTION COMMERCIALE 1.3.1. Définition de la fonction commerciale La fonction commerciale est examinée comme un poumon pour toute entreprise. Elle occupe une place plus qu'essentielle. La fonction

ou variables d’actions : * Management et organisation du travail * Rémunération : développer une politique salariale économiquement cohérente, et perçue comme étant juste et motivante * Appréciation, évaluation : construire des outils permettant une juste appréciation des salariés * Communication interne : quels messages, quel système d’information au sein de l’entreprise pour communiquer : journal d’entreprise, réunions, séminaires d’entreprise… * Accueil, formation (Cf. II) :

entreprise, le directeur d'agence bancaire assume de lourdes responsabilités. Motivant ses employés et soignant ses clients, il cherche à limiter les risques financiers tout en accroissant le chiffre d'affaires. Ses missions : Animer une équipe Au quotidien, le directeur élabore les plannings et répartit les tâches entre les membres de son équipe. Il instaure des conditions de travail propices à une bonne communication et à un accueil serein de la clientèle. Il motive ses troupes en utilisant

personnel*l'évolution des ressources*les ajustements possibles. Les ajustements internes: manipulation des ressources internes de l'E/se soit en les améliorant soit en les réduisant. Les ajustements externes: recrutement en cas de besoin de salariés permanents ou recours au travail intérimaire dans le cas inverse Marché de Travail : c’est la confrontation de l’offre de travail des travailleurs et de la demande de travail des Eses Recrutement interne: il s'agit de proposer au personnel de l'E/se qui possède les

.); ✓ Adapter les mouvements du personnel aux besoins de l'entreprise (recrutement, licenciement, formation); ✓ Satisfaire les aspirations du personnel et favoriser son épanouissement (amélioration des conditions de travail, communication interne); ✓ Gérer de façon optimale les coûts du personnel; ✓ Négocier avec Les partenaires sociaux. ✓ Prévenir et gérer les conflits sociaux. Les nouveaux objectifs: La montée de l'incertitude et de la complexité de

de bord A) Définition Un tableau de bord de gestion est un échantillon réduit d'indicateurs permettant à un gestionnaire de suivre l'évolution des résultats, les écarts par rapport à des valeurs de référence (objectifs fixés, normes internes ou externes, références statistiques), le plus possible en temps réel, en se concentrant sur ceux qu'il considère comme les plus significatifs. Un indicateur est un paramètre ou une combinaison de paramètres qui représente l'état ou l'évolution

et la communication apparaissent comme des fers de lance de toute entreprise. En effet leur prise en compte engendre des chiffres d’affaires notoires. La force de vente peut être définie comme étant la composition des collaborateurs de l’entreprise chargés de l’action commerciale auprès des prospects et clients avec lesquels ils sont en contact direct (vendeurs..) et du personnel chargé de leur encadrement (directeur commercial, chef des ventes….) tandis que la communication peut être

satisfaire leurs exigences et d'aller au-devant de leurs attentes. L'orientation client se traduit par la mise en place d'un véritable processus de communication avec eux, une analyse prospective de leur besoin, une évaluation régulière de leur niveau de satisfaction et le traitement de leurs réclamations. • Le leadership : créer un environnement interne permettant au personnel de s’impliquer pleinement dans la réalisation des objectifs de l’entreprise. Dans tout système de management de la qualité

chaque travailleur donne à son action (recherche d'une promotion, "devoir sacré", souffrance, déclassement...). Selon Vallerand et Thill (1993) : Le concept de motivation représente le construit hypothétique utilisé afin de décrire les forces internes et/ou externes produisant le déclenchement, la direction, l'intensité et la persistance du comportement. La motivation alors n’est ni un trait de personnalité indépendant du contexte, ni une conséquence quasi-automatique d’un bon management ou d’une