La Communication Interne Vecteur De Motivation Du Personnel

SUIVI DES PERFORMANCES DANS LES ORGANISATIONS 1. Le tableau de bord prospectif ❖ Comment le tableau de bord prospectif relie différentes mesures de la performance ❖ L'axe clients: comment nous considèrent-ils? ❖ L'axe processus internes: en quoi sommes-nous les meilleurs? ❖ L'axe innovation et apprentissage: continuons-nous à améliorer et à créer? ❖ L'axe financier: quel regard les actionnaires portent-ils sur nous? 2. Situer le tableau de bord au cœur du management

des droits d’auteurs fera l’objet de poursuites légales. Sommaire RESUME DU CAS 2 PROBLEMATIQUE DU CAS 3 OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 3 BAREME 4 I - PREMIERE PARTIE : DIAGNOSTIC (30 points) 5 1.1 DIAGNOSTIC EXTERNE (15 points) 5 1.2 LE DIAGNOSTIC INTERNE (10 points) 8 1.3 SYNTHESE (5 points) 10 II – DEUXIEME PARTIE : PLAN D’ACTION MARKETING (32 points) 11 2.1.(2 points) Le mode de segmentation utilisé  11 2.2 (4 points) Réflexions sur l’observation de ce fichier  11 2.3 (10 points) Calcul des potentiels 

Marie-christine.monnoyer@univ-tlse1.fr PLAN  Contexte :  De la pratique au marché  Du marché à l’emploi  Une activité économique à part entière  Les enjeux marketing  La politique produit  La politique commerciale  La politique de communication  Le passage au e marketing  Les apports de la numérisation  La marque internet  Les outils e marketing MC.Monnoyer Maitrise Bordeaux IV, 15/11/2011 2 MC.Monnoyer Maitrise Bordeaux IV, 15/11/2011 3 La pratique sportive s’accroît

l’entreprise et son identité. De l’autre face de monnaie, on trouve le marketing RH interne qui concerne, quant à lui, les différentes pratiques visant à consolider la relation employeur/employés. Cependant, une gestion inadéquate ou mal orienté des ressources humaines peut contribuer à la perte du capital humain qui représente la richesse de l’entreprise. Cette perte peut être qualifiée par « le roulement du personnel » 6 En effet, Le taux de roulement ou le taux de rotation est un indicateur d’insatisfaction

international ( Jiji) 4 - L’approche des marchés étrangers 5 - La politique de produit international(ismail) 6 - La politique de prix international 7 - La politique de distribution international(asmaa) 8. - La politique de communication internationale 9 - Etude de cas : Wal Mart 1- L’environnement international : La mondialisation de l’économie: La mondialisation évoque la notion d’un monde uni, d’un monde sans frontière

TABLE DES MATIERES LA REVUE DE LITTERATURE I - La communication dans l’entreprise 1 - La communication globale 2 - La communication interne 9 10 12 15 17 2 – 1 : Qu’est ce que la communication interne ? 2 – 2 : Les objectifs, les missions et les rôles de la communication interne II - Le changement organisationnel 1 - Le changement 2 - Le changement organisationnel 3 - Les résistances au changement III - La communication et le changement organisationnel LA PARTIE PRATIQUE I - Présentation

Fayol ; Rationalité structurelle : WEBER) 1-1) Le Taylorisme et le management scientifique v Frederick Winslow Taylor : F.W.Taylor (Etats-Unis, 1856-1917) est considéré comme l'un des membres fondateurs de la théorie des organisations. Son parcours personnel permet de comprendre l'origine de ses travaux et son cadre d'analyse. Issu d'une famille aisée,il doit renoncer à des études prestigieuses pour raisons de santé. Cela le conduit à commencer sa carrière comme simple ouvrier dans une entreprise métallurgique

dans les niveaux inférieurs. Par exemple, on se souviendra plus longtemps d’un compliment sur son travail (niveau 4), plutôt que d’un changement de menu à la cantine (niveau 1). Au cours de sa carrière, Maslow s’est intéressé principalement aux motivations supérieures de l’homme dans sa hiérarchie, ainsi qu’aux fondements de la santé psychique. Sa hiérarchie des besoins signifie que l’homme n’atteint le plein développement de son psychisme que s’il est satisfait sur tous les niveaux. Selon lui, la

condition nécessaire de réussite d’une initiative. L’adéquation Homme/Situation passe par un travail de connaissance de soi, complété généralement par un développement personnel. Se connaître en tant qu'entrepreneur potentiel Le besoin d'accomplissement Le besoin d'indépendance Quelles sont mes Le besoin de reconnaissance motivations? La recherche du pouvoir Le challenge L'enrichissement Quel type d'entrepreneur suis-je? Est-ce que je privilégie le PIC ou le CAP? Connaître son projet Nature des

Approche théorique 1- Définissions de la communication 2- Mode de la communication 3- Processus de la communication Chapitre 2 : 1- La communication interne 1 – a- la communication descendante 1– b- la communication ascendante 1- c - la communication latérale 2- La communication formelle et informelle …………………… 3- La communication implicite …………………. 4- La communication interpersonnelle Chapitre 3 : La communication interne dans l’entreprise 1- Définitions de l’entreprise