La Concurrence Et Protection Du Consommateur

Christian EUZEBIO TVENTE THEME N*3 LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR Source : Philippe FRAISSE, juriste, expert en droit privé Problématique ? : Quel est le rôle des associations de défense des consommateurs ? Sommaire de l’étude : 1/ Défendre en justice l’intérêt collectif des consommateurs 2/ Défendre les intérêts individuels des consommateurs 3/ Donner des consultations juridiques aux consommateurs 4/ Informer les consommateurs et assister les pouvoirs publics Introduction Importantes

 Plan Chapitre 1 : La concurrence : 1)Secteur d’activité : 2)Marche concurrentiel :  Concurrence direct Concurrence indirect L’offre des concurrents Pare de marche des concurrents Les clients / la cible : 1) La segmentation : Géographique Sociodémographique 2) Le choix de la cible : Spécialisation par marche Les fournisseurs : 1) Notoriété et image de marque : 2) Pouvoir de négociation : Chapitre 2 : La marque : 1) Nom 2) Logo

ISM Année 2009 Cours Droit de la concurrence et de la consommation Intro : Notion de concurrence et de Marché Le droit de la concurrence regroupe l’ensemble des dispositions législatives et règlementaires visant à garantir le respect du principe de la liberté du commerce et de l’industrie. Cette branche du droit est l’un des fondements du droit communautaire.il est connu sous l’expression de droit antitrust dans le monde anglo-saxon. « La concurrence apparaît de plus en plus comme une forme

services, les consommateurs entre en relation avec des personnes physiques ou morales qui ont pour missions de vendre des biens ou fournir des services. Or la relation entre professionnels et consommateurs est généralement déséquilibrée parce que la compétence du professionnel, les informations dont il dispose et sa puissance financière lui permette de dicter sa loi non par malhonnêteté mais précisément des faits de cette supériorité technique et financière par rapport au consommateur. Ce déséquilibre

traitement des candidatures sous l’angle des principes juridiques de la non-discrimination à l’embauche. 3-2 Les femmes et les hommes au travail Il s’agit de mettre en évidence la nécessité de conférer des droits aux salariés et d’assurer leur protection. La loi accorde aux salariés un socle minimal de droits sociaux en encadrant le contrat de travail et les conditions de travail. Le contrat de travail Le droit du travail régit les rapports individuels que crée la relation de travail entre les

s’explique par le goût des consommateurs pour la variété. II. Les théories du protectionnisme La concurrence internationale est jugée néfaste pour certains pays et secteurs qu’il convient de protéger. La !" protection des industries dans l’enfance • Le protectionnisme éducateur peut échouer. Exemple : Algérie, Amérique du sud où les aides ont été attribuées à des secteurs non rentables et peu concurrencés au niveau international. L’argument de la protection de l’emploi • Même si les

Séance 1 - Les raisons du comportement du consommateur 1- Le besoin : Besoin = « Sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine » KOTLER Classification de MASLOW : structure multidimensionnelle des besoins génériques : - Besoins physiologiques : liés à la survie de l’individu (boire, se nourrir, respirer, se protéger contre le froid ou le chaud) - Besoin de sécurité : protection contre les dangers (se vêtir, se construire

Commerce : la concurrence et les partenaires institutionnelles Chaque uc doit tenir conte de sa concurrence, pk ? * Contrait * Offrir es produit que lui na pas * Définir vos objectifs de politique commerciale par rapport au concurrent * Partenaire institutionnels I) La concurrence locale L’identification des concurrents * La situer géographiquement * Situer les zones de bascules * Connaitre les forces et faiblesses de ses concurrents * Analyser

Université Saint-Joseph Faculté de Gestion et Management Consumérisme « Les Ventes Interdites» Préparé par : « NAJIB EL HADY » Master 1 (Distribution) Présenté à M. : « ABDALLAH FARHAT» LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR La protection physique 1 - la sécurité des consommateurs (art.1er de la loi du 21 juillet 1983) « Les produits et les services doivent, dans les conditions normales d’utilisation ou dans d’autres conditions raisonnablement prévisibles par le professionnel, présenter

FICHES MARKETING LE PRODUIT : Définition : il constitue la réponse de l’entreprise aux besoins exprimés ou latents des consommateurs et des clients La particularité du service : non stockable, dépendant de la participation du client, du personnel en contact, exigeant pour leur mise en œuvre en termes d’organisation. Un produit est tangibles (taille, poids, volume, composition, performance, prix, esthétique…), intangibles (marque, image, notoriété, bénéfice psycho, socio, expérientiel…) Le