La Fidélité

pourcentage 10.80% 8.80% 9.50% Source : www.verif.com ANNEXE: 3 Carte fidélité Source : interne Cette dernière page je ne l'ai pas imprimer car il y a vraiment peu de chose dessus donc je n'ai pas trouvé cela utile. Mais comme j'ai quand même une carte de fidélité a montrer aux examinateurs comme annexe es ce que je devrais imprimer cette page ?

II. Les outils de la fidélisation. Les Mégacartes. (Voir les documents en annexe) La carte de fidélité mise en place par Micromania, sert d’outil de fidélisation des consommateurs. Celle-ci permet d’obtenir des informations sur les clients, afin de faire des actions de marketing direct. Elle existe sous trois formes : la Mégacarte, la Mégacarte STAR, et la Mégacarte Premium. Cette carte de fidélité contribue à la politique de fidélisation recherchée, visée par Micromania. 85 % des ventes sont

les conserver, c’est à dire à les fidéliser. Les avantages qu’il y a pour une marque à fidéliser ses clients sont reconnus depuis toujours mais depuis quelques années l’importance qu’attache les entreprises dans tous les secteurs d’activité à la fidélité de leurs clients s’est beaucoup accrue. Les principaux arguments qui militent pour cette importance sont les suivants : Il est beaucoup moins couteux de conserver ses clients que d’en acquérir de nouveaux (selon le responsable de la cellule fidélisation :

Professionnel Intitulé de l’action : Notre carte de fidélité Circonstance : Au sein de notre institut, les techniques de fidélisation sont notre carte de fidélité ou pour toutes les très bonnes clientes de prestations, on offres une prestation a –20%. La carte de fidélité est mise en place depuis 1an. Elle sert essentiellement à donner envie aux clientes de passage ou celles déjà dans l’institut de revenir. Ma fiche va porter sur la carte de fidélité car c’est le moyen le plus utilisé en institut

Produits de marques propres dans les trois zones Communication Tractes, zone ciblée en fonction du sport, gros travail avec la carte de fidélité : les clients indiquent leur sport de prédilection lors de leur inscription, un envoi ciblé peut être effectué ensuite. Etape 1 : tracte Etape 2 : e-mailing via carte de fidélité Presse : insertion d’encarts dans côté Manche. Principe Le client doit pouvoir faire son choix seul, le linéaire doit aider le client

générer un phénomène de rejet par les opérationnels les Surchargeant de visites mystère. Leur attention doit être focalisée sur L’apport du meilleur niveau de qualité de service, pas sur la traque aux clients mystère. Application 4 1)Une carte de fidélité peut fidéliser le client que si il consomme dans le magasin 2)La moyenne d’utilisation n’est que de 1,6 car la clientèle réclame plus d’offre elle trouve que c’est avantageux pour le magasin est pas spécialement pour les clients . 3)On pourrait

Donnez une note globale du magasin en 0 et 10 : 9 Q14 ) Avez- vous des améliorations à proposer ? 10 Identification : 10 Q15 ) Sexe : 10 Q16 ) Dans quel tranche d'âge vous situez-vous ? 10 Q17 ) Où habitez-vous ? 12 Q18) Possédez-vous la carte de fidélité ? 12 Q19 ) Si non, souhaitez vous l'obtenir ? 13 Tris Croisés : 13 Entre la qualité des conseils et la note attribuée à l'entreprise : 13 Synthèse Générale : 14 Introduction L’enquête satisfaction tient une place importante dans la gestion de

sur les pages web-Mise de côté marchandises sur une journée | Force de vente :-Conseils Fiches clients | Informations sur les produits et les servicesDemande des codes postaux en caisse afin de déterminer la nécessité d’une éventuelle carte de fidélité | Réunion chaque matin avant l’ouverture du magasin entre les responsables présents et les vendeurs.Débriefing sur le lieu de venteLes informations sont recueillies directement en caisse | Siège social/commercial | Stratégie commerciale (résultats

-tache 1 : Créer une carte de fidélite. -tache 2 : Créer une carte de visite -tache 3 : Créer une base de données Access pour réaliser des publipostages -tache 4 : Réaliser un entretien vente TACHE 1 : Créer une carte de fidélité Pour réaliser cette tache, il faut : -trouver des carte de fidélité d’autres entreprises pour prendre exemple dessus -trouver un site internet qui permet de créer des cartes de fidélités Pour trouver des cartes de fidélités d’autres entreprises, j’ai simplement

extrême» jusqu'à la fin où Dom juan expose sa conception de la conquête amoureuse. 1ère partie: Dom juan s'adresse directement à Sganarelle pour se moquer de sa conception de l'amour et pour exprimer son désaccord avec lui. Pour Dom juan, la fidélité amoureuse est comparable à la mort et il ironise en utilisant l'antiphrase: « la belle chose de vouloir se piquer d'un faux honneur d'être fidèle.» Dom juan refuse d'être l'homme d'une seule femme et il condamne avec force la constance amoureuse