La Force De Vente De Mercedes

l’entreprise et dans leur cadre juridique - Pouvoir citer les principales qualités nécessaire à un vendeur - Connaître les principes de base de la stimulation et de la rémunération d’une force de vente Evaluer après l'action de formation - Savoir mettre en œuvre un système de contrôle E : Gérer et organiser la force de vente F : Appliquer la politique de communication - Fixer les objectifs de la communication - Préciser les différents moyens de communication possibles - Définir les l’objectifs de

Marketing et Communication SOMMAIRE I - LES DEFINITIONS DE BASE A - L'environnement du marketing B - Schématisation du système C - La fonction marketing au sein de l'entreprise 1) L'optique production 2) L'optique produit 3) L'optique vente 4) L'optique marketing D - La conversion des entreprises au marketing E - Objectif et types de marketing F - L'adaptation à la demande G - L'adaptation à l'environnement II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING III - L'ANALYSE IV - LE MIX MARKETING

principales qualités nécessaire à un vendeur | | |- Connaître les principes de base de la stimulation et de la | |E : Gérer et organiser la force de vente |rémunération d’une force de vente Evaluer après l'action de | | |formation | |

satisfaire un besoin . Besoin de manger et désir manger un steak. Besoin de se vêtir et désir un costume Pierre Cardin. Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs. Il suggère au consommateur qu'une MERCEDES peut servir à satisfaire un besoin d'estime. Il ne crée pas le besoin d'estime, mais propose un moyen de le satisfaire. (Les besoins sont limités. Par contre, les désirs culturellement différenciés, sont infinis). Des demandes : Désir d'acheter

4.1. POLITIQUE DE PRODUIT CONCEPT DE PRODUIT (CARACTERISTIQUE) On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par L’entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques), du marché à un moment donné. (PETTIGREW & TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné

l’entreprise et dans leur cadre juridique - Pouvoir citer les principales qualités nécessaire à un vendeur - Connaître les principes de base de la stimulation et de la rémunération d’une force de vente Evaluer après l'action de formation - Savoir mettre en œuvre un système de contrôle E : Gérer et organiser la force de vente F : Appliquer la politique de communication - Fixer les objectifs de la communication - Préciser les différents moyens de communication possibles - Définir les l’objectifs de

Secteur : Tertiaire Spécialité : Commerce Niveau : TS INTRODUCTION : L’activité commerciale est constituée par l’ensemble des opérations d’achat et de vente dans l’économie. Ces opérations visent à satisfaire les besoins des individus en organisant les échanges de biens et de services. Elles se fondent sur un état d’esprit et sur un ensemble d’actions ; ces actions sont à la fois diverses et cohérentes

Microsoft (OS) et Intel (processeur)] - Concentration des fournisseurs: forte - Coût de transfert: élevé (tout le monde utilise Word. Pénible de changer de traitement de texte) - Image de marque: très forte => Microsoft utilise sa position de force pour extraire des profits du marché des PC (augmenter leurs prix alors même que le prix des PC diminue)  3° La menace des substituts Formes: • Substitution d'un produit par un autre [substitution directe] (VHS => DVD) • Substitution indirecte

justifie si le produit est plus rentable pour l’entreprise que le précédent. Si le produit est le successeur naturel, d’un point de vue technologique. Elle peut être nécessaire pour bloquer la concurrence. Elle peut être imposée par le rapport de force entre les concurrents. Ce cas de cannibalisation volontaire est assez rare puisque généralement une entreprise cherche à éviter cette situation. * La concurrence directe : le produit va se vendre à la place de produits de même catégorie vendus

clients et sur l’action sur les motivations de ces derniers. Il s’agit d’abord de mettre en valeur les avantages du produit, c’est-à-dire de concrétiser ce que le produit peut procurer quand il est consommé. Le marketing à cet égard répète une idée force : on ne vend pas un produit en tant que tel, mais plutôt les avantages que le produit va apporter à son acquéreur. Un vendeur de meuble vend du confort, l’harmonie à la maison. Une école ne vend pas des études mais le plus souvent une situation, de