La Force De Vente En Tant Que Source D Avantage Concurrentiel Cas Des Banques

nécessité de disposer d’outils de gestion efficaces. Le secteur des télécommunications, domaine très évolutif et caractérisé par un environnement hautement concurrentiel n’échappe pas à ces dures réalités. Parmi ces outils de gestion efficiente, on note la gestion financière, la gestion des ressources humaines, la gestion de la force de vente, la gestion de la clientèle, etc. Dans les sociétés de télécommunication où la concurrence est de mise et les clients très exigeants, la gestion de la clientèle

travailler à l'international offre des perspectives professionnelles incontestables à condition d'appréhender les codes et les usages de cet univers. A l’instar des sociétés de production ou de service qui évoluent dans un environnement très concurrentiel sur leur marché domestique et qui souhaitent trouver de nouveaux débouchés, la SNE-CONSEIL qui s’inscrit dans cette même logique doit mettre en application des stratégies d’internationalisations. En appliquant, le marketing international qui

possibles d’analyse ? Quels sont les principaux outils utilisés ? Session II Comment utiliser ces outils ? Quelles sont les informations à analyser ? Comment obtenir ces informations ? Quels sont les pièges et les astuces ? Session III Application à un cas pratique 2 Programme Application à l’analyse de marché 1 INTRODUCTION 2 LES MODELES D’ANALYSE DE MARCHÉ 3 L’ANALYSE DES INFORMATIONS DE MARCHÉ 3 1 INTRODUCTION 4 La création de valeur Créer de la valeur

laquelle une personne effectue une tâche pour le compte d’une autre. C’est trop limité, étant donné qu’un grand nombre de services sont maintenant dispensés par des machines (lavage automatique des voitures, distribution automatique de friandise et banques de données interactives). óLa finalité du service est identique à celle des produits, une définition théologique n’est donc appropriée que dans la mesure où les produits et les services partagent la même finalité : la satisfaction des besoins des

...................................23 1.2. Les différents types de réseaux de vente..........................................................................................................................................23 1.2.1. La vente en maîtrise complète ...............................................................................................................................................24 1.2.2. La vente en coopération ..............................................................

c'est-à-dire avec un produit qui ne répond pas aux besoins des consommateurs. L’expérience montre que, lorsqu’un produit n’est pas bon, les efforts de publicité, de promotion et de vente que l’on peut tenter de faire ne 1 Peter Drucker : Théoricien du marketing Américain ; économie et entreprise. sont guère efficaces ou, en tous cas ne le sont pas durablement. La seconde raison, c’est que la politique de produit est souvent, parmi toutes les composantes d’une stratégie de marketing, celle qui implique

marché et son intensité concurrentielle (PORTER) 2) Diagnostic interne 2.1 Le diagnostic interne général 3) Matrice d’évaluation du portefeuille d’activité 4) Synthèse SWOT II) Analyse des options stratégiques prises par l’entreprise et analyse du mix marketing 1) Formulation des objectifs 2) Cible, source de volume, positionnement 3) Analyse du marketing mix 3.1 Variable produit 3.2 Variable prix 3.3 Variable distribution 3.4 Force de vente 3.5 Variable promotion des

INTRODUCTION ......................................................................................................................... 2 I. MArketing et Satisfaction client au profit de la fidélisation sur les produits à faible VA .... 4 1. Cas d’illustration de fidélisation sur un produit à faible valeur ajoutée. ...................... 5 2. Forces de la marque et facteurs psychologiques dans la fidélisation des clients. ......... 7 3. Le Marketing Mix : Les 4 P ..............

Point de vue client : La fidélité du client 29 Interprétation : 29 2. Point de vue Financier : Participation des activités dans le profit. 29 Interprétation 29 10. Matrice BCG 29 Principe de fonctionnement 29 Étude du cas de Bruyerre 29 Interprétation du cas de Bruyerre 29 11. Mc Kinsey 29 Application de la matrice de Mckinsey 29 Evaluation des facteurs 29 L’activité : chocolaterie 29 Evaluation des facteurs externes 29 Evaluation des facteurs internes 29 L’activité cash

intérêts divergent et sont source de conflits pour l'organisation, et parfois même pour l'individu qui est amené à assumer plusieurs rôles contradictoires. 1. La diversité des dirigeants et des styles de direction Le management de l'organisation est assuré par ses dirigeants. En fonction du type d'organisation, la source de leur pouvoir diffère. 1.1. La diversité des dirigeants Les organisations à but lucratif sont gérées directement par le propriétaire dans le cas d'une entreprise individuelle