La Force De Vente En Tant Que Source Davantage Concurrentiel

de distribution se transforment, l’offre est surabondante et la concurrence exacerbée. Dans un tel contexte, la fidélisation et la satisfaction des clients représente un enjeu essentiel pour les banques pour tisser des liens privilégiés avec cette source de compétitivité, et afin d’y parvenir elles doivent comprendre ses attentes, mettre au point une offre de produit et de service adaptée et avantageuse et établir avec elle une relation durable et renforcée. Ce chapitre sert à clarifier les concepts

Thème La force de vente Cas pratique SARL TOUDJA, BEJAIA Réalisé par : 1- IKHLEF Mahmoud 2- ISSAD Yacine 3- MAOUCHE Abderrahim Encadreur : Mr. Mohammed RACHID Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE Devant le jury composé par : Président de jury : Mr. Examinateur : Mr. Rapporteur : Mr. Promotion 2010-2011 Remerciements « C’est le chemin du cactus qui mène à la gloire, non le chemin du jasmin » Nous tenons à remercier le bon dieu qui nous a donné la force, le courage

produits et des destinations touristiques 3 1. Pourquoi une étude sur les systèmes de réservation en ligne ? Depuis quelques années, dans la plupart des pays développés, les systèmes de distribution via Internet bouleversent l’organisation de la vente des produits touristiques. Le premier bouleversement concerne le client : il a désormais la possibilité d’accéder à un large choix d’offres de destinations et de produits, de la nuitée sèche au forfait tout compris en passant par le vol et la location

d’assistance technique, qu’elle appelle orientation vers la technologie “d´sincarn´e” ou immae e t´rielle. Un deuxi`me groupe s’engage davantage dans l’acquisition de ressources locales, sous e e forme de biens d’´quipement nationaux, de ressources humaines employ´es dans les activit´s e e e de Recherche et de D´veloppement (R&D). Le troisi`me groupe se concentre davantage sur e e l’acquisition de biens d’´quipement import´s. De plus, cette ´tude montre ´galement que la e e e e diversit´ des strat´gies

9 1.1.3. Les 5+1 forces de Porter 9 1.1.3.1. Menace des entrants potentiels 10 1.1.3.2. Pouvoir de l’Etat 10 1.1.3.3. Menace des produits de substitution 10 1.1.3.4. Pouvoir de négociation des clients 10 1.1.3.5. L’intensité concurrentielle 11 1.1.3.6. Pouvoir de négociation des fournisseurs 11 1.1.4. Opportunités / menaces 11 1.1.5. Identification des facteurs clés de succes 12 1.2. Diagnostic Interne 13 1.2.1. Les capacites stratégiques de Free 13 1.2.1.1. Les

agro-alimentaire basée en basse Normandie. Elle produit et commercialise en France et à l’étranger des fromages normands dont un camembert à forte notoriété. Cette entreprise dynamique est en 2006 confrontée à un double enjeu : - la nécessité en tant que PME de s’adapter à la tendance dynamique et innovante du marché du fromage en libre service tout en préservant son positionnement de » petite laiterie traditionnnelle / authentique » - la nécessité d’affirmer et de défendre son positionnement

distribution 3 INTRODUCTION Si les premiers grands magasins, avec la création du Bon Marché et les ouvertures des épiceries Felix Potin, datent en France de la seconde moitié du XIXe siècle, le concept de grande distribution, au sens contemporain (vente de produits de détail de tous types par des réseaux de magasins à un client final), est une activité économique beaucoup plus récente. Les grands groupes de la distribution d’envergure mondiale, dont plusieurs groupes français, n’ont guère plus de

Nous tenons à remercier le bon dieu qui nous a donné la force, le courage et la santé pour pouvoir mener à terme notre travail et poursuivre nos études avec succès. Nous remercions notre encadreur Mr. Rachid. M ed et notre Co-encadreur Mr Mamasse, qui nous ont bien orienté et soutenu tout au long de notre travail, Nous tenons à remercier tous les enseignants de notre cursus universitaire et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de notre travail. Dédicaces

technologiques 1, très vite obsolètes en terme de design, de fonctionnalités et de performances. Il en résulte, de façon subjective, une dépréciation des valeurs immatérielles associées à la possession des objets. L’émergence de nouvelles aspirations, enfin, tant individuelles que collectives, contribue à bouleverser les modes de consommation, marquées par la persistance de l’« immatériel de rassurance » autour de valeurs traditionnelles (santé, famille, solidarité…), ce qui se traduit par un fort intérêt pour

et les pousser à poursuivre les mêmes objectifs. Parfois cependant, leurs intérêts divergent et sont source de conflits pour l'organisation, et parfois même pour l'individu qui est amené à assumer plusieurs rôles contradictoires. 1. La diversité des dirigeants et des styles de direction Le management de l'organisation est assuré par ses dirigeants. En fonction du type d'organisation, la source de leur pouvoir diffère. 1.1. La diversité des dirigeants Les organisations à but lucratif sont gérées