La Fusion Attijariwafa

bancaire ? Cas Attijariwafa Bank Mlle ALAOUI ABDELLAOUI Charafa Mémoire de fin d’études Encadré par : Mr. Biad JUIN 2010 Table des matières Avant propos ............................................................................................................................... 4 Introduction ................................................................................................................................. 6 Chapitre premier : Le poids du groupe Attijariwafa Bank dans le

......................................................................... 70 Etude sur la concurrentiabilité du secteur bancaire au Maroc 2/72 Rapport de synthèse – Mars 2013 Conseil de la Concurrence Liste des abréviations AWB Attijariwafa bank BAM Bank Al-Maghrib BCM Banque Commerciale du Maroc BCP Banque Centrale Populaire BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l’lndustrie BNP PARIBAS Banque Nationale de Paris – Banque de Paris et

le groupe Attijariwafa bank ainsi qu’un aperçu sur la composition de l’agence meknes khalid ibn el oualid, ensuite la description des tâches et produits observés lors de mon stage. Ensuite la deuxième partie portera sur la pratique bancaire et on y trouvera les tâches effectuées lors de mon passage aux différents services ainsi que les difficultés rencontrées lors de ma période de stage. Chapitre n°1 La théorie bancaire I- historique et évolution du groupe Attijariwafa Bank est une

la banque 14 Section 1 dmarches de CRM...18 Section 2 mise en uvre dun projet CRM..20 Chapitre 3 CRM dans la banque.25 Section 1 du secteur bancaire a lre du CRM27 Section 2 organisation du travail dans la banque.....29 Chapitre 4 CRM chez Attijariwafa Bank .32 Section 1 prsentation dAttijariwafa Bank..34 Section 2 travaux effectus au cours du stage..38 Section 3 la gestion des relations client au sien dAttijariwafa Bank.39 Introduction gnrale Le CRM est une stratgie par laquelle la banque

réorganisé conformément aux dispositions du décret royal portant loi du 17 décembre 1968. Cette période s'est caractérisée également par la réduction du nombre des banques, qui a été ramené de 69 à 26 entre 1954 et 1961, sous l'effet conjugué de la fusion et de la disparition de certains établissements. La seconde étape importante de la mise en place et de la consolidation du système bancaire marocain a débuté avec la promulgation du décret royal n° 1-67-66 du 21 avril 1967 portant loi relatif à la

Attijariwafa bank au 30 juin 2013 2 035 272 260 Communication financière 2013 Information Financière et Relations Investisseurs : Ibtissam Abouharia e-mail : i.abouharia@attijariwafa.com Résultats 13 13 RÉSULTATS CONSOLIDÉS au 30 juin 2013 Rentabilité maintenue et solidité financière accrue dans un environnement peu favorable Le Conseil d’Administration d’Attijariwafa bank s’est réuni le 05 septembre 2013, sous la présidence de M. Mohamed El Kettani pour examiner l’activité

cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale 12- Ghamrane Meryem cas :

de bancarisation qui ne concerne encore que le quart de la population totale, mais la majorité de la population urbaine. Le tiers du réseau bancaire est concentré sur l’agglomération casablancaise. Deux banques (le CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC et ATTIJARIWAFA BANK) détiennent 47% de ce réseau en forte croissance. 3 Une présence marquée des banques étrangères : Toutes les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans

droits de propriété intellectuelle ou d'aide technique, une entente de spécialisation, une entente à risques partagés (joint venture), une alliance avec un partenaire étranger pour faciliter le développement de produits ou leur distribution ou une fusion (l'alliance ultime). Ainsi, l’alliance permet aux entreprises de garder une certaine indépendance et continue, à faire concurrence sur les marchés aux autres parties de l'alliance (ces parties étant souvent des concurrentes). I-Définition :

ORGANISATIONNEL DE LA SCB CAMEROUN : A-DU CREDIT AGRICOLE A ATTIJARIWAFA 1) La SCB CAMEROUN dans son ensemble 2) L’avènement d’ATTIJARIWAFA B-ANALYSE DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DE LA SCB CAMEROUN 1)Analyse subjective du changement de la SCB CAMEROUN 2)Analyse objective du changement II-LE ROLE DE LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES DANS LE CHANGEMENT ORGANISATIONNEL DE LA SCB : A-LA VISION DU GROUPE ATTIJARIWAFA 1) La vision globale du groupe 2) Le cas particulier