La Methode Qqoqcp

[annexe 1]. Vous assistez Mme Gauthier, qui vous demande d'établir la liste des membres du personnel susceptibles d'être concernés par la mesure. 1. Repérer le problème Formulez précisément le problème posé grâce à l'outil QQOQCP. HHl1!ii#1•!iik441. La méthode du QQOQCP 2. Définir les objectifs Recensez les critères de sélection des personnels visés par la campagne de VAE. ~. 9 ·!. · D Extrait du compte rendu de la réunion du comité de direction 3. Collecter les informations

|29/01/2010 |2 heures |Recherche du sujet | |05/02/2010 |2eures |Réalisation d’une carte mentale et d’un tableau avec la méthode QQOQCP | | | |Recherche documentaire au CDI ainsi que sur internet | |12/02/2010 |3 heures |Recherche documentaire sur internet

70 par les Japonais et c’était un moyen de répondre à la concurrence en produisant en petite série sur une grande échelle. (Modèle de AOKI) I. La qualité de la fabrication A. La démarche de résolution de problème La méthode dite para : Cette méthode de résolution de problème consiste à : • Poser le problème. • Analyser les différentes causes possibles. (Retenir la cause principale) • Recherche les différentes solutions et choisir la solution la plus pertinente

 SOMMAIRE 1. Organigramme 2. Présentation générale 2.1.1 Fiche signale n°1 2.1.2 Fiche signale n°2 3. QQOQCP 4. TRT 5. Listes des Tâches individuelles 6. Fiche des postes 7. Analyse des risques 8. Plan de communication 8.1.1 Souhait commanditaire 8.1.2 Stratégie management 8.1.3 Cible de communication 8.1.4 Moyen de communication 9. Diagramme de Gantt 10. Fiche reporting 11. Compte rendu de réunion Organigramme Fiche signalétique n°1 Photos du groupe : Prénoms Noms Téléphone

Cas Qualiplus Bruno CHARBONNIER Frédéric LE DUIGOU ANNEXES et SOLUTIONS OUTIL N° 1 : LE QQOQCP OUTILS N°2 : L’ANALYSE DE PARETO OUTIL N° 3 : LE BRAINSTORMING OUTIL N° 4 : LE DIAGRAMME D’ISHIKAWA 25/02/2011 1 OUTIL N° 1 : LE QQOQCP OBJECTIFS : Outil d’amélioration Décrire une situation Identifier clairement les aspects essentiels d’un problème 2 COMMENT PROCEDER ? Il s’agit de répondre à chacune des questions en les adaptant au problème que l’on souhaite résoudre. Commencer

la qualité : 1/Feuilles relevé de notes 2/Diagramme de Pareto 3/Diagramme causes-effets (Ishikawa) 4/Histogramme 5/Remue-méninge 6/QQOQCP Conclusion Introduction La mise en œuvre d’une méthode d’amélioration de la qualité s’appuie sur des outils. Ceux-ci permettent de réaliser les actions correspondant aux différentes étapes des méthodes. Une bonne connaissance de leur apport et de leur utilisation est nécessaire pour mener à bien une démarche d’amélioration de la qualité

RAPPORT D ETONNEMENT Etape 1) Définir la situation de départ (poser le problème) Pour définir le problème, on se pose les question : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment et Pourquoi (QQOQCP) : Quel est le problème rencontré ? rédiger un bon rapport d'étonnement Qui est concerné ? M. PREVOT, nous Où le problème s'est-il manifesté ? lors de la première « séance de travail » sur le logiciel multimédia PUISSANCE 7 Quand est apparu le problème ? la semaine du 12-18 janvier Comment a-t-on

fallu tout d’abord chercher mon sous thème, que j’ai trouvé, grâce à la lecture dynamique du programme. Puis, utiliser les méthodes de recherche que nous avons étudié en cours, comme l’entonnoir et le qqoqcp, qui m’ont aidé à délimiter mon sujet d’étude que je vous ai déjà énoncé. Ces méthodes, ont chacun eu leur rôle précis dans le début de ma recherche qui sont : * Le qqoqcp : il m’a aidé, à cibler mon sujet, pour mieux affiner ma recherche. * L’entonnoir : pour confirmer, mon sujet d’étude

l’étude (notée sur 14 points) : Il s’agit de constituer et remettre au professeur dans le délai prévu un DOSSIER comportant : - une fiche de travail synthétique qui rendra compte de votre démarche (délimitation de la question d’étude choisie, de votre méthode de recherche, de sélection et de validation des informations, des technologies mises en œuvre, du calendrier observé…) - des documents imprimés correspondant aux informations que vous avez sélectionnées (accompagnés d’un tableau d’analyse) - des

Cas : CARREFOUR * Identifier problèmes et causes : * QQOQCP * Arbre des causes * Causes : * Absences non programmées * Vacances prises tous en même temps * Solutions : * Changer horaire selon certains critères (âge, situation familiale, santé) * Stage de remotivation * Primes d’efficacité/productivité ------------------------------------------------- QQOQCP QUI ? | Hôtesses de caisse, RH, CHSCT, Direction, Secteur Caisse |