La Méthode Croc

développement de l’estime de soi ........................................................................................ 51 Définition de l’estime de soi – Nécessité de l’estime de soi – Le maintien de l’estime de soi : la fenêtre de Johari – Les méthodes de développement de l’estime de soi 3. La gestion des émotions ................................................................................................................. 53 Définition des émotions – L’expression et la gestion des émotions

| | |méthodes d'essais. | | | |- NF EN 13240 : Poêles à combustibles solides - Exigences et méthodes d'essais. | | |

|jusqu’à présent était observateur doit être apte à la pratique. | | |Formation : Je dois mettre en place une stratégie et faire preuve de méthode pour que | | |ma formation soit efficace. | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

contacts à établir. La raison tient souvent au fait qu’ils manquent de méthode à la fois pour mettre en oeuvre des actions de prospection mais aussi pour mesurer de façon objective l’efficacité de leur action. C’est d’autant plus important qu’en prospection, les résultats sont visibles à une échéance plus longue que la vente chez les clients existants. Surtout lorsque le cycle de vente est long. 3- Il existe différentes méthodes qui peuvent être utilisées séparément ou combinées les unes aux autres

personnes dans la phase initiale d’étude du listing des immatriculations, j’ai donc simplement à suivre le tableau que j’ai construit. Annexe 5 et Annexe 6 2) L’argumentaire Pour mener à bien l’entretien, il est nécessaire d’utiliser une méthode comme : CROC. Annexe 7 3) Exemple d’un plan d’appel Annexe 8 4) Le traitement des barrages et des objections L’appel peut ne peut avoir lieu, de par l’impossibilité de trouver les coordonnées des clients. Cependant il peut également ne pas aboutir

réussite totale car le budget fut respecté et suite a cet évènement 12 véhicules ont été vendus . RESULTAT : V. DOCUMENTS ANNEXES : relance téléphonique (fichier clients + plan d'appel) : PLANS D'APPEL (méthode CROC) : Contact : saluer, se présenter, présenter l'Entreprise. Raison : informer le client et l'inviter à l'exposition DS. Objectif : s'assurer de la présence du client à cette soirée. Congé : reformuler l'heure et le jour de l'événement, remercier

années de formation : En qualité de négociatrice plusieurs missions m’ont été confié Prospection terrain : -Je créais des ISA (Imprimés Sans Adresse), élaborés à partir de la méthode AIDA : Accroche, Intérêt, Désir, Action). Je les distribuais lors de mes boitages d’un secteur déterminé - Secteur déterminé grâce à la méthode de l’Ilotage, qui consiste à quadriller un secteur géographique afin de se répartir les zones à prospecter -Je contactais des prospects : commerçants, gardiens d’immeubles… et

J’aurais souhaité néanmoins avoir l’opportunité de proposer plus de devis et bien sûr de finaliser mon offre dans le mois. Conclusion  Pendant ce stage j’ai pu appliquer les techniques étudiées en cours pour les appels par exemples avec la méthode CROC, j’ai trouvé cela plaisant de retrouver ce que je connaissais déjà et de pouvoir l’utiliser dans un contexte professionnel. J’ai aimé travailler sur ce projet car j’ai pu voir ce que représente le travail en entreprise. J’ai aussi pu constater

| | | |Le script d’appel (méthode CROC) ; | |

prospection Cela m’a permis, de trouver des biens immobiliers en vente. Types de documents Origine Source Usage Internet LeBoncoin.fr Externe Prospection téléphonique La démarche de prospection J’ai rédigé un plan d’entretien téléphonique selon la méthode CROC : C : numéro de téléphone du client et le Nom R : Demande de rendez-vous, pour rentrer un nouveau mandat O : Prise d’un rendez-vous C : Rendez-vous obtenu, et remerciement pour sa compréhension et son attente J’ai ensuite contacté ces clients