La Méthode Croc

travail lui-même. La préparation : Pour commencer, j’ai élaborée un plan d’appel celons a méthode CROC. (Annexe J) J’ai suivie ce plan en commencent par la prise de contact, puis en suivant la raison de l’appel, en troisième partie l’objet de l’appel et pour finir la prise de congé. Pour obtenir le numéro de mes prospects préalablement appelés j’ai utilisée la méthode de la pige, J’ai prélevée dans un des journaux locaux concurrents (Ze guide) 10 annonceurs potentiels que j’ai

prospectus que les agences seraient susceptible de demander (Les différents cours, leurs prix, leurs durées …) Réalisation d’un plan de phoning par semaine Réalisation d’un questionnaire selon la méthode CROC (Contact, Raison de l’appel, Objectif, Conclusion). Annexe 7 : Questionnaire selon la méthode CROC. Phoning le soir de 20h à 21h depuis mon domicile afin de pouvoir respecter les horaires de travail en France. Annexe 8 : Programme de phoning . 4. Les Prospects Suite au phoning j’ai

étant imprécis.Nous devons chercher une solution d’une urgence pour les personnes évacuées assez rapidement.Nous avons opté le contact par téléphone pour les annulations clients. Nous avons d’abord mis en place une méthode afin d’effectuer les appels sortant à l’aide de la méthode CROC (Contact, Raison de l’appel, Objectif, Conclusion) Je suis tombé sur un client qui avait réserver le lieu dans 13 jours pour célébrer son mariage très mécontent. Je devais être compréhensible, le rassurer, le questionner

l’information par la parole ou la voix. Dans une organisation elle passe par une ecoute active, le developement d’une organisation, une prise de note et une reformulation. Ex : lors d’un entretien face a face on retrouve ces quatres elements a travers la methode CROC : c = prse de contact, r = enonciation de la raison de l’appel, o= presentation de l’objet de l’appel, c = prise de congé. B les moyens utilisés Pour rendre la comm oral efficace il faut une ecoute attentive, une argumentation, une reformulation

la prospection : Annexe n° 1 : La foire de Marseille  page 8 Annexe n° 2 : Extrait des pages blanches  page 9 Annexe n° 3 : Le fichier prospect page 10 Annexe n° 4 : Le prospectus page 11 Annexe n° 5 : La méthode CROC page 12 Annexe n° 6 : Fiche prospect page 13 Annexe n° 7 : La localisation géographique page 14 2ème PARTIE : Projet de prospection INTRODUCTION : CONSTAT : Pendant ma période de stage, à

temps soit en prélevant la facture d'avril à la date qu'il lui convient. Techniques et outils de communication utilisés : téléphone avec un plan de communication téléphonique. Entretien téléphonique avec comme technique de communication méthode CROC (contact, raison de l’appel, objet de l’appel, prise de congé), paralangage, reformulation, empathie, écoute active. EPB commercial puis liste prélèvement d'avril non effectués, téléphone Stratégies de communication Stratégie identitaire

commerciale pour l’espace publicitaire suivant : (1 pt) …………………………………………………………….. □ Souhaite recevoir la visite d’un commercial (1 pt) Accepter toute argumentation cohérente respectant la méthode AIDA II.1. Rédiger sur votre copie, en utilisant la méthode CROC, le scénario de votre relance téléphonique avec Monsieur SERGENT, l’un de vos prospects. Vous considérez que Monsieur SERGENT accepte de vous accorder un rendez-vous. Vous présenterez votre travail sous forme

à travers un GET permet d’être efficace. Objectifs : structurer le propos, préparer ce qu’on va dire, éviter les hésitations et les confusions. (Préparer son discours afin d’être concis et efficace). Contenu : Il peut être structuré selon la méthode CROC Contact : présentation claire, très brève, et identification de l’interlocuteur. «  Bonjour, je suis XXX de l’agence XXX, je souhaite parler à… «  Bonjour, pourrais-je parler à XXX Bonjour Monsieur, je suis XXX de l’agence XXX Raison de l’appel :

Premier coup réussi, Rain Man marque l'entrée tonitruante du compositeur sur le sol américain avec une nomination aux Oscars.Dès son arrivée aux États-Unis, en 1989, Zimmer fonde à Santa Monica un studio avec son ami Jay Rifkin qui révolutionnera les méthodes de composition de la musique de film : Media Ventures. Son objectif est de permettre à de nouveaux compositeurs (venant notamment d'Europe, comme Zimmer lui-même) d'avoir accès à un matériel de haute qualité pour pouvoir percer dans la musique de

L’appel téléphonique : Objectif : Obtenir un rendez-vous avec le prospect. Conception : La méthode CROC : Contact : Se présenter et présenter l’agence. Demander l’interlocuteur, Raison : Exposer l’objet de l’appel, Objectif : Obtenir le rendez-vous, Congé : Saluer puis raccrocher. + Répondre aux objections (voir annexe de l’appel téléphonique) Mode d’utilisation : Je me servirai de cette méthode et de la fiche lorsque j’appellerai les prospects pour revoir mon argumentaire et obtenir un