La Méthode Soncas Sur Un Produit

favorablement tandis qu'une allure négligée lui laisse un mauvais souvenir même si l'argumentation est convaincante et la qualité de la marchandise irréprochable. Comment créer un climat d'accueil favorable ? Le magasin doit être : propre et rangé : produits bien présentés et correctement étiquetés. Le vendeur doit être : disponible se mettre à la disposition du client en cessant toute activité regarder le client aimable dire bonjour trouver une phrase d'accueil adaptée soigné Les cheveux: lavés

client………………………. 1.-la connaissance du client…………………………. 1. -le besoin ………………………………………………. 2. -motivation d’achat…………………………………. 3. -mobile d’achat………………………………………….. IV-l’argumenter les produits…………………………………………. 1-les arguments de vente ………………………….. 2-l’argumentaire……………………………………….. 3-l’argumentation……………………………………… V- réfuter une objection…………………………………………………… -définition

parties Pages Partie 1 : Se préparer à la vente Etude du marché du produit Etude du positionnement du point de vente Etude de la zone de chalandise du point de vente Etude de la clientèle du point de vente Etude de la concurrence du point de vente 3 - 10 Partie 2 : Connaitre les produits CAP / SONCAS 11 Partie 3 : Analyser les ventes Dialogue 12 Partie 1: Se préparer à la vente I. Etude du marché du produit Le marché français de l'ameublement est reparti à la hausse en 2010

Foucher. Vanves 2006 SOMMAIRE Dossiers 1 La mise en place des facteurs d’ambiance Page p. 5 p. 6 2 L’installation de la signalétique p. 7 p. 8 3 Le maintien de l’attractivité du point de vente 4 Le marchandisage de séduction 5 La mise en avant des produits p. 10 p. 11 p. 13 p. 14 6 La préparation d’une action promotionnelle p. 16 p. 17 Type de TP Approfondissement Séduire le client avec la mercatique sensorielle PREP’exam E3 Mettre en ambiance l’offre Saint-Valentin Approfondissement Installer la PLV

Chapitre 9 Les contacts commerciaux I. La diversité des contacts commerciaux Selon le cadre de la relation commerciale (unité physique ou virtuelle), selon la ou les méthodes de vente retenues (libre-service ou assistée), selon l’offre de l’entreprise (produits et/ou services), mais aussi selon les catégories de clients (particuliers ou professionnels), les contacts commerciaux peuvent être variés. La relation de contact commercial peut s’établir de deux manières : le vendeur et le client

Les stratégies marketing Stratégie de pénétration Stratégie d’extension de marchés Produits actuels : marchés actuels. Produits actuels : nouveaux marchés. Nouveaux produits sur les marchés actuels. Nouveaux produits sur de nouveaux marchés ou nouvelles activités sur des marchés actuels ou nouveaux. Démarche globale destinée à tous les acheteurs qui se verront proposer un produit unique supporté par une action commerciale unique. Efforts concentrés sur un segment de marché pour lequel elle pense

CONSTITUER : 2- La préparation de l’entretien de vente : On a coutume de dire que la préparation assure 80 % de la vente ! A- Faire des recherches : Sur le client : informations signalétiques, professionnelles, comportementales Sur le produit : caractéristiques, avantages, stocks, conditions commerciales 
(SAV, délai de livraison, tarifs, remises....) Sur l’historique des relations : publipostage, contacts téléphoniques, visites, 
commandes, livraisons réclamations etc.... Sur le marché

de valeur L’émotion, notamment la peur Le manque de temps L’interprétation Les questions fermées La position inflexible + 33 La clarification de l’objet et de l’enjeu de la négociation L’objet de la négociation commerciale porte sur un produit, un service, un projet ou un système à vendre, à louer ou à échanger. que négocie-t-on ? sur quoi porte la négociation ? Dissocier objet et enjeu + 34 La clarification de l’objet et de l’enjeu de la négociation Préparer Une stratégie

dizaine d’années. C’est le négociateur en titre. Ce compte-clé est rattaché à la Direction Générale. Bac+5, cadre supérieur, 10 à 15 ans d’expérience dans les relations commerciales. On peut devenir compte-clé en passant par le marketing (chef de produit>chef de projet>compte-clé>dir.mkt) - PME : o Commercial : il doit être un homme de terrain et un compte-clé, mais problème de recrutement pour les PME car il représente un coût très élevé pour celles-ci o Force de vente supplétive : Intervention

socio-écodémographique de l’environnement…) La Clientèle de l’UC (critères de segmentation, description segmentation, comportement, panier moyen, zone de chalandise…)(1) Fiche descriptive (signalétique) de l’UC en annexe Plaquette d’entreprise (produits) Plan de masse l’UC (avec emplacement du rayon) Organigramme local (de l’UC ou du rayon) Carte avec implantations géographiques (UC et concur.) Documents avec données sociodémographiques, économiques, commerciales… (ex. : INSEE) Exemple de tableau