La Méthode Soncas Sur Un Produit

2014 entre 14h15 et 15h20. Le contexte Le rayon libre-service à Conforama utilise une méthode de vente en libre-service assistée, c’est pourquoi il est indispensable d’avoir les connaissances adaptées afin de guider et de conseiller le client de l’accueil jusqu'à la prise de congé. Cela nous permet donc une meilleure fidélisation. En tant que vendeur, il est donc indispensable de bien connaitre les produits afin de mieux répondre aux besoins des clients. Les objectifs Quantitatif Qualitatif

Les groupes multimarques/multi-produits * Les maroquiniers devenus des groupes multi-produits * Les maroquiniers qui restent centrés sur le cœur de métiers Position | Typologie | Groupe | Marques | Chiffre d’affaires (en milliards d’euros – 2004) | 1 | Groupe multimarquesmulti-produits | LVMH | Fendi, Louis Vuitton, Dior, Céline… | 12,623CA maroquinerie en millions d’euros : 4 362 (2004) | 2 | Groupe multimarquesmulti-produits | RICHEMONT | Lancel, Dunhill,

déterminer le SONCAS du client. La phrase type que j’ai adopté était : vos besoins sont ? …. C’est bien cela ? J’ai utilisée 3 arguments exprimés selon le plan CAP d’après la méthode soncas ; Ces arguments étaient en rapport avec le prix, l’innovation produit et la réputation de la marque. Les objectifs étaient techniques. Après les avoir valorisés, je les ai traités par le biais de la technique du boomerang afin d’effectuer une montée en gamme par le remplacement produit. Pour conclure

de l’autre on fournit un produit. -Fonction Marketing, remplie par la vente, et matérialisé par la satisfaction d’un ou plusieurs besoins chez le client. = Vendre permet d’abord de satisfaire des besoins. L’argent n’est pas le premier objectif. B) Notion de besoin (+ désir) La notion de besoin rejoint celle de manque. Exemple : Le sommeil, la faim, la soif sont des besoins primaires. Donner envie de quelque chose que l’ont n’a pas. C) Produit Produit est un bien ou un service

□ Professionnel □ Administration TYPE DE VENTE Vente de contact :- Chez le client CIRCONSTANCES J’ai pris rendez-vous avec Monsieur et Madame Tremblay de Caen le vendredi 7 Janvier, pour des volets roulants. GAMME DE PRODUITS CONCERNES | |Volets Roulants |Volets roulant électrique | |Confort |Permet d’avoir une sécurité en plus, ce

TP psychologie du consommateur Etude SONCAS Nespresso Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Mix Marketing 6 1. Le produit 6 2. Le prix 7 3. La communication 8 a) Politique de communication 8 b) Evolution de la notoriété et de l’image 8 4. La place 9 a) Des boutiques situant la marque dans l’univers du luxe 9 b) L’importance d’Internet 9 Argumentaires de ventes 10 Sécurité 10 Orgueil 10 Nouveauté 11 Confort

universitaire 2014/2015 Plan PARTIE I :Les qualités et compétences d’un vendeur; PARTIE II: L’art de la négociation commerciale; PARTIE III: La prospection.   Connaissance produit / marché / : clients I/Les qualités du vendeur Un bon commercial connaît parfaitement les caractéristiques et les bénéfices de ses produits ou services, le marché sur lequel il intervient, les forces et les faiblesses de ses concurrents ainsi que ses clients (historique de la relation commerciale, besoins, budgets

commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | | C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 | L’équipe commerciale | V | C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | V | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | V | S61 |

de communication * Informations sur l’entreprise (plaquette…) * Informations sur les produits/services (catalogue, tarifs, conditions commerciales…) * Carte de visite, agenda * Ordinateur de bureau (book, agenda/planning, …) * II) Outils de négociation * Fiche prospect/client (avec historique de la relation et rapport de visite) * Accroche * Plan de découverte * Argumentaire (grille CAP-SONCAS) * Anticipation des objections et traitement des objections * Outils de concrétisation

socio-économique moyenne ou haute. Ce secteur touche de plus en plus Ce sont des produits alimentaires de luxe qui sont consommés toutes l'année et certains d’entre eux tels que le foie gras sont consommés au moment des fêtes de fin d'année. Les non-consommateurs relatifs sont les clients des supermarchés, des grandes surfaces, des supermarchés discount car leur panier moyen est inférieure à ceux pouvant consommer des produits haut de gamme et d'après la pyramide de Maslow, leurs besoins restent spécifiquement