La Norme Iso 9001

faites-vous entre ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 ? La norme internationale ISO9000 est une norme générique qui regroupe les normes ISO9001, 9002 et 9003. La différence entre les normes ISO 9001, ISO 9002 et ISO  9003 tient simplement au domaine d'application:  • ISO 9001 établit les exigences relatives à une organisation dont les activités vont de la conception et du développement à la production, à l'installation et aux prestations associées; • ISO 9002 est la norme appropriée pour une

à la gousse de vanille, un mélange harmonieux et un équilibre subtil. Nouveaux coulis Boiron : plus de fruits, moins de sucre. Conditionnés dans des bouteilles plastiques de 500 g avec un bouchon à pointe verseuse, ils sont prêts à l'emploi. 2006 : ISO 140011, lancement de la purée « orange et orange amère ». 2007 : Lancement du coulis de goyave au thé vert. 2008 : Lancement de la purée cranberry & griotte, de la purée de grenade et du coulis banane coco guanabana. Extrait Boironfreres.com 2009

Professeur Morad SBITI Page 1 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI SOMMAIRE Introduction La qualité L’historique de la qualité Les coûts de la non qualité Les processus Le management de la qualité Les normes ISO 9000 La mise en place d’un système qualité La documentation qualité Les outils de la qualité Page 2 sur 33 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ Professeur Morad SBITI INTRODUCTION Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation

13 8-Le service de l’administration des ventes. P : 14 9- déroulement du stage P : 15 * Les fiches d’activités p : 16 Deuxième partie : La certification de la direction commerciale et marketing I- L’ISO 9001 version 2008 P : 19 II- Mise à jour des procédures commerciales dans le cadre P : 29 de la certification de la direction commerciale et marketing Conclusion p : 34 Annexes

pharmaceutique par la production de solutés massifs au sein de son unité BIOLYSE. La société IMC, certifiée ISO 9001-2000, dispose de laboratoires hautement performants permettant ainsi un contrôle de la qualité de toutes ses productions. Les productions sont aussi validées par le laboratoire National de Contrôle des Produits Pharmaceutiques.   La société IMC, certifiée ISO 9001-2000, dispose de laboratoires hautement performants permettant ainsi un contrôle de la qualité de toutes ses productions

partenaires de l’entreprise. Elle peut être formalisée et s’appuyer sur des normes ou des référentiels. La certification est quant à elle nécessaire pour la démarche qualité car elle affirme que les produits, services ou processus se plient à la norme préétablie. Apres avoir, défini et clarifier dans le premier chapitre les concepts de la qualité, nous présenterons dans ce chapitre ce qu’est la normalisation, le système de management de la qualité et enfin la certification. 3- Notions de la certification :

(RH) sont souvent considérées comme des fonctions de support, voire comme à l’origine de certains surcoûts. Pour cela dans de nombreuses entreprises de taille moyenne notamment, l’activité RH est réduite à l’essentiel légal. Au travers de la norme ISO 9001:2000, la philosophie et les chapitres qui concernent le management des ressources mettent en avant la valeur ajoutée que la fonction RH peut apporter. Sa contribution dans la stratégie à court, moyen et long terme est un facteur essentiel de réussite

d’étude pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Agronomie Option : Economie & Gestion Contribution à la Mise en place d’un Système Management intégré Qualité, Sécurité et Environnement (SMI-QSE) selon les référentiels ; ISO 9001V2008, OHSAS 18001V2007 et ISO 14001V2004 Cas d'une entreprise de conditionnement de sucre Présenté et soutenu publiquement par : AIT ELMOUH Habiba Devant le jury composé de : Pr. B. SAIDI Pr. A. KAANANE Pr. D. BENATYA Mme L. DZIRI (I.A.V. Hassan II, Rabat)

interne et la norme L’audit interne est une exigence de la norme ISO 9001 (également dans la version 2000). La nouvelle révision des normes étend largement la réalisation d’audits en introduisant les audits « processus » (identification, surveillance et mesure des processus). Pour une entreprise mettant en œuvre un système qualité selon le modèle ISO 9001, la pratique régulière des audits internes est obligatoire. La méthodologie qui est proposée ici s’inspire directement de la norme ISO 19011 (anciennement

réussite dépendent de l’implication de la direction et des moyens que la direction donne pour la mise en place de la qualité. Chapitre 3 : Les normes ISO La certification d’une entreprise selon un référentiel ISO 9000 reste la meilleure preuve du souci de la qualité d’une organisation. 1) Les généralités sur les normes : Une norme est une règle à laquelle une entreprise se réfère pour concevoir ou fabriquer un produit. Il existe des normes dans tous les domaines. En France, les normes