La Segmentation Chez Nespresso

moins de 25 ans chez les parents argent de poche 14% de la clientèle, • jeunes en ménages avec emploi 6% • jeunes à la recherche d'emploi 2% • couples sans enfants 6% • seniors qui ont jamais eu d'enfants 6% • jeunes sénior 9% • ainés 18% • jeunes parents 14% • parents 19% • familles mono parentales |l'exploitation du fichier: la segmentation | La segmentation qualifie et

appliquer une stratégie de prix bas n’est envisageable durablement que si elle s’accompagne d’une politique de réduction des couts efficace, donc d’une distribution et communication autorisant une réduction des couts systématique. d. Prix et segmentation du marché Dans la plupart des marchés, il est possible d’identifier des différences de préférence et de volonté de payer entre les clients. Les clients sont hétérogènes dans leur besoins, leur comportement d’achat, leur perception des produits

stratégie d’image 1-4- Prix et stratégie de lancement de produit 1-5- Prix et gestion de gamme 1-3- Prix et stratégie d’image Kotler et Dubois, 2004 Objectifs assignés au prix :  Concurrentiel : être 10 à 20% moins cher que les dosettes Nespresso  Image : être suffisamment élevé pour rassurer le client sur la qualité  Profit : être suffisamment élevé pour rentabiliser les investissements 1-1- Prix et maximisation des parts de marché 1-2- Prix et maximisation du profit 1-3- Prix et stratégie

qu’à la TV par exemple. In a weekly, if you don’t place at list 4 or 5 adds, you can’t be efficient (during a month for exemple). Under 3 adds it isn’t efficient in a monthly. Media advertising print Avantages Desavantages Targeting (segmentation) Not very powerful (magazines) Credible Targeting Visual / product story Environement Long lasting Complementary Selective Newsaper powerful Gossip magazine = magasine people Media advertising movie theaters film / theater

SOMMAIRE 1.INTRODUCTION 2. PRODUIT - Les produits -Positionnement -Stratégie markéting (mix) 3. MARCHE -Marché de référence - Marché adressable - Segmentation 4.CONCLUSION INTRODUCTION Apple Inc. (anciennement Apple Computer) est une société multinationale Américaine pionnière de la micro‐informatique cotée en bourse au NASDAQ. Son fameux directeur Steve JobsElle

pour les tactiques, les choix, les faiblesses du marché). Règles de base, sinon = mal exercer son métier. Important : avoir un marché en hausse. Marché en régression n’est pas bon pour CA => innovation permet de relancer le marché Cible : segmentation consommateur. Catégoriser le marché pour trouver la bonne cible. Choisir le concept : un concept qui plaisent à la cible, qui respectent le positionnement de la marque. Quelles vont être les bénéfices qui font que l’on va choisir mon produit

relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client.45ENJEUX DE LA CRM La segmentation est l’un des enjeux de la CRM. Elle permet de catégoriser ses clients afin de leur proposer des produits et services adaptés à leur besoin selon leur âge, leur catégorie socioprofessionnelle mais aussi, leur fidélité et leur rentabilité.46Cette segmentation est aussi un moyen de redéfinir sa stratégie vis-à-vis des clients :(Re) conquête : transformer des prospects ou des

Aldi, Lidl) Ex. Chez Delhaize, marque 365 (produit moins cher 365 jours par an) d. La politique de marque  Un nom individuel. Ex. Fanta, Pringles, Yakult  Ou générique = nom couvrant tous les produits. Ex. Peugeot, Nivea Remarque : si produits de catégories différentes = marque ombrelle.  La marque de l’entreprise combinée à des noms de marques individuelles : ex. Danette de Danone, Elsève de L’Oréal, Ultra doux de Garnier,…  Marque déclinée : ex. Nestea, Nescafé, Nespresso, Danette, Danone

l’ouïe des consommateurs de manière intelligente. En effet, l’utilisation de différents procédés tel que la musique, l’utilisation de la voix de la part des acteurs ou de la voix off de la publicité ou autres, peuvent impacter le consommateur entrainant chez lui différents sentiments recherchés qui peuvent le faire rêver ou le faire se rappeler des sentiments déjà vécus allant jusqu’a faire peur ou peiner le consommateur. Cela va dépendre du produit vendu et de l’effet souhaité par le marketeur pour en

consommation du café sont très nombreux, traditionnellement on consomme un café à la fin de son repas, notamment au restaurant. Certains lieux sont apparus exclusivement pour la consommation de boissons à base de café, notamment les Starbucks coffee, Nespresso … C’est dire si en fait on boit du café partout, à toute occasion et à chaque instant de la journée. 3. Le café : un marché gigantesque et paradoxal. Globalement plat, la consommation de café en termes de quantité ne croît plus depuis près