La Segmentation Chez Nespresso

d’innovation - Différencation Gestion de La Marque, Gamme Gamme - Exploitation du capital marque - Marque fil directeur du développement Gestion du Nombre, de La fréquence, Du rythme Gestion du flux de Nouveaux produits - Ré-exploitation - Segmentation -Éditions limitées Ephémèrisation -Personnalisation -Evénementialisation Gestion de portefeuille Innovation incrémentale Innovation architecturale Innovation modulaire Gestion du linéaire Innovation radicale -Spaceman de Nielsen Marque

9782206307183_CV_MercTleP_STMG_LDP.indd3 Sommaire THÈME 1 - La définition de l’o!re CHAPITRE 1. Vers la personnalisation de l’o!re": segmentation, ciblage, positionnement ..... 5 CHAPITRE 2. Vers la personnalisation de l’o!re": les composantes de l’o!re ................................... 13 CHAPITRE 3. Vers la personnalisation de l’o!re : la conception de l’o!re ........................................... 23 CHAPITRE 4. L’expérience de consommation ........................................

des consommateurs de 18-24 ans Achat d’impulsion et achat plaisir : Les jeunes sont une cible difficile à conquérir, à séduire et à cerner car ils achètent souvent sur un coup de tête : 86% des 1824 ans achètent sur un coup de tête alors que 37% chez les moins jeunes, selon le CREDOC. L’achat d’impulsion et l’achat plaisir sont bien représentatifs des jeunes. Une clientèle difficile à conquérir et à fidéliser : Les jeunes sont une cible difficile à séduire et à cerner ! C’est une clientèle plutôt

exemple récent le nouveau patron de Louis Vuitton recruté chez Danone. De plus, les marques intermédiaires se sont approprié les codes des grandes maisons en matière de merchandising ou d'accueil. Le succès du luxe dit « accessible », type Maje, en offre un parfait exemple. Avec, en contrepartie, le risque majeur pour tout le monde, de la banalisation. D'où l'obligation pour les marques de se réinventer en créant sans cesse la surprise chez le consommateur.La multiplication des séries limitées, collections

_Orientation client final (indispensable de connaître la notion de création de valeur pour notre client que souhaite les consommateurs et comment le faire mieux que la concurrence, commente utilise-t-on le produit, le conserver …) c’est l’exemple du club Nespresso… Le producteur se met à la place du consommateur. _Orientation client intermédiaire, c’est-à-dire être orienté distributeur, entre l’entreprise qui fabrique et le consommateur qui achète, il existe des intermédiaires et en particulier la grande

passage, position géo favorable BRIC : Brésil, Russie, Inde, Chine…..cible primo pour Maison de France plan 2005/2010 (stay more time !) Service= consomme sur le lieu de production, peut pas exporter ! Quand internationale ? « C’est le clients qui vient chez moi » 2 Local consumers Domestic market International market Marketing 1 Marketing and inter.marketing 3 Foreign/international consumers International marketing 2 International marketing 4 Ex : you are a French hotel manager for the ACCOR

représentation graphique du modèle se construit progressivement. Pour illustrer l’utilisation du modèle IpOp, nous avons aussi choisi un fil conducteur : le lancement de Nespresso Classic. Bien que l’aventure Nespresso ait débuté avant la création du modèle, la réflexion qui fut faite alors a été reconstituée a posteriori. Nespresso est une entreprise 1. SWOT pour Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (forces, faiblesses, opportunités, menaces), analyse utilisée dans la réflexion stratégique

actes. / Les actes par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases cognitives (achat) et d’action (consommation). Le consommateur est au cœur des études marketing : • Marketing de veille de concurrence : segmentation en évolution • Marketing stratégique : ciblage et positionnement • Marketing opérationnel Etude du consommateur : • pour pouvoir proposer une offre qui corresponde aux attentes du public ciblé o Etudes des comportements (actions et réactions

621 Quatrième partie Définir sa stratégie marketing  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .   674 Chapitre 12 De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing  . . . . . . . .   677 Chapitre 13 La segmentation  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Chapitre 14 Le positionnement  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  

pour identifier les opportunités et les menaces. Cette information est très utile pour les entreprises car elle leur permet de voir la position et la force de l'entreprise, et comment réagir aux tendances du marché. Par exemple, pendant mon stage chez Renault SAS l'application de l'analyse du marché était très importante, comme j’ai travaillé dans la division entreprise de voitures d’occasion et mon travail était l'analyse du marché de voitures d'occasion. Tout d'abord, le nombre de ventes de