La Segmentation Clientele Jeune Banque

Commerce La banque à distance 4 novembre 2006 La banque à distance peut être définie comme « toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel ou Internet ». La banque à distance ajoute

pour les banques marocaines : Cas BMCE BANK CH1 : présentation des écarts entre les apports de Bâle II et la réglementation marocaine 1- Risque de crédit 2- Risque de marché 3- Risque opérationnel CH2 : Analyse des écarts par rapport à Bâle II : Cas de BMCE BANK 1- Gaps concernant La segmentation 2- Gaps concernant La notation 3- Gaps concernant Le système d'information 4- Gaps concernant La gestion des garanties 5- Le périmètre de consolidation Conclusion générale Les banques sont au

relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui fini toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. * La fidélisation de la clientèle bancaire * * I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE * * A. Un marketing en évolution * B. Les structures des banques * C. Des attentes en évolution * D. La notion de service * E. Le comportement du client bancaire * F. L'attitude décisionnelle * G. Les profils des

© Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 L’organisation du système bancaire La mercatique bancaire La segmentation des clientèles La connaissance du client bancaire Le cycle de vie du client L’analyse externe de l’agence L’analyse interne de l’agence La rentabilité de l’agence et du portefeuille Un zoom sur la négociation bancaire 3 9 14 17 19 22 25 30 36 PARTIE

Mahier-Lefrançois © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053655-9 Table des matières PARTIE I L’environnement bancaire Fiche 1 L’organisation du système bancaire 3 Fiche 2 La mercatique bancaire 9 Fiche 3 La segmentation des clientèles 14 Fiche 4 La connaissance du client bancaire 17 Fiche 5 Le cycle de vie du client 19 Fiche 6 L’analyse externe de l’agence 22 Fiche 7 L’analyse interne de l’agence 25 Fiche 8 La rentabilité de

C) Des stratégies afin de devenir la banque régionale n°1 Crée à la fin du XIXe siècle par Jules Meline à la suite de la loi de 1884 sur la liberté d'association professionnelle et permettant ainsi de se rendre au service du monde agricole, le Crédit Agricole se veut être une banque mutualiste c'est à dire qu'elle est contrôlée par ses sociétaires qui détiennent des parts, participent à son fonctionnement et en sont également ses clients. Ce type de banque souligne l’esprit coopératif que l'on

l’assurance. La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospects) en sous ensembles homogènes selon différents critères (Données socio-démographiques, comportement d’achat, ..). Les critères de segmentation choisis doivent permettre d’obtenir des segments de population homogènes, de taille suffisante et opérationnels. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de toucher une personne avec des actions marketing d’une manière particulière. La segmentation permet d’effectuer

Assurance : auto, moto / habitation, famille, loisirs / prévoyance (assurance décès, invalidité et arrêt de travail) • Complémentaire santé • Banque / crédit / épargne / placement • Retraite et assurance vie. Pour un client il est très intéressant de retrouver l’assurance (auto, habitation, prévoyance…), la complémentaire santé, banque, et assurance vie/retraite dans un seul et même et endroit. La stratégie est articulée autour d’un modèle industriel et de priorités opérationnelles

Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1) Difficulté face à la stratégie de l'entreprise a) Investissement

LICENCE PROFESSIONELLE BANQUE2021 - 2022QUELS SONT LES ENJEUX DU MARCHE DE L’ASSURANCE POUR LES BANQUES TRADITIONNELLES ?Tuteur agence : Smasri Nassim | Tuteur CFA : ? | Tuteur Universitaire : ?Apprenti : Yann Chauvineau« Je certifie sur l’honneur que le présent mémoire est le fruit d’un travail personnel et que touteRéférence directe ou indirecte aux travaux de tiers est expressément indiquée et que toutPassage recopié d’une autre source est en outre placé entre guillemets. Je demeure seuleResponsable