La Segmentation De Danette

de l’entreprise) 5 La recette stratégique de l’entreprise, ou les croyances des dirigeants quant aux compétences distinctives et à la formule de succès 5 Le système de management de l’entreprise (organisation et normes de comportement) 6 Segmentation stratégique 10 L’industrie 10 Danone 11 Comparaison des facteurs clé de succès 12 Analyse des systèmes concurrentiels 15 Dynamique de l’industrie : 15 Marché géographique de référence : 15 Cycle de vie du groupe Danone 17 Cycles

toujours à l'écoute du client et prêt à répondre a ses besoins. La carte fidélité est l'un des indicateurs le plus important chez Sephora. Il y a trois types de cartes de fidélité : la carte Sephora white, la black et la gold. Elle permet une segmentation de la clientèle afin de leur donner plus ou moins d'avantages. La carte Sephora white est proposé systématiquement aux clients qui n'ont pas encore de carte de fidélité afin de recevoir l'actualité sephora et des offres régulières par e-mail

perçue, retrouvé dans le logo de la marque : la couronne. La conjugaison de ces facettes au sein de la marque crée une culture du savoir faire, de qualité et un coté artistique, indispensable à la survie de la marque. Le Business model La segmentation de la clientèle : Les sources de revenus de l’entreprise : Les clients sont le cœur du business model, sans eux l’entreprise ne pourrait être profitable et par conséquent ne pourrait survivre. Rolex s’est toujours adressé à une clientèle

techniques d’études de marché .......................................................................... 153 4. Contenu d’une étude de marché ................................................................................................. 156 5. La segmentation et le positionnement ........................................................................................ 158 EXERCICES D’ENTRAÎNEMENT À NE PAS ENVOYER À LA CORRECTION ............ 159 CORRIGÉ DES EXERCICES D’ENTRAÎNEMENT .............

renvoie à l'image affective de la marque; appropriée à sa nature et à son positionnement: Mousseline (= mousse, pour une purée onctueuse), M. Propre, Orangina. Déclinable : Permet de créer une famille de produits à l'image homogène. (Danone: Dany, Danette, Danup) 2.2.3. Les fonctions de la marque Pour l'entreprise: - Communiquer une image au public, moyen de positionnement - Véhiculer l'image de l'entreprise (sérieux, qualité, prix) - Différencier le produit de ses concurrents - Segmenter

concurrentielle. 5.2 Le e-CRM C'est l'étude du parcours client dans le but d'établir un lien relationnel fort. Il comprend « l'ensemble des démarches, outils et processus permettant d'adresser les besoins de connaissance des clients, d'analyse et segmentation de ces clients, de déclenchement d'actions automatisées et d'assistance du client en ligne 26» L'e-CRM est une tendance qui a explosée avec l'arrivée des pure-player. Le but de l'e-CRM est de fidéliser le cyberacheteur en proposant des services

du problème de communication posé et des points de contacts privilégiés de la marque pour développer une combinaison de mass-médias, de médias expérientiels et de médias points de vente. Des exemples ? le coaching de Spécial K, On vote tous pour Danette .... Dans ces dispositifs doivent intervenir bien sûr des modes d'action promotionnels, mais aussi un mode de réflexion habituel en promotion des ventes, à savoir quelle proposition peut générer des changements de comportement du consommateur ..

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Chapitre I : Introduction Client/Consommateur ? Client : Celui qui réalise l’acte d’achat Consommateur : Usage du pdt, qui le détériore un peu ou beaucoup Ex : Parents achètent Danette (client) et leurs enfants les mangent (consommateur) De qui parlez-vous ? Initiateur : origine de la réflexion/ celui qui a eu l’idée d’acheter le pdt ou service. Influenceur/prescripteur : donne une direction dans le processus d’achat Décideur : le dernier a déterminé la

consciemment d’utiliser son pouvoir d’achat pour telle ou telle marque. Un exemple de cette participation des clients à l’offre est le cas de Danone. Pour ses 40 ans, Danone a demandé à tous ses internautes de voter pour de nouveaux parfums de danette. Le vote fait partie des différentes méthodes de consommaction que nous verrons dans le dernier chapitre de ce mémoire. Fidélisation : La fidélisation a été gardée pour la fin, car elle représente le cœur de ce mémoire, et nécessite ainsi de plus

Evaluer son portefeuille DAS (BCG) * Etapes de la planification stratégique d’entreprise * Comment réduire l’écart de planification stratégique ? PARTIE 3 : ELABORER LA STRATEGIE MARKETING Chapitre 8 : la stratégie marketing * La segmentation * Le ciblage et les stratégies de ciblage * Le positionnement * Etude de cas « Sunnyland Belgium » PARTIE 4 : CONSTRUIRE LES 4 P Chapitre 9 : le P-produit Chapitre 10 : le P-prix Chapitre 11 : le P-promotion Chapitre 12 : le P-Place