La Segmentation De La Clientèle Des Montres De Luxe

. 6 1) Politique générale et organisation …........................................................6 2) Performances financières et commerciales...............................................6 3) Clientèle....................................................................................................7 4) Organisation commerciale et/ou marketing..............................................7 5) Compétences et moyens

 Coraline Nai Sonia Cardoso Pauline von Künssberg Marketing de résurrection : Yves Saint Laurent Master Management Marketing du Luxe, Démarche Marketing du Luxe : projet de création Janvier 2006. Remerciements Nous tenons à remercier Monsieur Fauvelet de Bourienne, professeur à l’Ecole Supérieure de Gestion, et Monsieur Robin Fournier-Bergmann, de la Fondation Pierre Bergé-Yves Saint Laurent, pour les aides précieuses qu’ils nous a apporté à la réalisation

ANALYSE INTERNE La marque Segmentation Ciblage Positionnement Marketing mix: Produit Prix Distribution Communication 2 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 ANALYSE EXTERNE Marché: Le marché La demande la tendance de la demande La concurrence La situation du marché 6 6 6 6 6 7 9 9 PESTE SWOT 11 PROBLÉMATIQUE MARKETING STRATÉGIQUE Segmentation Ciblage Positionnement 11 12 12 12 12 MARKETING OPÉRATIONNEL Produit Prix Distribution Communication Services à la clientèle 13 13 13 13 13 13

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

cumul de points est utilisé en France depuis les années 80, la première carte de fidélité étant lancée en 1981 par le Groupe Carrefour. Cette initiative sera suivie par la majorité des grands distributeurs durant les 20 années qui suivent, ce qui montre un développement et intégration soutenus de la fidélisation dans les stratégies des entreprises. Cependant, si les programmes de fidélisation ne varient que très peu, les besoins et les goûts des consommateurs connaissent en revanche une nette évolution

 ___________________________________________________________ Abdeljalil BENGANA &Hannan AMJAD « Mémoire de fin d'études » L'industrie européenne du luxe a-t-elle un avenir auprès des nouveaux riches russes ? Master 2 Marketing et Relations Internationales Promotion 2012 – 2013 ___________________________________________________________ Maître de mémoire : T. Zobel Avant – propos: L'objectif de ce mémoire est de mettre à profit les connaissances

des décisions - contrôle des décisions et réaction Le marketing est un ensemble de techniques. Le marketing management est l’art et la science de choisir ses marchés cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant, et en communiquant une valeur supérieure à ses clients. II -OBJECTIFS La stratégie marketing et l’action commerciale ont pour objectif d’optimiser la qualité de la relation avec le client. La véritable mission

placement). La mise en œuvre du marketing mix doit permettre d’atteindre les objectifs découlant de la stratégie marketing . Les décisions prises au sein des différentes variables sont interdépendantes. A-La Segmentation du marché et le choix des cibles : 1-Une démarche en trois temps : Segmentation : Découper le marché en sous-ensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique ; identifier alors les critères selon lesquels le marché sera analysé et étudier les profils

Nicolas Jacob / Adolfo Haurat / Pierre Lubin   APPLE SOMMAIRE    INTRODUCTION    1. PRODUIT   Les produits          Positionnement   Stratégie markéting (mix)  2. MARCHE   Marché de référence   Marché adressable   Segmentation    3. CONCURRENCE   Acteurs   Part de marché et évolutions   Étendue de l’offre          Sur le marché   Mouvement stratégique : SAV   Positionnement concurrence : Sony VAIO   Matrice     CONCLUSION    2  INTRODUCTION  

SOMMAIRE PARTIE 1 : Le diagnostic stratégique 4 Chapitre I : La segmentation stratégique 4 Section I. Segmentation stratégique et segmentation marketing 4 Section II. La méthode de segmentation stratégique 5 Section III. Les difficultés de la segmentation 6 Section IV. Identification des groupes stratégiques 6 Chapitre II : Le diagnostic externe 6 Section I. L’analyse des forces concurrentielles 6 Section II. L’évolution des forces concurrentielles 8 Section III. L’évaluation de la