La Segmentation De La Clientèle Des Montres De Luxe

se répartissant entre les Philippines, Madagascar, l'Inde, Cuba, Haïti… La surface cultivable du café est d’environ 10 millions d’hectares. Segmentation du marché du café Il existe deux types de segmentation du marché du café : • Selon le mode de production • Selon la matière première utilisée • Segmentation selon la matière première utilisée : Dans l’industrie du café, il y a deux types de café importante : l’Arabica et le Robusta. • L’Arabica :

questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 Définitions 32 I) la structure d’un marché 32 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 32 b)les préférences diffuses 32 c)Les préférences groupées 33 Le processus de segmentation : 33 II) les critères de segmentation et le découpage d’un marché : 34 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 34 b)La segmentation sociodémographique : consiste

le passé plusieurs produits, voire plusieurs opérations. Cette pratique permet au consommateur de réduire son stock de produits et de gagner du temps lors de leur utilisation. En ce qui concerne l’aspect des produits, l’étude ci-dessous (en annexe) montre que les consommateurs y accordent de plus en plus d’intérêt. Les produits d’entretiens sont généralement des produits d’utilisation fréquente, que l’on ne range pas forcément après chaque utilisation. Il devient alors intéressant pour les fabricants

Cas Nespresso 1. Analyse du marché Le marché du café en France - Un marché de 2 Mds€ - 94% de consommateurs - les habitudes de consommation changent - une tendance à la baisse Critères de segmentation Nespresso - Variables socioéconomiques (revenu) - Modes et lieux d’achats - Attitudes et comportements à l’égard du produit Le marché de la « dosette » Marché de la dosette : +126% en 2003 (+67,3 M€ de chiffre d’affaire) 2,3% du tonnage. Par rapport au café torréfié : -

compte que le tube n’est pas plein ; on est content d’avoir un beau packaging)  déclinaison dans les 4P Marketing management/stratégique : « c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur ». (Dès fois un achète l’image : les pull Abercrombie ne sont pas de très bonne qualité mais on achète une image). 2. Que peut-on marketer ? Tous les biens peuvent être marketer (huile d’olive

encre de luxe ▪ Marché environnemental : production satisfaisant les mêmes besoins : feutre, stylo à bille. ▪ Marché support : produits utile à l’existence de marché principal : encre, papier (ce marché est loin du marché principal mais l’entreprise doit s’y intéresser. ▪ Marché générique : tous les produits lié aux genres de besoins que le marché principal satisfait : sous main en cuir, étui …. Il est nécessaire de déterminer le marché principal pour pouvoir agir. 5 Segmentation, typologie

questionnaires (étape 15) : 24 LA SEGMENTATION 26 a)les préférences homogènes : les goût sont à peu prés semblables : 26 Le processus de segmentation : 27 a)la segmentation géographique :découper le marché en différentes unités territoriales 28 b)La segmentation sociodémographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe 28 c)La segmentation psycho graphique : les critères

commercial 3 1.3 Coordonnées de l’entreprise 3 1.4 Forme juridique de l’entreprise 4 1.5 Type d’entreprise (le marché) 4 1.6 Secteur d’activité 4 1.7 Mission de l’entreprise 5 2. CLIENTÈLE CIBLE 5 2.1 Les données primaires 5 2.2 Les données secondaires 6 2.2.1 État civil 6 2.2.2 Âge 6 2.2.3 Segmentation 7 3. CONCURRENCE 7 3.1 Bénéfices moyens des entreprises du secteur 8 3.2 Concurrents directs 8 3.3 Avantage concurrentiel 10 3.4 La concurrence indirecte 11 4. FOURNISSEURS

1.3 Comment fidéliser la clientèle ? Nous avons vu que pour satisfaire sa clientèle, un hôtel doit connaître ses habitudes, besoins et attentes. Maintenant nous allons voir ce qu’un établissement hôtelier peut mettre en place pour fidéliser cette clientèle déjà satisfaite. 1.3.1 Fidélité et fidélisation : des notions équivalentes ? 1.3.1.1 La fidélité : Sur le site Internet des définitions marketing23, est donnée une définition de la fidélité client. Ce serait « un comportement par lequel

MAROC Introduction Lorsque nous avons décidé d’étudier le secteur de la lingerie, nous nous sommes très vite heurtés au problème de la définition même de la lingerie, car contrairement aux autres secteurs, la lingerie, qu’elle soit de luxe ou non, est accessible à tout le monde. Les plus grosses consommatrices sont d’ailleurs les jeunes femmes de 15 à 25 ans, qui ont pourtant un pouvoir d’achat relativement faible. Le secteur de la lingerie pour hommes n’est pas aussi mature que celui